物业管理经验被推广（路劲物业周惠惠）

新型冠状病毒疫情开始到现在近2个月，这期间，无数的物业人奔走在社区防疫的一线。这其中不乏女性物业人，她们用柔弱的肩膀担当起了防疫的重任，用细腻的做法服务业主，她们是母亲，是妻子，同样也是物业项目的领头人。路劲山东公司御景城项目经理周惠惠就是这样一个全能的“女战士”。

自掏腰包买物资

党员服务队配送业主所需

路劲山东公司御景城项目经理周惠惠是个热心肠又负责任的人。1月22日，周惠惠在接到社区防疫开始的任务后，她首先要求员工进行自我保护，开始进行日常健康报备。了解到项目防疫物资储备不足的时候，她自掏腰包动用各种资源购置近1000只口罩、额温枪及84等防疫物资。保证了项目在岗的38人每天都有一次性口罩使用，她还托人从国外购置了一批防护等级高的口罩，分发给了门岗等接触人群比较多的员工。周惠惠粗略估算了一下，大概这些物资花了4千余元。

周惠惠告诉记者，1月28日，她管理的御景城项目开始封闭，如何才能保障业主的日常生活，她立刻想到成立党员志愿服务队，配送物资。“‘两条腿走路’，一方面让社区内的2个超市继续给业主提供新鲜蔬菜，在业主群内下单，由我们志愿者配送。另一方面，联合济西农场的货源，业主在APP下单，也是由志愿者配送到各户，满足他们日常的生活所需”周惠惠说。

管控小妙招

助力防疫管控

凭借女性特有的细腻，周惠惠在防疫的过程中也想出了很多好点子小妙招辅助防疫工作的顺利进行。平时都是张贴告示告知业主，由于业主无法出门，防疫知识无法普及，周惠惠想到了开设抖音号，自己拍摄防疫科普抖音，既有趣味性又能实现无接触的知识科普。

2月10日开始，陆续有人员反济，如何让御景城的业主实行自我隔离并有效跟踪呢？这难不倒周惠惠。早在1月31日前，他们便对御景城3078户业主进行了摸排，准确掌握了业主的动向。因此，外地反济人员回到小区，物业工作人员首先让反济业主扫码进入反济人员汇报群，然后送上一封关于防疫及居家隔离的信及14天的测温表，要求反济业主每天自测体温发到群里，提高了物业管理人员的工作效率。

车辆和进出小区的业主如何管控？周惠惠和其他工作人员制作了御景字的出入证分发给有车的业主，这样一来，车辆再进入小区，只要有证件就可以测量完体温放行，没有出入证的人员和车辆就要严格检查。这些管控小妙招，出于周惠惠对业主和社区的充分了解，以及对疫情防控期间的思考。

敢于担当的不称职妈妈

让项目的缴费率排第一

作为一个母亲，周惠惠说自己不称职，家里两个孩子每天都要念叨妈妈什么时候回家，每天视频两个孩子都会哭着找妈妈。说到这些，周惠惠眼里也泛起泪花。从开始封闭社区周惠惠一直没有回家，“老公开始不支持我的决定，觉得有风险，每天在外会接触很多人，也是出于对我的关心。”周惠惠说，但是她觉得自己作为一名党员，一个项目经理想把工作做好，就应该担当起这个责任，就得为业主考虑。

真的很有成就感，周惠惠告诉记者，她没想到的是从疫情防控开始到后来的封闭社区再到现在，没有业主不配合，甚至业主的做法让她动容。“有位业主已经去美国定居了，还拜托朋友给我们捐赠了口罩、护目镜和手套。”周惠惠说，在抖音上发布了催缴物业费的通知后，很多业主主动提出缴纳物业费，一周内有100户业主主动缴纳了物业费，目前他们的全年缴费率是47％，这个比例是相当高的，“目前在集团住宅项目排名第一”周惠惠颇自豪的说。

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 赵夏晔

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