crm销售怎么增长业绩（用CRM来提高销售业绩的三种方法）

企业有三种方法来提高销售额：提高潜在客户的转化率（更有效地将潜在客户变成付费客户）、增加客单价（在满足客户需求和建立长远关系的情况下将销售额最大化）、提高复购率（通过持续关心客户来提高客户保留率和终身价值）。仅仅只是寻找和吸引新客户，对销售业绩（包括利润）的提升作用并不大，想想看，企业花费了大量的市场营销成本，却被较低的客户转化率、客单价以及居高不下的客户流失率拖了后腿。所以，除了前端获客，优化后端这三个环节的工作对销售额的提升也是至关重要的。我们将向您解释如何通过使用CRM（以及其中的客户数据）来增加销售额。

就像很多传统的店面那样，那些在门口看一看的人很多，但站在柜台前付费的则很少。企业也是如此，您的营销策略可能使您的销售团队看上去有很多机会，但每个潜在客户都需要花费大量的时间仔细协调。比如，尽量少跟进那些错误的潜在客户，以防止所有的努力付诸东流；用正确的步骤引导正确的潜在客户尽快成交。

您可以通过CRM来创建一个销售团队可遵循的销售流程，以缩短销售周期以及提高赢单率，这是企业增加销售额最重要的一个方法。现在，精明的销售团队通常都会使用销售管道来“导航”潜在客户的购买过程。这是因为好的CRM软件，通常会为潜在客户的管理、培育和阶段化跟进提供一系列的辅助工具。

《潜在客户管理：线索转化五步曲》《“CRM软件 销售管道”如何提高销售效率》

二、CRM软件如何帮助您提高客单价

1、分析高价值客户的特点如果一些客户的购买价格超过每单平均销售额，那么请通过CRM的数据分析来找到这些客户的共性。您既可以通过分析其渠道来源并调整营销策略来吸引更多此类客户，也可以分析他们的购买过程，从而为这一类的客户制定更好的销售策略。这些举措有助于您逐渐增加高价值客户的数量和比例。

《详解知客CRM的统计模块：成交客户统计》《详解知客CRM的统计模块：二八定律》

2、发现产品组合当很多人在网站上购买了A产品之后，又购买了B产品，网站就会认为A和B的组合可能是有意义的。因此，网站会向他们的客户推荐这样的产品组合。所以，您也可以使用CRM来分析客户的购买历史数据，发现这样的产品组合，从而向您的潜在客户（售前）或现有客户（售后）进行推荐。由于产品组合的相关性，客户感兴趣的可能性会大大增加。

《详解知客CRM的统计模块：产品分析》《演示视频：知客CRM如何实现交叉销售》

3、为客户制定个性化销售策略通过CRM软件可以深入分析您的每一个现有客户，通过360度的客户视图，外勤会发现他们每个人都是一个独立的个体，有着不同于其他客户的业务行为、偏好和潜在购买力。通过将客户群细化到个体，您将会了解他们中的每个人分别需要什么，然后向他们发起新的销售提案。

《演示视频：知客CRM直观的360度客户视图》《360度客户视图如何帮助企业发展业务》

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知客CRM为整个客户生命周期提供了一系列的方法和工具，所以，您可以做得更好！

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三、CRM软件如何帮助您提高客户的复购率

向现有客户销售比新客户更容易，所以，请维护好您与现有客户的关系。

如果客户喜欢你的产品和服务，他们就很有可能再次购买或推荐给他人。比起从未与你合作过的客户，他们更容易信任你的生意。这是很自然的，因为你建立了一个在信任基础上的关系。优秀的CRM系统可以实现从售前到售后的闭环式管理，帮助您在客户的整个生命周期与之建立良好的关系，从而提高客户保留率，也因此增加了客户的复购率。

《什么是客户关系健康度评分》

结论

CRM软件已经成为很多企业不可或缺的数字化工具。通过使用CRM软件，再加上一些技巧，您将可以显著提高潜在客户的转化率、客单价和复购率——这就是CRM对企业最大的价值。当你的竞争对手正在花费他们的营销预算来获取新客户的时候，你正在使用CRM和具有价值的数据来增加额外的销售收入，这会使你拥有更强大的竞争力。您是否准备或正在使用以上方式增加您的销售额？您是否希望通过CRM来做得更好呢？请关注知客CRM，让我们来看看，有没有更好的方法，帮助您将生意做得更大！

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