充值卡未使用可以退款吗（三明一家服装店的充值卡不让用）

随着企业复工复产，

各大商场陆续开业，

消费纠纷也随之出现。

日前，

有市民在e三明投诉万达某服装店，

充值2000元，却参加不了活动，

不给退也用不掉……

哈？还有这种操作？

具体情况如下：

市民：

投诉万达**服装店。充值了两千块，活动都参与不了，这不能用那也不能用，卡里的钱还没用完又要花另外的钱买他们家衣服，卡里的钱又不给退，用又用不掉。这不是欺骗消费者吗？

梅列区市场监督管理局:

我局接到投诉后，立即向商家和投诉人了解情况。

商家解释其营销有两种模式，一种是线下实体店，一种是线上，投诉人充的卡只能实体店购买。

投诉人于3月1号到店铺看衣服，当时看中7.8折一件衣服，线上是5.8折，投诉人要求按照线上5.8折价格从充值卡购买，店员已告诉投诉人店铺规定无法操作。

3月4号该件衣服实体店降价为5.8折，投诉人从充值卡购买了。

3月31号，投诉人到实体店看中一件5.8折衣服，线上2.9折，要求店铺按照2.9折价格从充值卡购买，店铺人员再次告知规定无法操作。我局工作人员已将商家表述情况与消费者沟通。

在此提醒广大市民，

在做任何充值决定之前，

一定要详细了解充值卡的消费规则！

哪些能用，哪些不能用，一定要分清！

来源：综合e三明等整理

新媒体编辑：张锡帅