如何防止短信骚扰轰炸（短信骚扰挡不住）

“双十一”电商购物节早早开幕，各大平台与如林商家竞争白热化，促销短信也集中爆发。对此，中消协再次发出提醒，面对非法推送信息，可保存证据并拨打12321热线进行投诉、举报。

骚扰短信是个老问题。翻翻手机，卖保险的、卖房子的、卖课程的，推销贷款的、邀请博彩的、积分换购的……门类繁多，不仅购买过的商家总来“问候”，注册过的网站发来“提醒”，很多时候“八竿子打不着”的号码信息也钻了进来。要说这事大吧，也就几条短信，删了也就得了；要说这事小吧，毕竟是种打扰，还会淹没有效信息，特别是稍一不慎错点链接，还可能掉入陷阱、造成损失。

骚扰短信，终究得治。保存证据进行举报，不失为一个方法。一则避免了盲目，是谁在滥发、谁在骚扰，号码、商家清清楚楚；二则提高了效率，有图有真相，一经证实即可处理该号码。但12321热线开通已有时日，总体来看，活跃度不算太高。有人说“截图留证”太麻烦，有人捯饬半天没成功只好放弃，归根到底还是执行成本太高，“有那工夫，一秒钟删了省事”。然而，骚扰短信的犯错成本却极其低廉。发送一条成本约等于零，A号被封可以换B号，如此怎能形成震慑力，当然也很难阻止大规模的短信轰炸。

还消费者以清净，最根本的，还是得源头治理。这一方面需要管理部门提前划出底线，譬如《通信短信息服务管理规定》《电子商务法》《民法典》，对切实保护消费者的安宁权提出要求。今年“双十一”之前，工信部还特意召集多家电商平台企业以及基础电信企业、短信服务企业开会，要求规范短信营销行为，都有一定的成效。与此同时，必须加强监管、加大处罚，发现一例高调处罚一例，杀鸡儆猴、敲山震虎，争取把骚扰短信拦截在“发送前”。另一方面有赖于技术发展，创造条件并积极鼓励反骚扰企业、技术、产品和服务进行创新。“魔高一尺，道得高一丈”，筑牢更强大的防火墙。

垃圾短信折射的是信息时代成长的烦恼。一边是技术开发的野蛮应用，一边是紧追慢赶的管理升级，难免要经过一个过程。我们相信，随着社会意识的普遍提升，市场和技术发展成熟，法律法规不断落地，一个清朗的通信环境终将建成。