碧桂园的业主生活(碧桂园老业主带新业主带出)

碧桂园老业主带新业主带出“烦恼”

郑报全媒体记者徐富盈文图

碧桂园的业主生活(碧桂园老业主带新业主带出)(1)

郑州不少楼盘销售时,会推出老业主带新客户有奖的激励政策,老业主每介绍新客户,会减免老业主相关的物业费。2018年4月22日,郑州碧桂园二期老业主王先生,介绍朋友贾先生买了三期新房,王根据老带新的要求,提交了申请表,负责销售中心的郑州翰锋置业有限公司也同意该申请,并在申请示上加盖上了该公司的合同专用章,之后王先生多次去销售部要求减免其两年的物业费,称材料不全,王先生根据销售公司提出的要求,把各项材料一一提交,但至到1月19日上午,跑了无数趟的王先生,还没有落实他要减免的两年的8662元物业费。

碧桂园的业主生活(碧桂园老业主带新业主带出)(2)

投诉:碧桂园承诺的免物业费不兑现

日前,市民王先生向本报投诉称,他于2016年在洞林湖的郑州碧桂园二期197号楼买了一套144平方的房,销售中心工作人员向他介绍,如果他能带新客户买碧桂园的房,就可以免他两年的物业费。王先生就给自己的好朋友贾先生介绍新房,贾先生在2018年4月22日,购买了该楼盘三期一套住房。销售中心让王和贾填了“老业主带新客户优惠申请表”,上边注明“双方确认,客户贾先生由老业主王推介成交,申请优惠是老业主、新客户各送2年物业费(新客户物业费抵扣楼款)”字样,并盖有郑州翰锋置业有限公司合同专用章。

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王先生说,填过申请表后,他就找销售中心要求兑现减免物业费,但销售公司开始推托,说新楼房的房主不是贾先生本人,而是贾先生女儿,要求贾先生把户口本和相关证明提供给销售中心,贾先生根据销售中心的要求,也提供了,却就是不见减免。一个月前,物业公司再次催着王先生交2020年度的物业费,王先生再找销售主管程宇经理,要冲抵自己的物业费。但程宇称需重新走一遍程序,贾先生配合又把相关材料转给了程宇,却石沉大海,1月17日,王先生再次找程宇经理时,称领导不批复。

“快三年了,郑州碧桂园销售中心这种行为,就是对业主进行欺诈,贾先生买房写女儿名字,他们是一家人,又写了证明,出示户口本等相关材料,他们却百般叨难,跑十多次却次次踢皮球,这家公司为业主办事的速度就象蜗牛速度。”王先生说。

现场:销售主管面对投诉“打太极”

老业主王先生出示了他上一年的物业费交款单,显示他的房是144多平方,每年物业费为4331。40元,两年物业费约8662。80元。1月19日上午10时许,记者赶到郑州碧桂园销售中心,多方联系,打通了销售主管程宇的电话,他说上午在外边忙,过不来了。之后就挂断了电话,再拔打时却不接了;无奈拔打碧桂园集团客服电话4008919338,记者向104701服务人员介绍了情况。10分钟后,程宇经理打来电话称十多分钟就从市区赶回。

面对王先生老带新减免物业费这件事,程宇称正在复核中。询问何时有结果,程说起身称给领导打个电话。十分钟后程宇回来称“有结果了再回复你们。”问程王先生的投诉是减免,还是不减免。如果减免,何时减免,如果不减免,就说个理由。但是程宇经理面对询问,就是不表态。大厅醒目的位置,有个光荣榜牌,上有程宇的照片,下解释“本周服务之星”字样。

10时50分许,记者离开时,程宇也没有回复。11时40分许,程宇电话中介绍,因为上午领导忙,他把情况再次紧急汇报给领导后,会尽快解决,“领导很重视,这件事基本上问题不大”。程说。

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