面试最重要的是答题内容(真正高水准的面试答题)

前两天,公周为今年参加各类公考的读者,量身定制了一套疫情相关模拟题。不少同学发来答案,找我点评。

看完这些答案,总体都很用心,也能自圆其说,完成考试不成问题。但是,通病也很严重,几乎全部都是各类培训班套路,语言僵化、思维单一、了无新意,有的言辞和观点完全是纸上谈兵、幼稚可笑。

先贴个例子,我点评比较狠,请大家坐稳了:

公周模拟题6:

疫情期间,单位为一线防疫人员订购了一批口罩、防护服,你去药店取货时,被不了解情况的群众围观、拍照,有人还带头喊口号,认为你是在利用职权“走后门”。你会如何处理?

考生答题:

在疫情防控的特殊时刻,类似“瓜田李下”的失误要竭力避免,杜绝舆情次生灾害。

第一,表明身份,澄清事实。我会礼貌告知在场群众暂停拍摄,听我解释,提醒大家疫情防控时期避免扎堆,戴好口罩,不要大声喧哗。然后出示单位介绍信、自己工作证等,说明这批口罩的用途、数量、规格,详细说明我单位一线人员负责的工作、每日工作量,必要时候可以拿出图片、新闻宣传等工作台账,甚至请药店负责人出面澄清,出示在场群众双方对接的文件、证明等。

第二,消除影响,汇报领导。我会请现场市民删掉手机中的视频、照片,请大家不要传播不实信息,伤害一线防控人员感情,要共同传播社会正能量。对造谣、传谣造成重大影响的言论发布者,我单位会依照国家法律进行追责。回到单位之后我会向分管领导汇汇报事情的经过,并配合宣传部门关注舆情最新进展,必要时候在我单位官方网站、丁香医生、腾讯较真平台等进行辟谣,公开事情始末,展示单位对这批物资的分配、使用的图文信息,并借机宣传我单位在疫情防控中先进事迹。

第三,举一反三,引以为戒。我会在工作中更加注意行为举止,关注细节。并建议领导协调药店,针对公对公的物资领取建立专门窗口或者柜台,避免引发类似误会。对物资的取用、领取等严格办理登记、审批等手续,优先保障防疫一线工作人员,坚决杜绝官僚主义、特权思想。同时加强战役宣传和政务公开,选举先进典型,回应社会全切。

面试最重要的是答题内容(真正高水准的面试答题)(1)

公周点评:

表面上看,你思路清晰、头头是道,到考场上也能从容应对、流畅作答。但实际上,培训班套路一目了然,空话套话堆砌,放在现实逻辑中难以自圆其说。

比如,礼貌告知、听我解释、避免扎堆、戴好口罩、不要大声喧哗,这些可能吗?你面对的不是幼儿园小朋友,任你摆布。请删掉视频照片,传谣造谣追责、还要宣传部门关注加上本单位辟谣,只是一件临时遭遇的小事,哪能轻易上升到谣言和辟谣的高度?老百姓不理解,有误会,你这么干是对抗思维,面试大忌。

公对公柜台能不能解决问题?你设立对公柜台,老百姓就不生气了吗?

这都是纸上谈兵的办法,离开考场让人听了好笑;进了考场让人感觉你不动脑子、没有思考。这样的答案,一场考试下来,重合度非常高,让人听得昏昏欲睡。怎么可能脱颖而出?

你也在一线工作,应该有经验,要把考试题目当做现实问题去思考,说人话、想实招,这才能凸显你的务实态度、发散思维、创造精神。这才是吸引人听你讲话、说服评委的最好办法。

比如,先对事情定性,疫情当前,医疗物资短缺,很多群众千方百计买不到口罩,心里着急,容易产生误会(注意,是误会,不会造谣)。定性准确是答题的基础。

再考虑当前最紧迫的问题是什么?群众起哄、误解加深、谬种流传,特别是上网传播,很容易滋生谣言,影响政府公信力,对疫情防控大局造成威胁。

怎么解决问题?要对症下药,想出别人想不到的点子。比如,你想到了要做现场解释,但很可能没人听。既然大家都拿着手机,想要拍你传到网上,你又不可能强行删掉大家手机里的内容。不妨你也拿出手机,跟现场群众一起自拍一段视频,你把你要解释的内容,对着镜头讲清楚。群众一看你不怕监督,心里的疑虑和敌意首先就化解一大半,滋生谣言的风险,自然也就大大降低了。

这样的解决方法,是不是更新颖、更有针对性,让人听了切实可行,有说服力?你讲出这一点,分数就压倒了多数考生。

其他解释说明工作,现场秩序、防止感染等,一笔带过,让考官知道你脑子里有就行了,没必要婆婆妈妈讲那么多。

事后都是要报告领导,都是要总结反思,但你不要把套路讲出来。怎么防止类似情况再次发生?很简单啊,联系药店送货行不行?总比你协调柜台更可行吧。

如果要拔高一下,最后你可以说协调加快物资生产转运,尽快满足群主需求。你可以说疫情期间更要提高应变能力,妥善回应群众关切,团结大家共同为防疫抗疫做贡献。这都比你举一反三之类的套路话强太多了。

我来简单总结一下:

高水平的面试答题,首先是要有代入感,真正把问题当做问题去思考,给出务实可行又突出创造性的解决方案。这是面试的精髓,也是考察考生能力的关键。

具体来说,优质答案至少包括以下几个要素:

其一,站位准。这一点其实是最关键的,一旦上来定性就搞偏了,你后面答题肯定会出问题。我前面说“对抗思维”是面试大忌。什么叫对抗思维?动不动就把群众、记者搞到对立面去,说群众说的是谣言,记者采访要守规矩,这你就很难答题了。解决“对抗思维”的特效药也是四个字,“开发心态”,你始终保持开放、进步的思维方式,就立于不败之地了。比如,不要轻易把事情定性为闹事、谣言、被蒙蔽,就说群众有误会、不满意、提意见;不要把记者、自媒体当成敌人,就说我们欢迎监督、依法保障大家的知情权、充分理解大家了解信息的愿望等等。

其二,说人话。人人都讨厌官腔,你年纪轻轻,更应该有年轻人的朝气、锐气和鲜活气。比如这位同学答案的第一句话,“我会礼貌告知在场群众暂停拍摄”,“礼貌告知”就是最典型的官腔。现场乱糟糟的,群众正骂你狗血喷头呢,有心情听你拿腔拿调地“告知”吗?“礼貌”管个屁用?但凡听到有考生用这样的字眼,百分之百是培训班套路出来的。同样的话,换个说法效果就会好很多,比如“我会赶紧跟大家伙解释一下”,情景感一下子就出来了。

其三,出实招。还是“告知在场群众暂停拍摄”这个问题,你想想看,实际上可行吗?你一个普通工作人员,有资格、有说服力给大家发号施令吗?这种群情激愤的场合下,你说这种话,除了激化矛盾,还能有什么好效果?这只能说明你头脑简单,思考肤浅,根本不懂实际社会状况。好的面试答案,在现实操作中,一定也是有可行性的。比如我讲的思路,既然大家都拍照,我不能控制这个局面,不妨顺势而为,我跟大家一起自拍个视频。这视频是拍给在场群众看的,表明一种不怕监督的姿态。你可以不听我说话,但我主动接受全国人民监督了,你还起什么哄?大家自然就泄气了。

如果你能用心把这篇文章看几遍,面试备考也就有方向了。低水平考试我不管,大家都是套路对套路,说不定你也能侥幸成功。到了高水平竞争,你那套培训班老掉牙的东西,根本上不了台面。

我还对另外一道模拟题做了精心标注点评,欢迎大家点击下面图片。如需咨询,请私信我即可。

面试最重要的是答题内容(真正高水准的面试答题)(2)

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