b站直播推流（顶流up主Lex暴论引发顶流动画下架）

许多年后，面对“该账号封禁中”的B站个人主页，Lexburner将会回想起，陈睿叔叔带他去见识纽约时代广场B站上市敲钟的那个遥远的晚上。

在B站拥有809.6万粉丝的顶流UP主LexBurner（引起的风波依然没有平息。截至2月10日下午1点，话题“B站”、“B站被部分品牌方拉黑”已分别冲上微博热搜的第17、19位，使B站实现了一次尴尬的出圈。

这个话题，有些人谈《无职转生》，有些人谈下架，有些人谈女权，我想谈谈作为商业性网络社区的B站。

顶流UP主x霸权番剧，6年顶流，6天坠落

事件的发展简述如下——

1月11日，日本动画《无职转生~到了异世界就拿出真本事~》（以下简称《无职转生》、《无职》）在bilibili独家上线，该作品的中国大陆版权由bilibili独家代理。

因其优秀的制作、节奏、剧情和原著的争议性情节，《无职转生》在前四话收获500W 追番和7000W 播放量，登顶B站番剧排行榜，成为“2021春番B站霸权”最热种子选手。哔哩哔哩董事长兼CEO陈睿也在自己的B站个人账号上关注了《无职转生》。如一切顺利，这将是B站“老二次元”精准买番能力的又一次大成功。

2月1日，《无职转生》第4话播出，内容涉及“孕期出轨”等大尺度内容和“无底线圣母”这类争议性话题，很多观众在评论区中表达了对作品三观的质疑。同日，动画评论起家的B站顶流UP主LexBurner在直播中谈到了《无职转生》，发表了诸如“要是成功人士看这种动画的心情就是体恤底层人士的那种感觉”等言论。

2月2日，Lex在自己的直播间就该动画长评区的几篇文章进行了直播展示和评论，其中不乏侮辱性词汇。这引起了一些观众的声讨。

2月3日，Lex与观众“对线”，称“我作为日漫区最大的UP主，没有更深入地说这部作品有争议的内容是给动画组面子，毕竟之前推广的时候b站他们来找我”。他还表示对于其他UP主，自己“给了他们六年时间都没追得上我”。

直播结束后的次日凌晨3:51，Lex在微博上发布了简短的道歉，“非常抱歉给所有人带来了不愉快，需要好好审视自己。”

2月4日，Lex前几日的直播录像被剪辑上传至B站，引起了更多用户的愤怒。他过去的一些不恰当言论也被翻出来“挂墙”。声讨Lex的声量越来越大，而拥护Lex的用户和粉丝也与之进行了论战。评论区中不乏Lv. 5和Lv. 6的高等级“大佬”会员和红名大会员付费用户，按现行经验值获取方法计算，一个不投稿的新用户最快需要5.4个月才能达到Lv. 5，14.6个月才能Lv. 6“毕业”。

2月5日22:54，Lex在微博上发布长篇道歉，但没能扭转舆论。论战继续。.

2月7日，“哔哩哔哩番剧”发布通知：因突发技术故障，《无职转生》第五集停止更新，前四集也将暂时下架。

《无职》下架事件将更多看番的观众卷入舆论场。该事件迅速出圈和升级，扩散到微博、知乎等其他网络社区，并将与事件相关的诸如阶层、女权等更广泛、尖锐的社会议题牵扯进来，使得争议和论战螺旋式上涨。

2月8日，哔哩哔哩官方发布《对UP主LexBurner违规以及违约行为的处罚公告》，封禁了Lex的账号及直播间，取消“百大UP”等荣誉及参加激励活动的资格，并将对其进行起诉。

2月10日，“B站”、“B站被部分品牌方拉黑”、“B站回应部分上架动漫被指侮辱女性”相继冲上微博热搜。B站官方在微博和B站上发布《关于开展春节网络环境专项整治行动的公告》。

根据B站账号UID分析，Lex不早于2013年1月1日才注册B站账号（早年B站游客也可享受全部核心体验，注册会员的增量体验只是彩色弹幕和高级弹幕）。动画区知名答主“鱼缸里的沫沫鱼”（以下简称沫沫鱼）在相关问题下答道，LexBurner从2014年出道后迅速走红，逐渐成为b站动画区扛把子；2018年，作为B站8名UP主代表之一，随陈睿赴纳斯达克敲钟；2019年7月，超越敖厂长成为B站粉丝数第一；半个月前，他走过2020年度哔哩哔哩百大UP主的红毯。

此前网传的一份“2020年Q3 UP主报价单”引起热议，例如游戏区UP主LexBurner，一条视频刊例价就要111.7万，制作周期15-30天。南方周末记者从多位MCN机构的业内人士处得到了这一报价的证实。他们表示，大部分知名UP主每个月收到的广告邀约多达二三十个，一般UP主会根据个人精力挑2-4个合作。

从“Started with ACG”到“Z世代乐园”，从“哔哩哔哩干杯”到“你感兴趣的视频都在B站”，从“后浪”到“入海”，从“拜年祭”到“拜年纪”。对UGC视频内容稍有消费的网民，都能直观地感受到B站对不断出圈的渴望和进击。

近几年，B站“玩活多、翻车少”，总体上风评颇佳。月活从上市时的7800万，迅速增长到突破2亿。而我国的初中到研究生阶段的在校学生数，也在2亿出头这个量级。B站还维持了用户的年轻态（大部分用户在25岁以下），成为名副其实的“中国年轻人聚集的文化社区[5]”，这也是在2020年五四青年节发出《后浪》视频，试图切入更高年龄段用户的底气。资本市场对这些都看在眼里，B站市值也从上市时的32亿美元(2021/3/28)，飙升至487亿美元（2021/2/9），在最近1年增长了4.88倍。

从渗透率上看，B站几乎代表了Z世代。

正如B站上市前路演PPT所描绘的那样——“Started with ACG，we have become the welcoming home of diverse interests with multi-media content offerings.”始于ACG，我们已成为给多样化兴趣提供多媒体形式内容的网络社区。

正如哔哩哔哩董事长兼CEO陈睿在2019年财报中所指出的，“作为中国在线娱乐平台，我们得到了更广泛的认可。”

更广泛的认可，更多的用户，同时隐藏着更大的风险：随着大量用户迅速涌入，社区文化氛围如何保持，多元文化的进场也会使B站成为不同观念冲突的战场。

统一性与多样性 Unity vs. Diversity

虽然在一些用户的眼中，B站还是一个(泛)二次元社区。但一个月活破2亿且大部分用户在25岁以下的网络社区，其用户群体除了代际特征外，不会具有其他特质。决心围绕用户做内容和服务的企业（B站前不久布局了支付），也不会单单做任何一种亚文化的社区。

今日的B站是容纳多样性兴趣内容和多样性年轻人的社区。

理想的逻辑是：

• 在C端，任何一个年轻人（乃至任何一个人），都可以根据ta的兴趣等偏好，在B站找到他喜欢的内容，并在推荐算法加持的信息流中，不断加深和发现自己的兴趣；即使“爱会转移”，也始终在B站这个大社区中打转，不会流失。
• 在B端，通过AI、大数据技术，实现“千人千面”，每个用户被打上了众多标签。广告投放只要确定自己的细分人群定位，就能按图索骥，在B站实现精准投放。

如此，内容的多样性实现了人群的全覆盖，AI技术实现了统一性、可扩展性，带来规模正效应。这似乎调和了多样性和统一性，形成了闭环。

唯一的漏洞是人——自然人是不可细分的多维属性个体。兴趣可以相互包容，但观点不尽然。B站出于商业目的（这本身光明正大），主动通过人格化的UP主做跨板块、跨圈联动（Lex从动画区转到生活区），相互导量，来拓宽业务范围、扩展品类。

但不同细分兴趣圈间有友好交流的一面，也有摩擦、紧张、矛盾的一面，加之UP主业务素养参差不齐，踩雷只是概率问题。比如说，如果某UP主就社会阶层等敏感问题发表不当言论，不要指望他的动画评论还能继续得到追捧。

而危机发生时，平台方的公关应对往往投鼠忌器、犹豫不定，容易赔了夫人又折兵（比如这次Lex和《无职》似乎都没保住），且最终汇集的压力只能由平台方——也就是B站来承受。

网络空间的割裂与交织

记忆中上一次类似事件，还是某顶流明星引起的“227大团结”运动。其关键爆点是AO3社区因大量举报被限制访问，严重影响了AO3社区无关本事件用户的体验，同时引起其他社区担忧潜在举报的用户的“预防性打击”。

与“227大团结”“围攻光明顶”局面不同的是，“B站Lex-无职”事件的舆论场与《指环王》中的“五军之战”颇为相似。

“B站Lex-无职”事件牵扯了Lex、无职、B站、日本动画、阶层、女权、网络社交礼仪、文艺作品观等众多议题，各方侧重不同方面、持有不同观点，使得舆论场异常混乱，甚至令网民“难分敌友”。

但无论“吃瓜群众”在这场论战中输赢如何，短期来看，计入最大一笔损失无疑是事件的发源地——B站。

“Lex-无职”事件对于在“出圈”路上加速狂奔的B站来说，是一次打击，也是一次警醒。

笔者将这种网络舆论场混乱现象归结为“移动互联时代网络空间的割裂与交织”，其根源是人的多维性。

1. 人的多维性：自然人本身是多重身份、多重好恶观点交织的，地域、城乡、职业、经济情况、学历、爱好、价值观等等，都是一个个维度。对于某些议题，某个维度下切分出的细分人群，其群体内部会呈现出一致性。

在现实世界，由于地理、职业、生活范围的区隔，一个人只能与其活动范围内的人进行交互；而网络空间，则跨越了这些区隔，任何人可能和任何人遭遇。

2. 移动互联时代网络空间的全民互联。截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，其中手机网民规模达9.86亿。More is different. 10亿网民体量，带来2个特点。第1点是将人的多维性从线下搬到了线上，同时消除了线下的物理区隔。第2点是使得任何亚文化、任何小众观点都不是“小众的”。10亿网民体量乘以移动互联加持，等于传统的小众爱好都可以聚集起成千上万网民组成的虚拟社群，从而有能力在网络空间发出自己的声音。

3. 多议题、多立场交织，不同议题间的流量经由人和人所属的社区传导。任何公众舆论热点，都会牵涉或派生出多个议题。而每个议题下，又有不同倾向的支持、反对、中立多重立场。而每个自然人网民，对每个议题的立场，都不尽相同和一以贯之。不同议题之间，虽然从逻辑上讲可能是独立的，但“论战中的人”是整体，“人所属的社区”在论战中也往往被认为是整体（如传统的地域歧视何其相似），从而实现了不同议题的流量交换。而“通过人的流量传导”本身不可控，把流量引向雷区只是概率问题。

回到Lex事件，一般认为，导致Lex被封禁的关键过错，并非Lex对《无职》的评论，甚至不是因为《无职》下架，而是Lex之前对革命英烈的侮辱性言论。

4. 不同兴趣圈不天然相容。在B站、知乎作为全民性兴趣社区崛起前的PC互联网时代，有一个几乎一统天下的全民性兴趣社区——百度贴吧。在百度贴吧的全盛期，既有各种杂谈类大吧，也有众多垂直内容的小而美贴吧。伴随田园时代美好回忆闪过的违和点，就是“爆吧”这个被戏称为“网络攻防战”的群体性行为。2020年初“227大团结”事件时，10年前以百度贴吧为主场的“69圣战”，也时常被提及；甚至一些十年前尚显稚嫩的网友，翻出当年的“作战笔记”作为参考。“爆吧”行为涉及的不同贴吧，往往没有真正不共戴天、不可调和的矛盾，只是在网络这个惩罚机制较弱的空间中，不同社群间一种党同伐异的情绪释放。而对“爆吧”行为的处理，只能通过百度贴吧官方或其授权的技术工具，如同当前网络社区不当言论要只能有平台方操作处理。

当年的百度贴吧，第一没有跨吧机制，用户本身有区隔；第二自身未商业化。与之相比，采取信息流推荐机制的全民性网络社区，就像构建了一个不同兴趣圈贴身相处的“巴尔干火药桶”，而商业压力下的联动导流操作，就像站在火药桶上“打上花火”。

互联网社区内容风险管理能力重要性不断提升

企业家常把商业模式革新比作边开飞机边换发动机，寓意在危机中解决问题。而冷战时期，面对喷气式飞机发动机容易熄火的问题，美苏分别提出了两种有代表性的解决方案，美国通过一体化成型的精密制造技术，大大降低发动机的故障率，这是“从根源上解决问题”；而苏联，研发了空中快速二次打火技术，一旦发生熄火，可以迅速二次打火重启，这是“当危机发生时的快速反应”。

在2020年6月28日，哔哩哔哩十一周年庆上，陈睿谈到，“在B站有1686名员工全职为UP主服务，而且他们服务的并不仅仅是大家看到的知名的UP主，更多的工作内容是给中小UP主，甚至是很多不知名的新UP主。因为我一直认为我们能够给UP主做的最好的服务，是让UP主拥有更多的观众，是让优质的内容获得更多的流量，是让优质的UP主得到更多的粉丝。”

而LexBurner，此前是这一机制的受益者，现在是这一机制的反面案例。

上市之后，为了更好地留住和服务头部up主，也为了扩品类，B站会邀请他们参加综艺节目，比如Lex就与其他4位头部up主组成了一个类男团的综艺组合。综艺节目具有电视时代的传统心理印刻力，使头部up主从“普通人”中脱胎，呈现出明星属性、综艺属性。作为综艺节目参演嘉宾的头部up主，对节目的贡献主要是自身流量和人格/人设。

近期，内容风险的雷点不单单是内容本身，还扩展到了内容的生产要素。对于流量咖人设驱动的内容，up主运营不单单是内容质量运营，还包括人设运营和管理。从Lex案例来看，B站在这方面显然做得还不够。

墨菲定律告诉我们，问题总会出现，因此还需要做好危机公关预案。每个社区都有它独特的价值观，正如B站最新公告提及的“尊重”。当面对触及价值观的底线问题时，如何应对就是检验运营方自身价值观的试金石。虽然本次B站的处理不算慢，但也不算快。

呼唤相互尊重

2月10日16:51，B站官方微博发布了《关于开展春节网络环境专项整治行动的公告》，强调“尊重，是社区的基石，是我们运营B站的基本指导原则。这其中，包含对用户的尊重，对创作者的尊重，对不同性别的尊重，对各种兴趣族群、文化圈层的尊重，以及对用户和UP主之间互相尊重的倡导。11年来，B站正是因为这个而不断成长。”

正如《后浪》中所说的，“很多人在童年，就进入了不惑之年，不惑于自己喜欢什么，不喜欢什么”。或许网络上的争端永远无法停止，但对和谐氛围的追求应当是监管层、平台方、用户的共同努力的方向。在网络社区，没有谁是“大小姐”，每个人需要自尊，也需要尊重别人。相信年轻人会成熟起来，会像逐渐尊重版权那样，逐渐尊重彼此。

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