外贸回复技巧和话术：春节期间外贸老鸟们都会掌握的那些事

中国外贸规模在长期疫情的大环境下，外贸业界克服诸多困难，实现了量稳质升。随着我们迈入2023年，外贸人除了需要继续“强身健体”外，同时也将面临更多的挑战，本期Boom将从四个维度给大家分享临近中国春节期间，我们外贸人有哪些值得关注与学习的重要事项，为新的一年开个好头，以“新貌”创“新贸”！

春节期间，不同国家的风俗与当地活动

多数亚洲国家受中华文化影响跟我国一样，把春节作为当地的重要节日，也有两个非亚洲国家，把春节作为法定假日。而欧美地区主要是在中国春节假期期间，在当地举办各类活动为主，非法定节日。

越南

春节是越南民间最大也最热闹的传统节日。越南曾很长时间受中华文化影响，是世界上少数几个使用农历的国家之一。它跟中国的习俗几乎一样，到了春节要打扫房屋，穿新衣服，发压岁钱等等。越南人把春节视为辞旧迎新的日子，一般从农历12月中旬开始办年货准备过年，而历来越南春节最不可少的大概要数鲜花、年粽、春联、爆竹了。越南人过春节也有贴春联习惯。以前春联用汉字书写，文字拼音化以后，现在大部分春联改用拼音文字，每个拼音字是一个方块，自成风格。

放假时间：除夕至正月初四（5天）

韩国

韩国是一个非常遵从传统的国度，春节就是以祖先崇拜和孝思想为基础的节日，是祭祖祈愿家庭平安的一天。韩国春节的传统风俗有很多，有岁妆、岁画、福笊篱、赶夜光鬼等等传说。至今流传下来的习俗有祖先祭拜、岁拜、德谈、“掷木四”和跳板等习俗。韩国人春节也有专门讲究吃的食品，统称为 “岁餐”。流传至今最具代表性的春节料理是“米糕片汤”。与中国和越南一样，在韩国，孩子们向长辈拜年，就会收到压岁钱。

放假时间：正月初一到初三（3天）

马来西亚

马来西亚过春节习俗与中国大致相同，由于当地华人多来自福建，受闽南文化影响，人们过春节一定要买凤梨（菠萝），闽南语“凤梨”与“旺来”谐音，凤梨就成了春节的吉祥水果。节日期间人们相互拜年时，喜欢带一些橘子，进门送给主人，橘与“吉”谐音，象征大吉大利。

放假时间：正月初一到初二（2天）

印度尼西亚

印尼华族庆祝春节是除夕夜和大年初一全家聚餐，年轻人喜欢在宾馆饭店，但老年人喜欢把儿孙叫到身边，在家里吃年夜饭，叙叙家常、发发红包，其乐融融。在大餐馆和星级酒店的餐厅团聚，在品尝美味佳肴的同时，还能欣赏传统的舞龙、舞狮及武术与民族歌舞表演。

放假时间：正月初一（1天）

新加坡

农历春节即将来临，在华裔人口占近80％的新加坡，无疑是一年中最重要、气氛最浓厚的节日。圣诞节一过，大街小巷和商业区就换上了中国传统的春节盛装，大大小小的红灯笼高高挂起，年画也贴了出来，一片喜气洋洋。牛车水各个中国传统式的店铺里买年货的人络绎不绝，大街小巷更是播放着传统的新年歌曲。

放假时间：正月初一到初二（2天）

苏里南

世界上还有另一个国家,它不仅将春节定位法定节假日,还将中文作为官方语言之一,它就是南美洲的苏里南。2014年4月，苏里南通过法律程序，确定春节法定假日。苏里南有大型的春节午宴、特色商品的庙会和农历腊月三十夜晚漫天绚丽多彩的烟花。

放假时间：正月初一（1天）

毛里求斯

它是非洲唯一一个国家把春节当法定假期的国家，不过比起东亚国家较长假期，毛里求斯仅放假一天。许多毛里求斯人不会用中文说“你好”、“谢谢”，但是都会说“恭喜发财”，他们认为这就是在说“新年快乐”。因为到了春节，在毛里求斯随处都可以听到这句话。

放假时间：正月初一（1天）

美国

2018年8月，加利福尼亚州议会通过SB892法案并经前州长布朗签署成为法律，正式将农历新年确定为加州法定节日，并鼓励学校和教育机构举办活动宣扬春节文化传统。

在首都华盛顿有华人社团组织的春节盛装游行，武术、舞蹈、舞龙表演，还有来自中国的音乐舞蹈表演和在著名中餐馆的春节晚宴。

在纽约、旧金山、新奥尔良、芝加哥、西雅图和火奴鲁鲁，有春节游行、文艺会演、文化庙会和各种美食。

加拿大

春节已经成为加拿大人的共同节日。多伦多的加拿大国家电视塔为中国春节点亮“中国红”。世界著名的尼亚加拉大瀑布的激流也变成了“中国红”。加拿大10个省的主要城市都会组织由加拿大的官员参加的春节庆祝活动。春节巡游、春节招待会、冰上龙舟赛、春节庙会和元宵灯会、春节晚会、春节联欢晚宴等在各主要城市此起彼伏。

英国

首都伦敦每年春节都举办大型的新年庆祝活动，有成千上万的人涌向唐人街和伦敦西区，品尝中国传统美食、观看盛装游行和免费的舞台表演。除了街头的舞狮舞龙外，还有来自中国的艺术家和明星登台表演。

法国

首都巴黎在华侨较集中的13区举行盛大的花车游行，划旱船、踩高跷、打腰鼓、舞龙舞狮、武术表演。

法国的里尔大区、上法兰西大区、让斯特拉斯堡和马赛等地，人们品尝中国美食、欣赏舞龙舞狮、武术等节目，节日氛围热闹欢快。

德国

首都柏林的大商场有中国民乐和民族舞蹈表演、中国图片展、书法展。柏林的豪华酒店还有中国美食节等活动。另外汉诺威、汉堡、不来梅等城市也有中国歌舞演出。由柏林及勃兰登堡地区各大学联共同主办的春节联欢晚会至今已举办10年。

值得一提的是，德国上巴伐利亚小城迪特福特（Dietfurt）举行一年一度为时一天的“中国狂欢节（Chinesenfasching）”，他们2018年的“中国狂欢节”恰巧是中国的农历三十。每到这时，放鞭炮、跳龙舞、穿唐装，狂欢节变成了浓浓的中国节日。

比利时

首府布鲁塞尔有来自中国的文艺团体的歌舞表演和一系列的中国文化活动。

比利时的列日、安特卫普、特恩豪特等城市，在中国春节期间灯火通明，举行盛装游行、舞龙舞狮、腰鼓、中国传统服装秀、文化庙会、中国歌舞表演、茶艺、书法展等活动。

华人社区组织的庆祝中国春节的游行浩浩荡荡，当地的政要也出现在游行的队伍里，人们都跟随着欢快的音乐愉悦地跳舞。

葡萄牙

里斯本的假面舞会会带你进入童话般的世界。里斯本、波尔图的葡萄牙人舞狮舞龙的表演比中国人还专一。在华人聚集区还有武术、琵琶、二胡、古筝、竹笛等表演。

农历腊月三十晚上，中国的侨胞或者在家欢聚一堂吃饺子、汤圆，或者到中国餐馆去聚餐来欢度春节，孩子们会跟着大人们一起守岁，等待新年的来临。

葡萄牙人非常喜欢中国人，很多人会说一点汉语。所以春节期间葡萄牙人跟你说“新年好”，请不要惊讶。

爱尔兰

首都都柏林，通常在春节前有大规模的中国新年庆祝活动，包括舞狮表演、中国美食招待会、爱尔兰音乐会等。

春节期间，外贸人有哪些需注意的点？

1.邮件通知客户

一般来说，我们发邮件给我们正在合作的客户，只需通知公司假期的时间就可以，而不需要太多复杂的话。

特别要注意的是对于正在跟进的客户：

• 建议在放假前告知客户目前合作进度，让客户有个心理准备；
• 提供客户紧急联系方式，如在节假日遇到紧急情况，可随时联系；
• 事先准备或备份好跟进的资料，假期间或许会有潜在客户主动联系。

参考邮件01：

Dear XXX

Please be aware that we will start the Chinese New Year holiday from xxx to xxx. Therefore we kindly suggest that you arrange an earlier order so that we can schedule the pre-production process appropriately.

Kindly contact our sales representative if you have any problems during this period. We apologize for the inconvenience caused.

Best regards,

XXX

参考邮件02：

Dear xxx

I hope all is well,

I would like to inform you that due to the Spring Festival (Chinese New Year), we will have a holiday on xxx and return to work on xxx.

However, I will check my email time by time. For immediate assistance please contact me on my cell phone at 0086 xxxxxxxx or email me at xxx@xxx.net, and I will get back to you as soon as possible.

Thank you!

Wish a happy and prosperous new year.

Best regards,

xxx

参考邮件03：

Dear xxx

We are pleased to inform you that our Chinese New Year holiday start from xxx to xxx. All the orders placed after xxx will be processed after we come back from holiday.

Hence our office and warehouse are closed during the above period. Please feel free to contact us at 0086 xxxxxxxx or send E-mail to me at xxx@xxx.net.

Happy New Year to you and your family!

xxx

2.设置自动回复

有些新客户可能对中国假期不了解，会给你发送询盘或其它邮件，所以外贸小伙伴们的邮箱建议设置自动回复。

参考邮件：

Dear xxx

I hope this email finds you well.

Please note that we are closing from xxx to xxx for Chinese New Year.

If you need immediate assistance during this period please reach me on my cell at 0086-150 **** **** or via WhatsApp at **** ****.

Warmest wishes for 2023.

3.做好年前收尾工作

提前安排好工作日程，尽量在假期内开始前完成大部分主要工作，未能完成的工作做好记录。由于假期时间较长，如果没有记录，等到复工后会一时半会没有头绪，影响工作效率！

同时在长假到来之前，可以告知客户公司和货代的休假计划，以便客户可以提前做出决定，避免假期对客户的业务造成影响。

4.社交账号维护

假期内我们可以在领英LinkedIn、Facebook， Instagram等社交平台发一些自己过春节的照片动态。很多海外客户还是乐于了解的，毕竟他们要跟中国人打交道，也是多少需要了解中国的一些情况的，未来在洽谈更多商务合作的时候也能穿插更多有趣的话题。

5.资料备份

重要资料要分类放置，且一定要备份，copy一份放在U盘或云盘等地方，以备不时之需。如【公司介绍资料-证书或者专利原件图片-工厂视频或生产视频-报价单-某个款式的数据或参数-产品介绍等等。没有人会知道未来会发生什么，在它来临之前做好备份便是最好的防御之策，思则有备，有备无患。

6.下载安装一个手机邮箱客户端

不需要用到电脑，保证在外出游玩时邮件能够随时处理，快速化办公，对于超级重要的客户，及时回复这一点无疑是很重要的，盯紧手机，不放过任何一个接大单的机会。

7.客户资料整理

建议可以在长假开始前抽出整块时间，对自己手里的“僵尸客户”资料进行重新的归纳整理，与详细分析，挖掘客户更多的信息，搜索对方的网站，看其经营的产品，看看对方在社交平台有什么最新动态，是否能够找到一些有用的信息，并且做好记录，为复工后的客户开发做好充足的准备。

8.学习新知识

利用长假学习一些线上课或看书让自己快速成长，可以是大客户开发技能技巧，也可以是商务英语等方面，帮助自己把工作做的更好。一边享受假期，一边提高业务能力。无论要学的的知识是付费还是免费，学习从来不是坏事。

9.给团队送上祝福

2022年的革命战友，2023年继续共创外贸之路。

制作一份漂亮的新年祝福电子卡片模板

在春节放假前，外贸人除了给客户发送一些催单邮件以外，新年祝福模板同样也是必不可少的，外贸人可以用最简单的方式制作一张祝福卡片，不论以邮件的方式穿插其中，或是在一些社媒平台上进行Post，都可以塑造良好的公司形象。

如何制作这么一张祝福卡片呢，除了使用专业设计类软件以外，今天Boom会介绍一种绝大数小伙伴都相对熟悉的办公软件，那就是PPT。此次Boom为大家准备了10张新年祝福模板，供大家选取使用。

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