12岁女用的护手霜 的妙招温暖了办证大厅的市民

来源:【红星新闻网】

12岁女用的护手霜 的妙招温暖了办证大厅的市民(1)

“护手霜女孩”赵志华

200ml的长管护手霜,是成都天府公安辅警赵志华随身携带的必需品之一。她的护手霜不止自己擦,还给别人一起用。

2月28日上午,在天府公安出入境大厅,一位老人前来办理港澳通行证,赵志华接待了他。在采集指纹的环节,指纹机始终无法识别老人的指纹,原来老人干了几十年家务,手竟然粗糙到“指纹机都不认了”,赵志华顺手就从兜里拿出了护手霜,给老人抹到手上,被护手霜滋润过的手指很快“打卡成功”,顺利被识别。

近日,成都迎来了旅游潮,外出旅游之风让公安部门出入境大厅也迎来办证高峰。面对前所未有的办证需求,像赵志华这样的暖心细节,获得了市民们的纷纷点赞。

当然,为了回应民辅警的热心服务,前来办证的市民朋友也以礼相待。出入境大厅里,市民有序排队,老年朋友为办证的民辅警们送去关怀,还有为了舒缓大厅工作压力主动协助老年群体办证的年轻人。

“护手霜女孩”:两个月不到用掉七八支护手霜

目前,成都多地老年群体的旅游需求大大增加。2月28日,天府公安出入境大厅与过去数月一样,人头攒动,办事的市民络绎不绝,民辅警在各自的岗位上有序忙碌,作为与世界联通的窗口,这里承载了无数人走向远方的愿望。

而为了更好地服务,办证人员总是会想方设法加快工作进度。对赵志华来说“一点小妙招,十分管用”,护手霜就是她的小妙招。

赵志华说,随身携带护手霜是她一直以来的习惯,如果她不在座位上就会把护手霜装在制服口袋里,更多时候则会把护手霜放在桌上供前来办证的市民使用。在赵志华的带动下,现在每个窗口都常备一支护手霜。

“前阵子家长带学生出去旅游的人群特别多,现在孩子们开学了,老年群体渐渐多了,几乎成了每天来这里的主要人群。”赵志华告诉记者,高峰期一天三四百个办证业务,而每天至少有10位老人指纹不易识别,最终在护手霜的帮助下顺利完成业务办理。

赵志华表示,她每年比面霜买得更多的,是护手霜。一双手能用多大的量?一双手确实用不了多少,但十双、上百双手一起用呢?赵志华说,不到两个月的时间,她已经用了七八支。而赵志华凭借这一细节操作,被同事和办证市民亲切地唤作“护手霜女孩”。

办证市民:

有年轻人主动协助老年人办证

除了拿出自己的护手霜为老人润手,还有发夹别住碎发、皮筋绑住长发、隐形眼镜药水随到随取、小小的透明塑料袋安放取下的耳钉……这么贴心的服务不是在餐饮店,而是在公安局。

这一个个贴心的小细节,也收获了市民们的热情回应,让赵志华印象特别深刻的是一对60多岁的老年夫妇。几天前临近下班的时候,大厅3个窗口的民辅警还在马不停蹄地办理业务,轮到这对老年夫妇时,赵志华已经连续工作了数小时。“我当时感到有点抱歉,人比较多,两个老人也等了一会儿了。”没想到,老年夫妇上来第一句话却是对她的问候:“你们工作好辛苦啊,我们看了很久,妹妹你一直没休息啊!”就算这样一句话,赵志华现在说起都感到十分暖心。

在办证过程中,阿姨的手指光滑一下就通过了指纹识别,而大叔一直无法通过,赵志华当即拿出护手霜在大叔手上挤了一点。“谢谢妹儿,在家里我没让她怎么做家务。”眼前的大叔还是一位宠妻人士。

此外,尽管业务大大增多,但大家都遵守秩序有序排队。尤其是一些年轻的市民,当看到第一次办证摸不着头脑的老年人时,他们都愿意伸出援手。在大厅里,素不相识的年轻人主动帮老年人讲解程序,或是指点窗口的情形十分普遍,文明有爱之举温暖着每个人。

成都商报-红星新闻记者 戴佳佳

编辑:邓思璐 责编:董乐

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