管理能力之识人用人（乌鸦喝水的启示）

《乌鸦喝水》的故事，儿时的记忆里，以“聪明”的字眼来定性这只黑黝黝的乌鸦。窄口径、半瓶水、小石子，尖喙微伸瓶口，就喝到了瓶里的水。

一直以来，从来没有人质疑故事的“科学性”，只沉浸在说教的“理论性”中。遇到问题，发挥主观能动性，“办法总比困难多”的“正向思维”，以不容置喙的语气，占据着“能力的高地”，似乎实际生活中，并没有永远绊住脚的事。

这只“聪明乌鸦”，在毫无质疑的声音中，携带着思维的惯性，被应用在职场中，当成一种“管理哲学”，告诫员工在工作落地执行中，要有“乌鸦精神”，学会动脑，总有办法。

【场景】：小王，这件事情的结果不太理想啊！虽然部署任务时，我给你讲了我的思路和建议，但是你在具体工作执行中，也要兼顾实际，要有自己的想法和观点，不能按部就班地按我的意见来，不考虑工作现状啊！

领导的评判点，落脚在员工如何兼顾“领导的思路和自己的想法”上；但是，实际工作的矛盾点在于，如果不完全按照领导的思路和建议，结果不理想时，领导批评的“帽子”会更大！不服从和不动脑，二者的厉害关系，大多数人还是能够掂量出来的。

《乌鸦喝水》的寓言故事，以一种“静态化”的情境，靠“单向化”的思维来解决实际困难。而领导和员工，不仅是一种“动态化”的思维矫正和行动轨迹，而且还是“双向化”的兼顾对象，难度系数攀升了很多。

借用寓意哲理，领导的“思路”代表着石头，员工的“想法”代指水，到底水里面要掺杂多少石头，才能达到“喝到水”的理想结果，即在领导和员工之间达成平衡。

这种科学性的现实操作命题，往往被宏观性的哲理所掩盖，很少有人探究：石头（领导的“思路”）和水位（员工的“想法”）的平衡关系，到底是多大比例？

谁知，埋下头一探究，竟发现《乌鸦喝水》的故事是“骗人”的，按照课本上的瓶子、水位、石头，就算乌鸦将石头塞满瓶子，依旧不会喝到水！

为什么？因为按照试验结果，乌鸦将石头塞满瓶口时，水位只会升到瓶子的一半，乌鸦根本是喝不到水的。

到底是哪里出了问题？关键的症结点就是，空瓶里的水，不到瓶身的一半，往里面扔再多的石头，水位也不会升到瓶口。

那有人可能会说，那将瓶里的空水装得超过瓶身一半，乌鸦肯定就能喝到水了吧！

不，乌鸦还有可能喝不到水！因为石头大小不一，也会影响着水位！

真正的答案就是：乌鸦能否喝到水，与石头之间的缝隙体积和瓶里水量体积的比例有关！如果瓶里的石头缝隙体积大于水量，石头塞满瓶身，乌鸦也是喝不到水的！

乌鸦喝水的痛点，往往也是职场问题的症结所在，如果安排部署一项工作，领导的方向不明、思路不清、决策偏差，员工又没有太具体的执行思路和目标性的落地举措，结果往往就难以达到预期。

现实工作中，领导给出的建议往往是宏观性的指导，很少有具体的方法指导。那么，员工在工作中，如何兼顾和平衡领导的思路和自己的想法？

矛盾的关键点就在于：员工如何利用领导的“石头”（思路）。大石头，代表着“方向性”的目标；小石头，代表着“战术性”的举措。会动脑的员工，往往会将“大石头”装进去，避免犯方向性的错误，因为领导的决策一旦定下来，轻易不会改变；而“小石头”，则要因事而宜，随机定夺，是员工便宜行事的决策范围。

所以，为了解决兼顾平衡领导的思路和员工的想法这个“二难命题”，员工需要卡住“拍板”、“捆绑”、“汇报”、“矫正”四个关键词。

01

员工被领导安排一项工作任务时，“方向性”的指向标，一定要明确点位，否则，员工糊里糊涂地领受任务后，具体执行过程中，一旦出现偏差，对领导而言，那就是“缘木求鱼”，内心会非常质疑你的能力。

如何防止这种现象？员工要记住“拍板”二字。

拍板什么？谁来拍板？这是两个需要回答的问题，否则，“方向性”的错误就会发生。

拍板的对象，肯定是工作，至于拍板的内容，主要体现为三点：一是工作的规划和布局；二是工作的阶段性目标和分步骤进度；三是工作的完成节点和标准。

这三点“拍板”内容，既是对工作的“定性”，也是对任务的“定量”。所以，这样的拍板肯定是领导点头、员工同意。

获得领导明确的答复和肯定，员工再去执行和部署，这种“时间性”的先后顺序，也隐藏着一种“逻辑性”，那就是理论指导行为！看似浅显的道理揭示，却往往在职场中会犯错误，没有最终拍板，就匆忙定方案、去部署，结果领导和下属，两头被“挤压”，难受得很。

所以，拍板是倍增水位的“第一块”石头。

02

“同坐一条船”、“捆在一根绳上的蚂蚱”，这是很多员工的隐性心理。

如果用一个词来概括，那就是“捆绑”！捆绑的对象，通常就是领导和同级。目的就是，分解风险，结果共担！

如果面临的是急难险重的工作任务，尽量不要独自承担，尤其是面对陌生领域，更要谨慎行事。所以，工作任务能够多人参与、多人承接的，将相关工作部门和人员捆绑在一起、集聚在一起。

当然，捆绑的出发点并不仅仅是为了怕担责、怕风险，而是集聚观点和思路，为了更方便地落实好任务，本质上就是一种“保障机制”和“应急办法”，确保面对突发情况时，能够有能力将问题及时予以解决；能够在工作执行过程中，更为细致地发现和纠改执行偏差等问题。

捆绑不是一种推诿、一种退后，而是一种部门间进行无缝衔接和合作的机制，可以减少很多不必要的内部“空耗”。

如何实现对领导的捆绑？这就要员工讲究方式和方法。实际工作中，很多员工往往会将预定的方案和规划，再重新向领导陈述一遍，明确获得领导的同意后，然后再去执行。这就是一种典型的“捆绑”方式，即使结果出现偏差，领导也不能自己否定自己。

因此，捆绑是倍增水位的“第二块”石头。

03

捆绑和汇报，二者之间的微妙关系就在于：捆绑能够实现上下级的“双向互动”！

职场中，领导和员工之间的互动，往往是“单向化”的交流方式，领导一般不会主动降低姿态，叫员工去询问工作进度或谈心谈话的，几乎都是员工主动向领导进行汇报。

当然，捆绑方式并不能直接促成“单向化”的交流方式变为“双向化”的沟通渠道，关键变量还是要靠“汇报”。

职场有句名言：“领导看重结果的同时，更看重你汇报的态度！”如果一项工作安排部署下去，员工迟迟没有对工作的起步状况、中间环节进行汇报，想必此时领导内心已经“一圈黑”了，对员工的不好印象也已形成。

汇报的目的，并不仅仅是为了让领导知晓工作的进度现状，关键是要解决三个问题：

• 对工作的阶段性方向、举措进行汇报，防止出现方向偏差，举措不切合实际等；
• 要领导对每一阶段的现状进行“拍板”，给予肯定，用阶段性的“指令性”信号，来为不同阶段的工作进行定性；
• 汇报的目的，在于发现问题，予以及时矫正，最大程度减少损失。

因此，汇报是倍增水位的“第三块”石头。

04

矫正，是“事中”举措，是“事中”环节，是“事中”损失，概念与性质，和“事后”现状，有质的区别。

“事中”举措进行调整，那是工作常态；“事中”环节进行变动，那是工作需要；“事中”损失进行弥补，那是工作投入。如果只是将“事中”改变“事后”，一个字的变化，就会发生质的改观。

欧洲有句名言：成功都是靠点滴的微小矫正，垒积起来的“翻修墙”！

实际工作中，很多职场人为了面子，并不愿意“自揭锅盖”，宁愿肉烂在锅里，也不愿捞出来，清洗晒干，进行回炉返工。根本症结就在于内心的这道坎，怕面子上挂不住，觉得领导会对自己有看法、下属会对自己不信任。

• 我们往往会陷入“自我闭塞”的怪圈，越是觉得别人想要看你什么，你就越要遮掩和隐藏，结果却被不知放大多少倍地知晓了、看到了，朝着相反的更远方向发展。
• 矫正，不是“隔靴挠痒”，不是“蜻蜓点水”，要实打实地解决一些实质性、关键性的问题。
• 矫正的机会，还是提出“协助”要求和给予更多支持的机会，借着工作问题的外衣，更好地获得批准。

因此，矫正是倍增水位的“第四块”石头。

“拍板”、“捆绑”、“汇报”、“矫正”，这四块“倍增石头”对员工来讲，价值很大，利用好了，能够起到“一箭多雕”的作用。但是，如何兼顾平衡，这是员工需要解决的另一层面的难题。

• 平衡，在职场中多少有点“术”的味道。直白地说，就是工作方法和指导策略。
• 平衡，重在沟通、协调和组织，这是平衡的“三个支点”。这三个支点，缺一点都足以让目标发生偏差。
• 平衡，关键在于兼顾，因为领导的思路是在工作的“上游”，员工的想法是在执行的“下游”，想要完全对接，就要采用“取舍”的办法，才能实现动态化的兼顾。

兼顾平衡，是工作的常态，员工在进行思路、方案、建议、举措的取舍之前，要明白一个道理：个人的工作业绩，归根结底是企业的成果，一切的价值输出口径，永远都是领导。

员工对这个理念通透认知后，就会明白以下三点做事原则：

“大石头”定性，“小石头”变量

领导布置一项工作，大的思路和布局，一定要坚定立场，当然要和领导做到同频共振，这就需要员工不断去沟通、交流、汇报，以期达到一致的认同感。

倍增水位的“大石头”，员工要精准把握，放进多少，要准确到每一个。

至于影响工作进展的一些“边角料”，也就是倍增水位的“小石头”，即领导的一些具体性、个性化的建议和对策，具体执行中，员工就可以进行实际裁夺。

所以，“大石头”定性，“小石头”定量，方向性的原则要坚持，具体化的方法可变动。

增加“小石头”的紧密度

员工要想达到倍增水位的目标，就要在领导思路的“小石头”上进行“密度”夯实。

如何调减“小石头”的紧密度？有两种办法，

• 将工作的实施阶段进行划分，每个阶段，根据领导提出的建议，进行可行性的分析，对接实践，按照“勾连度”的强弱指数，进行排序；
• 将领导的建议和对策，按照影响力和作用性，进行“区域性”分布，某个阶段的建议和对策实用些，确实具有指导意义，那么这个阶段的“小石头”就可以多装一些。

这种做法，目的就是减少“小石头”和“水”之间的缝隙，确保水位能够提升到一个新高度。

提升“水位”的原有高度

兼顾平衡领导和员工之间的思路和想法，确保工作质效获得肯定，关键还要看员工自身的“水位”到底有多高。

如果员工的自身水位，本身就不及瓶身的一半，工作部署执行中，无论扔进多少石头，也很难看出工作实效。所以，提升自己才是“硬道理”。

乌鸦能不能喝到水，本质上还是水位的问题。工作如何实现兼顾平衡的目标，还是看水位对石头的稀释度有多大。

总之，领导的思路和员工的想法，可以借用“乌鸦喝水”的哲理，用好“拍板”、“捆绑”、“汇报”、“矫正”四块“石头”，在“大石头”定性、小石头定量，增加“小石头的紧密度，提升“水位”的原有高度三个原则上，实现兼顾平衡的目标。

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