项目经理管理技巧与方法（项目经理如何管理复杂项目）

背景

XXX信息化项目是一个涉及几十家医院的医疗保险管理系统，以及需要将医疗保险管理系统与医院信息管理系统的信息进行对接的项目。

这个项目人员也十分复杂，包含各医院各医院信息中心人员、当地卫生局信息技术部等相关人员，一共涉及了高达几十个项目相关方。

作为项目助理的大侠起初十分兴奋，因为这算是接触到了另一个体量级的项目了，对于之后的职业发展是一个新的历练和台阶。

随着项目的进展，大侠的工作越来越多，慢慢的开始接受项目经理小李的工作了，原来项目经理小李要离职了。

但是对于这样复杂的项目，大侠十分担心是否可以做好，是否能满足预期完成项目目标呢？对于这种大型复杂的项目而言，大侠还需要做什么呢？

大型复杂项目

什么是大型复杂的项目呢？

大型复杂项目具有建设周期长；项目规模较大；目标构成复杂，在这种情况下都会把项目分解成一个个目标相互关联的小项目，对多个这样的小项目进行管理；大型项目经理的日常职责将更集中于管理职责，对小项目实行“间接管理”。

项目经理在面对大型复杂项目往往会遇到这些问题：

1、无从下手，不知道要从哪些地方开始工作。

2、人员多，管理不过来。

3、项目范围复杂，不能有效的控制

4、......

这些问题都困扰着大侠，但是这些要怎么做呢？

01

改变心态

面对复杂项目，项目经理首先要摆脱恐惧的心态，“干就完了，不要害怕，不要想那么多。”从思想上改变自己，复杂项目和普通项目的工作流程大同小异，让自己更加自信，相信自己能应对项目过程中可能发生的各种问题。

其次，面对和接受之后，就要适应这种环境了。

当处于一个复杂项目环境的时候，项目经理可能会面临到工作内容方面调整为全部经理在管理方面，在工作节奏方面的就需要时刻保持警惕，并快马加鞭的往前赶超项目。那么这个时候要接受这些变化，并学会适应他。

复杂的项目对于项目经理而言，更考验的是一个人的心性。因为这个时候，项目会面临更大的压力，这些压力比带普通项目要多的多，因为面对的问题和不确定因素将是按照指数级别的增加。所以项目经理要学会疏解压力，更加积极的处理项目中的各种事务。

02

跟紧进度

对于复杂的项目，项目经理可能会将复杂项目分成几个大的模块，再分别由几位小项目经理负责。这样做的目的，一方面是为了减少项目经理的压力，同时也能加强集中管理的原则。但，这样就容易出现信息不透明，信息不同步的问题。

所以在项目实施过程中，作为项目经理，除了要定好团队例会制度之外，还要时刻跟紧项目的进度，一旦项目进度存在你不知道的地方，那么就会有很大的隐患。

一方面是因为如果存在隐藏问题的情况，这会联动导致其他模块的问题，甚至可能衍生成整个项目出现问题而停滞不欠。

另一方面，当你不知道项目某一块进行的进展的时候，那么在领导汇报的时候就会不知道要说什么了。

03

管好人

管好人，对于复杂项目而言是一件更复杂的事情。人越多，大家的性格也就各不相同，那么项目经理采用的沟通方法就会更多，这对于项目经理而言是很耗费精力的。

如果团队出现相互攀比，相互猜忌等团队内耗的问题，项目经理快速发现，高效解决。

在我看来，职场上没有所谓的“全心全意”，但是项目经理无需在意，项目经理要做的是没有私心、真诚对待每个人，保持信息的高度透明。

04

全局思维，做好全面安排

对于复杂的项目而言，最忌讳的就是“哥伦布式管理”（走一步看一步、干到哪算哪）和“边计划、边实施、边修改”的“三边式”现象。

因此在大型复杂项目中，这种管理的不确定会进一步增加项目的复杂性，导致模糊性、不确定和变化越大。

项目经理应该具备全局思维，更加全方面的视角看待问题，“既要看得树木，又要看得见森林”。

有了全局的思维，项目经理可以更好的安排团队成员的工作，保证每个人都有工作，每个人的工作都适合自己，每个人都能高效完成工作。同时也能保证未来要做的事情已经提前做好准备，做好计划等。