职场礼仪培训全套教程（培训案例东莞职享好礼）

礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术，得体的商务礼仪，不仅体现一个人的道德修养，更是一个企业的文化底蕴。

为进一步提升员工的综合素质，树立良好形象，展现更好的职业精神面貌，东莞某公共交通公司特邀请ACI国际认证高级礼仪培训导师——胡爽姿老师展开一期《职享好礼—办公室职场礼仪》专题培训。

本次培训围绕职场人士的形象塑造、职场沟通礼仪、客户接待礼仪三个方面展开，旨有帮助学员了解职场必备礼节，掌握职场礼仪常识，了解易出现的诸多忌讳，避免无意中的失礼和尴尬，熟练运用职场沟通礼仪与上下级、同事之间进行良好沟通互动，使沟通更有效，工作更高效。课程内容主要分三个版块：

一、办公室职场人士的形象塑造

了解职场仪容仪表的规范与要求，掌握职场人士着装与饰品的搭配，塑造自己的职业形象。

二、办公室职场沟通礼仪

掌握高情商的人际沟通礼仪，包括日常问候、称呼、握手、声音、声调、表情等细节。

三、办公室客户接待礼仪

掌握迎送有道的接待礼仪，包括火车站、机场迎接，车辆接送礼仪、座次安排等方面。

课程中，胡爽姿老师从大量的生活工作实际出发，通过典型事例，风趣幽默地阐述了各项礼仪规范。全体参训人员认真听讲，积极参与，课堂气氛活跃，大家受益匪浅。

礼仪是我们每个人的必修课，它是一种艺术，是一种沟通技巧，更是一系列行为规范，通过学习礼仪知识、运用礼仪规范，做事有条不紊、知礼明理，可以不断丰富自身的内涵，增加自己的个人“含金量”。

培训的结束是修炼的开始，希望各位同学在日后的工作生活中的严格要求自己，长期坚持不放松，把学到的礼仪规范变成自己的生活习惯，让自己成为一个有修养、有气质的职场人。