bobo的开店日记（CS渠道是私护品牌的蓝海）

作为环亚集团旗下大众创业平台一手开发的品牌，也是环亚集团旗下唯一一个大健康领域的品牌，COCOBOBO自2018年底发布、2019年5月正式上市以来，已然代表化妆品企业在“私护”这条路上，迈出了坚定的一步。

COCOBOBO品牌总经理于佳鑫向品观APP透露，品牌创立之初，就受各加盟店追捧，短时间在全国铺设了800余家高质量CS网点。值得一提的是，目前COCOBOBO的网点不仅覆盖了一二线城市，三四线市场的县城甚至乡镇也都有加盟店，由此可见，追求健康的理念日益普及到国人心中。

在环亚集团工作了14年的于佳鑫深知，不论是从集团还是从个人的角度出发，从做化妆品的思维跳出来做一个私护品牌，都是很大的挑战。但好在，是挑战更是机会。

COCOBOBO在2019年取得的可喜销售数据，也极大地鼓舞了每个参与其中的人。从5月份产品正式上市至2019年底，短短6个月时间，COCOBOBO在全国举办了多场大型培训营销会议。其中9月份在安徽举办的首届COCOBOBO商学院，创造了3分钟销售2158套礼包的成绩。短短半年时间，销售业绩过50万的门店就有数百家。

不仅如此，2019年3月9日，COCOBOBO还获颁“广东省大健康产业研究院生殖健康委员会执行主任单位”称号；同年12月，获颁“2019年度大健康产业十大自主创新品牌企业”、“2019年度大健康产业十大最具责任感杰出企业”等称号。这些荣誉既是行业对COCOBOBO过硬品质与专业服务能力的认可，也代表广大消费者对于品牌的信任。

专业团队普及私护观念

于佳鑫介绍，COCOBOBO产品涵盖洗液、凝胶、卫生巾、内衣裤洗涤剂等，价格从几十元至几百元不等。针对花季少女和已婚成年女性有不同的针对性产品，品类齐全且价格适中，未来还会有更多适应市场需求的品类不断扩充。

于佳鑫同时提到，私护品牌以往通常在药店、专业线、微商等渠道销售，但药店缺乏深入指导和体验，专业线产品高端、消费门槛高，微商产品多不规范，都存在着或多或少的弊端。而COCOBOBO品牌希望带给消费者的不单单是优质的产品，更重要的是健康的养护观念以及科学合理的建议指导。

在此定位下，COCOBOBO在门店及消费者教育培训上付出了极大的努力。目前COCOBOBO核心团队30余人，70%以上都是具有多年行业经验、具有国家颁发的生殖健康咨询师资格证的专业老师。

“他们会定期到门店与消费者进行一对一沟通，在沟通中详细了解消费者实际情况，普及科学养护观念的同时，对不同个体差异化、针对性地搭配产品。并且每天都会在微信群及各大直播平台进行教育讲座。”

于佳鑫介绍，受疫情影响，即使近段时间COCOBOBO的培训团队没办法下市场做培训，他们也会针对终端门店的会员群、社交群，用微课、直播、小视频形式进行教育讲座，并一对一回答顾客的问题。也正是在这种扎实的态度和行动中，目前COCOBOBO的复购率已达到90%。

线上引流量，线下做利润

相关数据显示，目前中国妇科疾病发生率高达70%左右，未来仍保持一定的增长趋势。随着妇科疾病发病率持续增长，以及现代女性对于自身健康卫生重视程度的提高，女性私护市场逐步增长。

2018年，我国女性私处护理市场规模为215亿元，同比增长32%。不过，就整体消费人群来看，我国女性有私处保养习惯只有20%左右，私护产品市场渗透率仍旧较低。

这意味着，COCOBOBO在私护市场的发展空间巨大。为了进一步让更多消费者了解品牌，COCOBOBO在渠道的规划上下了不少功夫。

2019年年底，COCOBOBO品牌就已经启动了播商培训体系。如今，疫情促使消费者消费习惯发生改变，已经具备一定市场基础的COCOBOBO也必须及时迎合他们的需求。2020年，COCOBOBO将启动“千场直播”计划，利用直播的方式帮助各个终端门店进行线上引流。

在COCOBOBO的规划中，前店后院式的CS门店依然是其核心渠道，主打中高端路线的调理型产品，通过对消费者的见诊和服务立足。而线上，则主要以基础性产品扩大品牌曝光率，满足消费者复购需求。对于配合度高的网点，打造“百万门店”的计划也在陆续开展中。

疫情肆虐，动销套餐驰援终端门店

新冠病毒的爆发，给终端加盟店带来很大的损失，为帮助各合作伙伴度过艰难时刻，COCOBOBO第一时间针对代理商以及终端加盟店的具体情况，给予个性化的动销套餐支持。

动销套餐一经推出就受到代理商以及终端加盟店的认可。河南的一场门店微信教育讲座中，300组套餐十分钟内被迅速抢购一空。类似的抢购活动近期在全国各地如火如荼开展中。于佳鑫表示，这种个性化的动销活动，既解决了代理商和零售商的现金流问题，也盘活了门店的客源。

值得一提的是，为了进一步让更多CS门店了解COCOBOBO并参与其中，在4月23-25日的品观APP在线找货节期间，COCOBOBO将针对新的合作伙伴以及不同市场的实际情况及需求给予针对性支持，帮助合作伙伴快速打开市场。

对于一个诞生还不到一年的品牌而言，如此大的支持力度未免会造成成本压力。但于佳鑫表示，越是困难时期，越要与这些合作伙伴站在一起，多拿一些利润给他们，对后期合作的积极性未免不是一种促进。