天津航空公司变革（做开拓者创新者）

倏忽十三载，时光如梭。作为一家天津本土航司，从2009年天津航空第一架飞机冲向云霄，到如今成为一家拥有百架飞机机队规模的航企，天津航空的稳步成长折射出天津经济及天津民航的进步与发展。经历13载的历练与成长，天津航空是从深耕支线到向干支结合，再到发展中远程国际市场的“开拓者”；是想旅客所想，不断升级差异化产品与服务“创新者”；也是13年累计安全飞行235万小时，累计运输1.2亿旅客的民航“坚守者”。

开拓者：从支线起家到走向国际、华丽转身

2009年天航成立之初，就定下了以支线为核心的发展战略，在短短两年内就构筑了一张覆盖华北、西北等地区的区域航空网络，服务中国北方各地的中小机场，也成为了这些地区连接全国的重要交通通道，走出了一条有别于传统模式的差异化道路。随后，天津航空通过机队的扩张，逐渐在天津、内蒙古、新疆等地区市场获得了较高的市场占有率，在环渤海经济圈及西部地区建立起成熟、便捷的支线网络。

2011年11月16日天津航空引进首架A320客机，开始由支线航空运输企业向干支结合航空运输企业转型。2016年6月13日首条洲际航线天津=莫斯科航线正式开通，是天津航空实现向中远程国际化航空运输企业的突破性转型，也是中国本土航空运输企业开通的首条天津始发的洲际航线，天津航空累计开通覆盖伦敦（希思罗）、墨尔本、悉尼、奥克兰、东京（羽田）、大阪、名古屋、札幌、首尔、莫斯科等多个国际航点。为顺应民航业全服务与低成本融合发展的趋势，天津航空于2018年10月在国内航班全面实施差异化服务战略转型，聚焦旅客出行的体验点，打造个性化、差异化定制精品服务，满足大众多元化出行需求。至此，天津航空快速实现“逐级跨越”与“华丽转身”。

天津航空

创新者：抓痛点、敢创新，想旅客之所想

天津航空一致致力于“想旅客之所想”，创新差异化产品，为旅客打造个性化产品服务。早在2015年，天津航空推出“京冀出行专享”产品，北京、河北地区的旅客购买天津航空天津进出港航班，即可直补50元民航发展基金，对打造“京津冀一小时交通圈”、促进“京津冀一体化”发展具有重要意义。自2018年差异化转型后，天津航空推出天航通程、“任性托”、“心享飞·期遇天津”等产品，满足不同群体的航空出行需求。2022年，天津航空推出“一步到位”选座预值机功能，放宽线上渠道销售时限至起飞前50分钟，解决临近航班旅客购票问题；“随心飞”“心享飞”套票产品兑换有效期延长，全力保障旅客权益；推出“行李换购”和“航变任性改”两款重磅权益产品，满足旅客个性化购票出行需求……天津航空紧抓旅客出行痛点，解决旅客出行难题，以创新产品与服务提升旅客出行体验感和获得感。

2021年，结合建党百年，天津航空不仅运营37条红色旅游航线，助推红色旅游事业发展，还在疫情影响下创新“云端旅游”新模式，结合当下网络直播的热潮，协同天津基地和内蒙古、贵州、西北、新疆分公司所在的各地文旅局，创新开展15场“追寻红色之旅”直播活动，重走红色地标，追寻先辈足迹。直播场景覆盖天航总部四大分公司所在地及周边具有红色革命党史文化的地区，诸如毛泽东等中央领导旧居——延安枣园与杨家岭革命旧址、红军长征记忆——贵州遵义赤水丹霞国家地质公园、内蒙革命运动发祥地大青山地区——大青山红色文化公园及本次具有深厚红色历史文化底蕴的新疆富蕴可可托海等，推广祖国大江南北的红色旅游资源。

坚守者：疫情之下守安全、更守初心

截至目前，天津航空已连续安全运行13年，累计安全飞行逾235万小时。自新冠疫情爆发后，天津航空以“分秒必争、使命必达”的精神持续坚守在运输抗疫最前线，累计执行医护人员包机及医疗物资运输共计116班，先后9次安排包机运送和接回天津驰援湖北医护人员共计1489人次，累计运输防护物资超75吨。

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自2020年开始，受新冠疫情影响，航司旅客运输受到前所未有的影响。作为成长迅速的新生代地方航企，天津航空在快速转变，开启“客运改货运”新模式，在疫情下坚守航企责任，做好货运服务保障。2020年4月8日，天津航空执行了第一班从武汉飞往墨尔本的防疫物资包机航班。2022年至今，已累计执飞国际客改货航班132班，为英国、德国、法国、俄罗斯、澳大利亚、西班牙、罗马尼亚等多个国家和地区运输防疫等各类物资3489吨，缓解当地医疗物资紧缺问题，“客改货”业务收入累计突破一亿元，实现了逆势稳增的良好态势，在疫情下坚守航企责任。

在历史长河中，13年的时间只是沧海一粟，但对于天航人来说，13年的时间代表着从1到105架飞机运力的增长，代表着从0到308条航线的开拓，代表着一个小时一个小时积累起来的235万小时安全飞行时长，代表着累计输运旅客超1.2亿人次的贴心服务与保障。在这些看似平淡的数字背后，凝结的是每一代天航人对安全飞行、优质服务孜孜不倦地追求，和对民航精神始终不渝地坚持，对每一位旅客的感恩。加入辽宁方大集团后，天津航空将延续13年扎根民航事业发展所积累的经验，持续激励全体天航人以豪迈情怀砥砺前行、扬帆再起航！