网购退货退款需要哪些步骤（我的退回过程对你会有启发帮助）

今天我要跟大家分享一下，我这次买拉伸床的教训，提醒大家网购大东西一定要慎重，退货一定要找平台退，不要自己找快递。

看过我前面视频朋友都知道八月份我查出患有腰椎间盘突出，腰椎滑脱，去看医生，三位医生给出的治疗方案截然不同，第一个医生让我立即住院动手术，第二个医生让我不要管它，第三个医生说吃点儿药贴贴膏药就好了。

实际情况是我没有去住院因为住院动手术是有风险的，而且我也没有到那种走不了路，做不了事的程度。那么不管他呢也不行，因为这个病影响了我的生活质量，特别是到下午的时候，腰和臀部双腿都会又酸又胀，试过吃中药可能没找对医生的原因吧，开的药吃了以后很不舒服，贴膏药又会皮肤过敏。

看来只有自己想办法了，我首先就是去网上买了一个带金属支撑板的护腰（前面的视频有介绍）。

每天早晨起来以后就把它紧紧的系在腰间，腰部得到支撑就不那么累了。但是他也不能完全解决问题，稍微做一点事，或者是坐的时间长了，站的时间长了，腰部臀部腿部还是不舒服。 这个不舒服就是人体上半身的重量对这个椎间盘造成了压迫，滑脱的腰椎压迫了椎管神经。腰部的问题我们都知道躺下来就能缓解，医生都嘱咐我们卧床休息。人是直立动物，腰椎一节压着一节所以容易把这个腰椎间盘压出去容易腰椎错位，而动物它是爬着走的它的腰椎不受力，想到这一点我就想去买一个拉伸的东西，把腰椎拉一拉不是就不压迫椎间盘不压迫椎管了吗。

查了一下，网上有不少这个拉伸的器械，我反复比较甄选最后选了这个拉伸床。

收到快递，当天晚上自己组装好就迫不及待的上去试了一下。感觉一点都不好，又麻烦又勒人，拉伸的效果也不明显。

这个产品是把两个绑带分别系在腰间和臀部然后再挂到拉伸床的两端，摇动中间丝杆上的扩张器往两头扩张去拉伸人体。要拉伸首先就要系这两个绑带，绑带做得特别长有四尺，我二尺多的腰围不能用（负责任的商家就应当有多种尺寸的），问商家，回答我把腰带二头都折进去， 把每头都折进去将近一尺后，腰间能够系紧啦，就这个过程就非常麻烦。 系好后还要挂在拉伸床的两端，而床的两端没有一个钩子或者凹凸槽去挂这个绑带，所以非常容易滑脱。

第二点拉伸的时候那个床你摇了好多下以后，实际上他拉伸的是那个捆扎带而不是你的腰，那个捆扎带弹性太大，就是解放军用的背包带（实际上这一段应当用钢性链接），等到真正能拉伸到你腰部的时候，那个扩张器行程就已经到底了。操作特别繁琐一个操作特别繁琐一个人很难自己搞定。

第三这个床的制作非常粗糙，虽然商家网页上写了由中国人民保险公司承保，实际上大家看图片就知道了，它的那个落地脚焊接的不平整，离地有两公分的误差，另外放脚一端的那两个海绵横杠，也不平行，一只脚伸进去正好的时候，另外一只脚就伸不进去 ，误差太大用着很难受。

所以综合考虑我就决定退货。我也知道这么大个家伙拆卸后长度近80公分，重量20kg，退货的运费一定不少，可是如果不退货放在家里不好用又占地方，看着心里堵得慌，想退货后就跟商家协商，商家要我拍了各个角度的照片视频来证实他们的质量有问题后同意退货，但是要求我承担退货的运费。我说你这个购物页面上不是写的包退货运费吗，他说那只包十元钱，其余的部分让我自己出，要我自己联系快递公司。 这么大个东西，退货路途又那么远，运费到底多少？我心里一点儿底也没有，咨询了几家快递公司:德邦回答，20公斤的东西，从南京运到河北省衡水市要六百多元钱，另外几家说他们最近业务太繁忙不接单，我又联系顺丰，顺丰回答我大概要两百多元钱。

这么多运费出乎我的预料，退吧运费太贵，不退又不好用，还占地方堵心，犹豫中我突然想到，这个质量不好不是我的责任，凭什么要我出运费？差点被商家绕进去。那我就又跟商家联系，我说这个是由于你们商品质量不好导致我退货的，并不是我的过错，运费就不应该由我承担，这时商家就给了我一个链接。

就个就是某多多介入退货的链接截频，我点了这个链接以后预约了退货时间，但是这个单子和以往的退货的页面不一样，以往的退货页面上要填写退货原因，填过以后，弹出的页面就有大概的运费，另外有接单员的电话和公司名称，但是这次弹出来的页面就没有这些东西，就只有一个预约上门取件的时间。这时我还不知道到底多少运费，我也没地方去问他，因为没有任何联系方式，所以我决定等他上门，看看要多少运费再决定是否退货，真要两三百的话，我就不打算退了，因为买这个拉伸床398元钱，运费和退款差不多那就没有退的必要了，我不如把它当废铁卖掉。于是把东西拆掉重新装箱等待第二天快递员上门来取件问问运费再做最后的决定吧。

第二天上午10:00左右快递员上门了，因为经常网购，所以认识这个快递员知道他是顺丰的，他看了一眼退货的东西，告诉我可能要一两百元的运费呢，我问他到底多少钱，他要了取件码称了重量，这个时候手机的页面就跳出来运费是68元钱，平台包退货抵扣十元，我要自付58元。58元吗？我心情顿时就轻松了不少，58元就58元吧，退掉一个不好用的不喜欢的质量有问题的东西，我自己损失58元，权当是个教训吧。于是我付了58元钱，快递员把东西装上车，现在这个东西还在路上，要商家收到货物以后才会退款给我。至于这58元按照我的理解平台是会赔付给我的。万一不赔付我也能接受，谁让自己没亲眼见过试过这家的东西就买呢。

由于我在某宝，某多多上买了二十多万块钱的东西，所以我的信誉是非常好的，以往退货这边快递员取走货，那边平台立马就将退货款打到了我的账上，告知我“由于你的信用良好，平台先行垫款给你”，根本不需要商家收到退货。那这一次呢，我不知道为什么他就没有给我立马退货款，而是要收到货才退货给我，是规则改了?还是因为是大件商品?不得而知。哎，不瞎想了，能收到退货款我也就知足了。

通过这一次网购我总结出来几点教训:

第一买这种大的自己没有用过的东西最好到实体店去买，或者有朋友熟人买了以后自己去使用体验过再买，不要盲目的买这么大的东西，因为买了这么大的东西不合适你，要退货的话很麻烦，承担的运费会很高，按照德邦的那个报价六百多，运费就已经远远的超过了商品的价格，好在这次多多平台介入了，估计他是承担了一部分费用，所以我才出58元钱把这个货退掉。

第二个教训就是不要相信网页上写的那个什么保险公司承保,我买的这个商品质量非常有问题，设计不合理，做工也很差。这个拉伸床的床脚居然有一端上翘了两公分，两公分是什么概念啊，放到地上要垫二个手指头进去才平啊，这个误差太大了吧。

第3点就是不要自行去处理这些退货，刚开始向商家申请退货时，商家是让我自己联系快递公司让我自己自行寄回，我差一点就听他们的话自行寄货了。我甚至咨询了价格，后来突然想起来这是产品质量问题，不应当我付运费，他们才给我平台链接。那幸亏是多多平台介入才让我付了一个58元钱的运费退掉了这个庞然大物。如果是我自己联系商家的话，那这个运费是非常高的，因为我们个人到快递公司去寄件和商家去寄件的费用是完全不同的。事后我想起来三年前我从兰州往南京发快递，个人发的话，每公斤的首重是15元，续重也要六元/每公斤 ，但是商家发这个首重只要四块钱。快递公司和商家有合作协议，他们商家发货和我们消费者个人发货的价格是不同的。所以在此我也提醒网购的朋友们，如果你们以后经常自己发快递的话，可以下载快递app,进入那个商家发快递入口,如果你们经常退货的话，不要自己去联系快递，还是要通过购物平台去退货，这样一则可以减少你退货的费用，二则只要快递公司取走退件，是否丢失都不是你的事了，你信誉好的话，平台会垫付货款给你。

今天就给大家分享这么多，货款是否能顺利退给我，平台是否能赔付给我运费都还是未知数， 敬请期待吧。

想必大家听明白了，希望大家吸取我的教训，买大东西真的要慎重，退货很麻烦很耗精力，还容易被绕进去。

希望对大家有所帮助，也希望朋友们给我点个赞并转发出去，让更多的人知道如何退货损失最小。拜拜！