调查问卷设计技巧及数据分析方法（问卷设计与统计分析--初识问卷设计）

　　一、问卷的定义义

　　问卷，也叫调查表，它是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式，即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后，由统计分析得出调查结果的一种方式。

　　二、问卷的基本特点征

　　1.问卷研究的整个过程受科研的逻辑程序指引;

　　2.问卷调查属于相关研究，其设计思想是控制变量以寻找因果关系;

　　3.问卷研究是通过样本了解总体特征，其追求的是普遍性的事实;

　　4.问卷研究在于化繁为简，将收集到的资料进行分析处理;

　　5.问卷研究的结论是可以反复验证的;

　　6.问卷研究的结论可用于实践。

　　三、问卷的种类类

　　1.按问题答案划分，问卷可分为结构式、开放式、半结构式3种基本类型。

　　(1)结构式：通常也称为封闭式或闭口式。这种问卷的答案是研究者在问卷上早已确定的，由回卷者认真选择一个回答划上圈或打上勾就可以了。

　　(2)开放式：也称之为开口式。这种句卷不设置固定的答案，让回卷者自由发挥。

　　(3)半结构式：这种问卷介乎于结构式和开放式两者之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让回卷者自由发挥的，吸取了两者的长处。这类问卷在实际调查中运用还是比较广泛的。

　　2. 按调查方式分，问卷可分为：自填问卷和访问问卷。

　　(1)自填问卷：是由被访者自己填答的问卷。自填式问卷由于发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类。

　　(2)访问问卷：是访问员通过来访被采访音:。由访问员填答的问卷。

　　3. 按问卷用途来分，一般来讲，问卷调查都包括3种类型的问卷，即甄别间卷、调查问卷和回访问卷(复核间卷)。

　　(1)甄别问卷：是为了保证调查的被访者确实是调查产品的目标消费因而设计的一组问题。它一般包括对个体自然状态变量的排除、对产品适用性的排除、对产品使用频率的排除、对产品评价有特殊影响状态的诽除和对调查拒绝的排除5个方面。

　　(2)调查问卷：是问卷调查最基本的方面，也是研究的主体形式。任何调查，可以没有甄别问卷，也可以没有复核问卷，但是必须有调查问卷，它是分析的基础。

　　(3)回访问卷：又称复核问卷，是指为了检查调查员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式间卷。它是由卷首语、甄别问卷的所有问题和调查问卷中6t一些关键性问题所组成。具体实例贝甄别问卷。

　　四、问卷的优点与不足足

　　优点：

　　(1)可以兼顾到描述和解释两种目的;

　　(2)具有比较严格、规范的操作程序，研究结果可信度高，描述和概括事物的准确性高;

　　(3)可迅速、高效地提供有关某一问题的丰富的资料和详细信息;(4)应用范围广泛。

　　不足：

　　(1)在探讨和分析变量之间的因果关系时，不如实验研究有力;(2)在对事物理解和解释的深入性方面，以及在研究所具有的效果方面，不及实地研究;

　　(3)在研究具有的反应性方面，不及文献研究;

　　(4)所得资料表面化、简单化、无法深入。

　　五、问卷的适用情况况

　　问卷研究指的是用自填式或者结构式访问的方法，系统而直接的从一个取自某种社会群体的样本那里收集资料，并进行统计分析的社会研究方式。其适用范围包括社科类调查、政府民意或者政策制定的调查、企业管理调查、市场调查等。其适用于大规模获取信息、对情况做一般性描述等情况，属于定量和直接研究。