心理学课程商业模式（对话壹心理李可）

李可，国内著名心理平台“壹心理”合伙人，心榜主理人，广东省心理咨询师协会心理咨询服务机构创新发展委员会副主任委员。深耕心理健康领域15年，李可如何看待互联网对心理咨询行业的改变，我们进行了一次畅谈。

猫叔的择业

“同事们都喜欢叫我‘猫叔’，没想到你观察那么仔细。”李可指了指衣服上的猫图案笑道，自己很喜欢猫，因为它能给与人治愈的感觉，网名也一直跟猫有关，正在心榜打造的实物IP形象更是以“喜猫”命名，希望心理学能进一步走进大家的生活中。李可跟壹心理创始人兼CEO黄伟强是大学同窗，毕业后两人选择不同的出路，李可选择继续深造，而黄伟强则开始在心理健康领域创业。

在李可看来，虽然当时两人的发展方向不一样，但都出于对专业的热爱，希望更多人能了解心理学，让更多经历伤痛与苦难的人被看见。早在2010年，黄伟强就在微博坚持做心理学知识科普，账号热度甚至突进TOP50。“虽然写文章没有办法变现，但很重要的是可以推广你的思想和产品。”彼时的新媒体运营并没有如今成熟的变现模式，但同学的一句话，至今让李可记忆犹新。受此启发，李可也在众多新媒体平台建立了媒体矩阵，通过科普心理学知识和演讲分享，还在读研的他已拥有百万用户。

2011年7月，壹心理开始组建团队，李可毫不犹豫接受了黄伟强加入的邀请。

从连续四年没有收入，到月流水千万

目前壹心理主流用户为18-35岁的年轻人，70%为女性，40%身处北上广深。婚恋感情和职场，是困扰他们最多的问题。围绕这些需求，壹心理开发了课程、测评、咨询、FM和电商五大产品服务。

在李可看来，壹心理的发展经历了三个阶段。回想创业的头四年，李可坦言，并没有考虑如何商业化变现，团队做的就是为了让更多人知道心理学，像心理FM为代表的内容科普平台，很多人收听后有了加入壹心理的想法。时间来到2015年，在发展阶段的第二个四年，随着团队的扩大，壹心理不得不面临现实的生存压力，倒逼团队思考设计满足不同人群和需求层次的课程和测评。“第一个月就有100万营收，给了我们很大的信心。”出乎很多人的意料，壹心理上线的第一个收费课程是咨询师培养，平台由此驶入了商业变现的快车道。至今，课程、测评和咨询依然是壹心理三大主营业务，每月流水接近千万，占总收入的90%以上。

“我们正面向心理服务提供者市场发力，整合资源打造行业生态。”谈到壹心理擘画的蓝图，李可信心满满。据统计，我国持证心理咨询师约130万人，但只有不到10%从事心理咨询，当前我国心理健康服务专业人员的数量总需求在110万人以上，心理咨询行业存在巨大的需求缺口。李可说，心理咨询师最大的需求就是个案来源。在咨询师培养方面，壹心理除了提供入驻平台，还制定了规范科学的胜任力标准。“我们的标准已迭代到4.0版本。”李可表示，虽然平台拥有国内80%的活跃咨询师，但从资料审核到最终入驻，咨询师整体通过率不超过2% ，追求精益求精的态度，为的就是放心地把用户交给他们，将壹心理打造成最安全的心理咨询平台。

跳出疾病框架，寻找美好生活

访谈中，李可分享了他看纪录片《我们如何对抗抑郁》的感受。片中很多抑郁症患者在拿到药后就扔掉药盒的情景，让他久久不能释怀，脑海中时常闪过医院内的垃圾桶被丢弃的空药盒塞满。“他们在遭受疾病困扰的同时，还要在大家认知中，将心理健康问题隐藏起来，是双重痛苦！”李可一直通过行业、媒体呼吁，为精神心理患者营造一个宽容的社会环境，不能因为服用精神类药物，而感到“羞耻”。“如何让精神心理患者可以光明正大地寻求帮助”，成为李可一直坚持反精神和心理问题污名化的源动力。

“因为我们常常处在一个有病推定的框架中！”这是李可对精神心理问题污名化思考的答案。他希望，相关从业者可以跳出疾病的框架，去宣传科普心理健康知识，让大家拥有宽松、美好的环境。正如畅销书《一分钟心理学》中强调的理念，“你和心理学之间，只有一分钟的距离。”书中，李可针对热门的话题和事件，用生动的图画解读身边的心理学现象，将繁冗的方法立体化，轻松地了解心理学，认识世界，与世界和解。

乘互联网医院东风 咨询费用降低50%以上

突如其来的新冠疫情，长时间的封控和停产停工，大众对心理健康的需求大大增加。壹心理与人民网、人民好医生、学习强国等官方媒体合作，推出了疫情公益心理援助专线、疫期个人心理健康自评测量等多项免费心理服务，累计有400余万人体验。为此，荣获工业和信息化部人才交流中心、中国企业评价协会颁发的“抗疫情·责任担当示范企业”称号。

李可给我们算了一笔账，目前平台提供的专业咨询主要由成熟咨询师负责，一次咨询需时50分钟左右，价格要五六百起步，平均一个流程下来要10次咨询，如果是精神分析，起码要20次以上。面对高昂的费用，很多低收入，特别是学生群体对接受专业的心理咨询望而却步。李可表示，国外因为有商业保险的介入，降低了心理咨询的门槛，而国内医保只能部分报销心理治疗药费，心理咨询还没有涉及。

“壹心理特别想做的事情，是让更多的人在遇到心理困扰的时候，不要因为价格而没有走进心理咨询室。”

互联网和创新的种子，在壹心理创立伊始已早早种下。雨后春笋般成立的互联网医院，正加速推动医疗资源触网，壹心理当然不会缺席。在比较多家服务商后，壹心理发现广州源康健信息科技有限公司的经验和实力具有较大优势，能满足自身建设互联网医院（线下 自建）的需求。李可直言，在心理健康咨询服务、远程医疗和移动医疗设备使用所带来的健康信息安全与隐私泄露问题不容小觑。源康健与华为云等保安全部门和测评公司共同组建的“华为云互联网医院三级等保服务平台”，能提供全套安全产品和一站式解决方案，一下子打动了他。

李可提供了一组数据，目前平台80%的心理咨询来自线上，线上服务比线下费用降低50%以上，每个线上用户平均预约咨询师8次。用户用真金白银证明了线上心理咨询的方式和效果，很好地解答了通常认为线上咨询不如线下面对面咨询的疑虑。

后记

新冠肺炎疫情，让人们感受到了互联网医院的不可替代性和便利性。随着医疗可穿戴设备及就诊环境视频虚拟技术的不断进步，线上诊疗越来越近似于线下真实环境。

精神心理健康问题的“病耻感”常使人们羞于去医院就诊，让就诊动机得不到及时满足甚至产生抑制。而当下很多心理疾病患者群体是互联网的深度使用者，便捷的互联网医院心理咨询服务可以帮助更多人缓解内心的情绪，帮助他们快速得到专业的心理治疗服务。

成立11年，壹心理已坐拥4000余万用户，国内80%的活跃咨询师。这是壹心理发力大B端市场的底气。“跳出疾病框架”“精神-心理一体化服务”，更是为心理健康服务行业提供了新的思路。

期待壹心理整合深厚的C端和B端资源，去撬动行业新一轮发展势能。

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