无理由退货暂行办法实体店（线下实体店可无理由退货）

河南日报客户端记者 孔学姣河南是经济大省和消费大省，市场主体达900多万户，具有强大的内需潜力和供给能力10月8日，记者从省市场监管局获悉，全省各地深入开展“放心消费在中原”创建活动，截至目前，河南已认定放心消费创建示范主体16533家，发展线下实体店无理由退货承诺单位5971家，下面我们就来说一说关于无理由退货暂行办法实体店?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

无理由退货暂行办法实体店

河南日报客户端记者 孔学姣

河南是经济大省和消费大省，市场主体达900多万户，具有强大的内需潜力和供给能力。10月8日，记者从省市场监管局获悉，全省各地深入开展“放心消费在中原”创建活动，截至目前，河南已认定放心消费创建示范主体16533家，发展线下实体店无理由退货承诺单位5971家。

近年来，我省重点围绕“吃、穿、行、游、购、娱”等方面的消费需求，紧密结合地方产业发展情况，建立健全放心消费创建评价体系。去年3月15日，正式启动线下实体店无理由退货承诺活动。“因为人民群众对消费体验提出了越来越高的要求，期待原本在线上推行的‘七日无理由退货’制度能够实现线上线下全覆盖。”省市场监管局12315指挥中心主任陶云峰表示，“对我省而言，此举也有助于打通消费领域关键堵点，提振消费信心，畅通市场循环，从源头发力增强消费对经济发展的基础性作用。”

据了解，省市场监管局印发《河南省线下实体店无理由退货指引（试行）》，规范了线下无理由退货实体店的统一标识，安排部署全省各地深入推动开展线下实体店无理由退货承诺活动。此外，还将把线下实体店无理由退货工作纳入放心消费创建评价指标，推动更多实体店参与，不断扩大消费者受益面。

线下实体店履行无理由退货承诺，应当在营业场所醒目位置，向消费者公开展示“无理由退货承诺单位”标识。在经营者承诺的无理由退货期限内，消费者凭购物发票或其他购物凭证可以向经营者提出退货要求。需要注意的是，有6类商品不适用无理由退货：消费者定做的；鲜活易腐的；消费者拆封的音像制品；计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊；法律、法规等国家有明确规定的商品。同时，对无正当理由恶意退货或变相索赔的不予支持。

对无正当理由不履行无理由退货承诺的实体店，属地市场监管部门会停止其使用“无理由退货承诺单位”统一标识。市场监管部门将不断拓展和畅通消费维权渠道，欢迎广大消费者积极利用12315平台维护自身的合法权益。