顺丰快递配送小哥采访 配送小哥出门工作后没地方住

疫情期间，不少小区封闭管理

居民都会尝试参与各种“社区团购”

团购需要有人送货

快递小哥就成了最重要的一环

顺丰同城骑士一天收入过万？

回应称用户打赏了7856元

近日，网传图片显示一顺丰同城骑士4月9日实际收入10067.75元。

对此，顺丰同城4月11日晚间发布微博称，“经我们后台查询后确认，该顺丰同城骑士共完成60笔同城配送订单，系企业用户下单，订单佣金计提总额达10067.75元。其中基础佣金534元，各类特殊奖励约1678元，用户打赏约7856元。也就是说，该骑士平均每单不含打赏收入为约36.9元，平均每单获得打赏约131元。”

配送小哥工作后没地方住？跑腿小哥随意加价？

他们用亲身经历回答

近日，一条自称来自“饿了么团队骑手”的微博发言很受关注。该骑手称，自己出门工作后就不能回家，冒着风险工作却没有地方住也没有地方吃喝。上海辟谣平台收到不少网友留言，希望求证相关信息，因为骑手的后勤保障不仅关系配送工作能否顺利开展，也关系到配送过程是否安全规范。

围绕这一话题，上海辟谣平台向各大配送平台询问，还联系了多名配送小哥和跑腿小哥，听他们讲述自己的故事。

“团队骑手”统一安排住宿

众包骑手也住上了免费酒店

针对“饿了么骑手”的微博发言，上海辟谣平台试图通过微博联系到发帖者，但发现该用户已经改名，无法通过帖子中的微博名字找到他。

饿了么相关负责人则向上海辟谣平台介绍，看到帖子后就通过微博私信联系发帖者，但始终没有得到答复。对于上海目前的骑手生活保障情况，该负责人介绍：“我们明确规定，‘团队骑手’可以由站长统一安排食宿，如果部分骑手不习惯或不接受统一住宿，可以获得住宿补贴。骑手可以联系各自的站长或配送经理了解具体的保障措施。”该负责人还说，自上海实施封控管理以来，饿了么持续提供应急住宿，已经合作了首批数十家酒店支持骑手可免费入住。同时，平台开通了24小时服务的“蓝骑士疫情专线021-60663659”，不论是团队骑手还是众包骑手，如果遇到住宿、核酸检测等问题，均可拨打反馈，由平台协调解决。

小全是饿了么蜂鸟专送配送员，正是常说的“团队骑手”之一，负责杨浦区五角场周边地区的配送。他告诉记者，自4月1日浦西地区封控管理以来，为了降低传染风险，他和同事们根据平台安排，住进了杨浦区国和路上的一家专用酒店，单人单间，并申请了通行证等相关证明。为了正常开展工作，他们需要每天都进行核酸检测，确保出门工作前持有24小时内核酸阴性证明。

“我是众包配送员，但平台也为我提供了免费住宿的酒店，不存在‘工作了就回不去’的情况。”美团骑手魏子鹏已经在平台提供的“诗歌主题酒店”住了5天，最初入住酒店的原因确实是因为他所在的小区实施封闭管理，不允许进出，“那天我送完货，发现不能回家，就买了帐篷和睡袋，在遮风挡雨的地方应付一下。但站长说有免费的爱心酒店，我申请后就被批准入住，一人一间。”这家酒店位于九亭地铁站附近，正是魏子鹏最熟悉的区域，“我主要在松江和闵行跑腿，没有了后顾之忧，每天能送七八十单，大家需要我，我就继续跑。”

魏子鹏入住爱心酒店后，拍过一张照

美团外卖相关负责人表示，为保供人员落实居住场所、实施闭环管理，既能解除他们的后顾之忧，也有利于疫情防控。自3月29日起，美团外卖、美团酒店就携手上海多家爱心酒店、室内体育场馆及办公园区，为全行业骑手提供免费住宿。目前，首批31家爱心酒店已经累计提供了超过5000个间夜的住宿保障服务。

在此基础上，美团近日又新增了50家整租酒店、30个小型室内体育馆及办公园区为骑手提供住宿服务，预计可同时容纳4500名骑手及一线保供人员。目前，这些场所的物资准备、防疫消杀工作已准备完毕，正向有关部门报备审批。一经通过，能向全市保供人员开放。该负责人表示，保供骑手若需要预约免费住宿，可联系站长、骑士长或拨打客服热线10101777，确认情况后统一安排。

“能够及时送到产品，

比收到小费更有成就感”

除了“配送后没有地方住”，相关帖子中也提到部分配送骑手、跑腿小哥收入高的情况。记者调查发现，各平台确实允许消费者向跑腿小哥支付“小费”，但平台会根据配送距离、物品体积及重量等，设置“小费”上限，通常不超过100元。从实际操作看，不排除部分配送员私下接受用户小费或向用户索取消费，但大部分配送员都表示，会按照平台规则工作和收费，“如果被举报或查处，就会丢了工作”。

更有跑腿小哥完全不考虑小费，专门“挑”买药送药等紧急却“不赚钱”的订单完成。闪送员刘小广正是其中之一——4月11日记者联系到他时，他只完成了5单，“这种单子快不起来。”

原来，接到客户买药的需求后，他要先去客户家里，拿医保卡去医院挂号；拿到医生处方后，再帮忙买药。有的药品还要跑几个药房才能买全，一单就要花掉1个多小时。“我现在送的这单，就是化疗用药。”刘小广说。

工作中的刘小广

非常时期，市民对刘小广的感谢往往会体现在“小费”上——平台最多只允许100元小费，但有的客户向他表示，可以私下转账500元小费甚至更多，但都被刘小广谢绝了，“这是违规的，我肯定不能要，本来的配送费已经足够。能够及时送上药品，比小费更有成就感。”

他还说，可能因为近日这类订单做得多了，有些药房和医院会直接通过系统里留的电话联系他，请他给病人送药，“只要时间不冲突，我都会接，用‘面对面’下单的方式。非常时期，送药就等于送希望。”

闪送相关负责人也表示，为了支持更多的配送员承担这类“急难愁”订单，平台也招募闪送骑手组成了志愿者服务队，免费为特殊人群提供药品、母婴用品等急需用品的配送，由平台对志愿者进行奖励。

此外，对于外界关注的“配送员和跑腿员身体状况”的话题，各家平台和从业人员都表示：“非常严格”。

饿了么的一名众包骑手说，他居住在封闭管理的居民小区内，持有通行证明，但需要每天进行一次抗原检测和一次核酸检测。一名顺丰同城配送员也说，他与同事们住在租住公寓中，防疫检测要求比外卖骑手更严，每天要进行两次抗原检测和两次核酸检测。

相关平台也表示，所有配送员在开工前都要上传体温、健康码信息、核酸检测信息等；工作时严格按照“无接触”原则配送。

为居民带来便利

圆通小哥担任千人“团长”

4月初，圆通速递上海长宁区福泉网点负责人蔡小兵在街道工作人员那里了解到，急需志愿者帮忙为周边小区派送物资，于是，他带领圆通小哥们一起投入了志愿服务工作。

在志愿服务过程中，蔡小兵了解到居民购买生活物资存在较大不便，于是他和团队开始尝试在圆通“妈妈驿站”（自提货、代发件站点）客户群里组织团购，每天征集汇总居民需求，联系物资采购，然后从网点配送到各小区。考虑到防疫要求，他们一直以来在网点打地铺，条件十分艰苦。一次半夜2点，他还开车去长寿路的一个小区送了300斤大米，他说，“能帮一点是一点。”

十几个团购群，至少6千人，一天2000单，经过连续多天的奋战，蔡小兵和他的团队凭借自己的努力帮大家解决了困难。他们虽然都非常疲累，但还是干劲十足，“我们开设‘妈妈驿站’的目的就是为了给居民的生活带来便利。”

“医”无反顾勇当先锋

小区“全科医院”护安康

馨宁公寓是一个有着7800余居民的大型小区，其中不少是老人和小孩。自因疫情封控以来，小区内的青年医护居民发现小区的医疗需求很大，他们主动请战，组建“馨宁小全科医院”，发挥丰富的专业素养和医疗知识为居民服务。这支医疗队由19名医护人员组成，涵盖内科、全科、妇产科、血液科、儿科、精神科等多个科室，已经成为小区疫情防控期间的“全科医院”。

封控期间，一位小朋友被缝纫剪刀戳伤了眼睛，情况紧急，在等候闭环转运时，仁济医院的护士王玉第一时间为小朋友进行了应急处理，争取到了治疗的黄金时间。而这样的例子，在小区内每天都会上演。近一个月来，“馨宁小全科医院” 已累计问诊150余次，上门出诊30余次，他们全力守护大家的安康，成为封控期间小区居民的“定心丸”。

抗疫进行时，科技青年在行动

在这次疫情中，很多社区工作人员被隔离在家中，造成社区工作人手紧缺的现象。关键时刻，小区青年挺身而出、就地当起志愿者，成为了社区抗疫的主力军。

上海科技馆团委副书记、青年党员詹倩旻所在的社区面临着相同的问题，詹倩旻主动报名加入志愿者队伍，并召集14位居民组成爱心志愿者工作组。在她的组织下，小组定期发布温馨提示，倡导居民团结互助，并发起了捐款倡议书，面向全体居民组织爱心捐款，2天内筹集善款44660元，第一时间采买防疫物资，为小区一线工作人员做好后勤保障。在她的组织下，还建立了小区医疗人员工作组对接特殊群体一对一帮扶……

2020年，她和家人同样深陷武汉疫情困境，她说，“今天的上海，让我想起2020年的武汉。我深信，跟着党的政策和步伐走，尊重科学防疫的规律，我们无论身处何时何地，一样可以打败疫情！”

来源：上观新闻、新闻坊、澎湃新闻等

部分内容：青年报·青春上海记者 刘春霞、青春徐汇

责任编辑：黄奕珏

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