ofo退款最新消息查询（OFO现退款难）

扬子晚报网9月5日讯（记者 徐媛园 实习生 耿雨 程晓薇） 近日，在某投诉平台上出现逾二百起针对ofo单车押金退款问题的投诉，大致内容类似，用户押金余额在“0元试用红包年卡”活动中被扣除，无法退款。据多位用户描述，在进行ofo押金退款，找不到退押金按钮，结果被手机App跳出来的0元红包卡诱导被迫升级为红包年卡，此后App显示以红包年卡的方式已退押金。扬子晚报记者进行了实验，发现目前ofo方面已经对这一情况进行了整改，但目前押金依旧“难退”，记者在支付宝端口退了两次均未成功，但在APP端口退款成功了一次。ofo方面表示，针对押金问题，今日将有统一回复。

网友投诉：

想退款，却被诱导升级“红包年卡”

在用户选择退押金的过程中，APP账户内显示“押金退款成功”，但退款方式是“押金升级为红包年卡免押”。据网友描述，在退押金的过程中，有一个步骤默认是“自动购买年卡”，而“退押金”反而是灰色小字。也就是说，ofo应用程序里的账户押金已经充值到了用户的账户里，变成了“年卡”。而账户余额的退款更加繁琐，需要用户将注册手机号、本人真实姓名、身份证号及退余额原因发送至指定邮箱，退款期需要7个工作日。有不少用户表示，在被APP诱导成功升级为红包年卡后，ofo的客服也联系不到，只显示“服务器中断”。

记者实验：

“自动购买年卡”功能得到改善，但押金的确难退

记者昨天从支付宝入口进入OFO页面，按照页面提示一路点到“退押金”，没有发现“自动购买年卡”的选项，但最后还是显示“退款失败”。退款过程重复了十次，但均已“失败”告终。于是记者拨打客服热线4000507507进行询问，但拨打了三次，每次等待均超过1分钟，但都无人接听。由于记者账号中还有10多元余额，于是记者改为通过微信小程序进入OFO页面，想退掉余额，但找了很久没有找到退款项。

是不是入口不同，导致“押金难退”呢？于是，记者下载了OFO的APP，换了个号码再次进行实验。记者充值了99元押金后，便开始退款操作，退款在不久后到账。记者在实验中发现，APP端口的退款相对方便，但支付宝端口却很难退。

平台回复：

目前退款正常，今日将有统一回复

OFO相关负责人回复扬子晚报记者，目前退押金渠道畅通，用户可根据app上提示具体流程进行操作即可退款。针对押金问题，OFO表示今天会有统一回复。

OFO正处“多事之秋”，但“求生欲”依旧很强

就在8月31日被传出ofo被滴滴收购遭遇阿里系反对传闻的同一天，上海凤凰自行车有限公司以ofo运营商东峡大通拖欠自行车货款6815.11万元为由，将其告上法庭。滴滴收购OFO的传言此前几已成“真”，但业内人士透漏，在关键时刻还是被阿里“拦下”。业内人士预测，ofo在各大城市的投放资源，是滴滴和阿里看重之处，OFO终将被收购，但博弈的过程还需时日。