移动老客户怎么降套餐（50多岁老用户降套餐资费）

中国联通山东青岛用户李先生在办理号码过户业务时，被要求签订20年靓号使用协议的遭遇，经中国交通广播报道之后，引起了众多听众的广泛关注。山东临沂市中国联通用户牛先生随后向中国交通广播反映，他也遇到了类似问题。

牛先生：我这一个号是2016年用的，当时是296元的套餐，协议返，实际交钱是178，到2022年4月份就到期，因为是靓号，我去改套餐。他说你这个改也行，59块钱，你必须得签一个20年协议，我说，我为什么要签二十年协议？协议这个是靓号到期了，我随便改套餐，到最后也没给我改。

牛先生介绍说：他大约在2016年时办理了一张中国联通尾号为555的手机靓号。办理时套餐资费是296元，优惠之后每月实际消费178元。靓号协议在2022年4月到期，约定靓号协议到期后可以随意更改套餐。牛先生觉得每月消费178元还是太贵，于是想把套餐降低为58元。可没想到中国联通临沂市罗庄区龙潭路与罗六路营业厅的工作人员却告诉牛先生，想降低套餐必须再签订20年的使用协议。这让牛先生非常气愤，他多次找营业厅交涉，最终还是没有结果。

牛先生：我五十多了，我还能活20年吗？再说了，你们这不是霸王条款吗？我是自由消费，对不对？那么多年了，我一个月消费178元。他们就是不给我改，10010我也打了，就是不行，必须签20年合同。

牛先生想不明白自己花钱办理的电话号码，明明承诺在靓号协议到期后可以随意降低套餐资费，为什么中国联通必须要客户签订20年的使用协议呢？记者把牛先生的遭遇反映到了中国联通山东分公司，办公室的一位卢先生这样回答:

中国联通山东分公司卢先生：用户在选择电信服务时，可以按照自身的意愿和需求任意选择号码。既可以选择普通的号码，也可以选择靓号。根据《中华人民共和国电信条例》第二章第三节第二十三条规定：电信资费实行市场调节价。靓号是一种稀缺资源。我们根据这个号码的稀缺性和用户的偏好程度制定这种规定。

（中国联通山东省分公司）

中国联通山东分公司的卢先生表示：靓号是一种稀缺资源，所以他们规定用户必须要签订20年的使用协议。而且卢先生表示：经过他们的了解，事情并不像牛先生说的那样。牛先生在4月初到中国联通的营业厅时，只是进行了套餐咨询，并没有办理任何业务。4月中旬牛先生再次到中国联通营业厅，是为了办理手机携号转网业务，他们也已经帮助牛先生转出了。

中国联通山东分公司卢先生：这个没有发生，只是他想携转的时候，到我们营业厅去咨询，营业员给他介绍了各种资费政策。最后呢，他就是表达了携转意愿之后，我们就按照规定给他办理携出手续，他这个号码已经携出了。

牛先生对于中国联通山东分公司的表述非常不认同。牛先生说，他一开始到中国联通营业厅就是去办理降低套餐资费业务的，但多次找联通工作人员协调都没有结果。牛先生向记者提供了一段与营业厅工作人员的对话录音，证明了这一点：

联通营业厅工作人员：我不跟你说了嘛，只要领导同意你不签。

牛先生：你领导同意？为什么非要签20年的？你说是哪一个领导？哪一个领导设置的障碍。需要让我签20年的合同，不签改不了（套餐）。

联通营业厅工作人员：我给你走上申请，我给你走上申请之后，只要领导同意你不签.....

牛先生：我不要领导同意，那领导不同意，还不是卡在这里了吗？

联通营业厅工作人员：：所以我说我得给你走申请啊

牛先生：我就问你这个领导是你们罗庄营业厅的领导还是临沂联通公司？

联通营业厅工作人员：是罗庄的领导批完之后临沂的领导批。

牛先生表示中国联通必须让他签20年协议，他被迫无奈才想到了携号转网，作为一名中国联通的老用户，此番遭遇让他伤透了心。正如牛先生所说，他已经50多岁了再签20年使用协议，等到合约期满就70多了，确实让人难以接受。

我们希望中国联通能从用户的角度出发，重新考虑签20年靓号使用协议的合理性，就像中国联通所追求的那样，“永远为用户着想，与用户心连着心”。

来源：中国交通广播