为群众办实事的春风行动（我为群众办实事）

• 轻触指尖，随时随地轻松办证
• 北京市公安局24项便民利企新举措已惠及274万余人次

6月28日，在北京城市副中心政务服务中心，民警通过智能终端为群众进行视频审核。 温 凯 摄

在北京办理入户审批手续需要多久？

6月28日，记者带着疑问前往北京城市副中心政务服务中心了解办理流程。

走进宽敞明亮的大厅，记者看见电子屏幕上滚动播放着实时信息，43台白色自助服务终端整齐摆放，一位头发花白的老人正通过终端办理业务。这是北京市公安局将改革发展成果更多更公平惠及民生的一个缩影。当前，北京公安正在拓宽公安业务办理，将便民服务延伸到群众生活的方方面面。

在北京城市副中心政务服务中心大厅，政务人员热情为群众解答疑惑的场景随处可见。

“在政务服务中心正式开放前，我们就已经为政务人员讲解过公安基础业务。”北京市公安局通州分局人口基层管理支队户政中队中队长王丽华介绍。

北京市公安局积极探索实践公安服务“一窗通办”，将治安、户政、交管、网安、禁毒等警种警务服务事项进行整合，依托区政务服务中心或设立的公安专业分中心，确保各警种警务服务事项100%实现“一窗通办”。

“‘一窗通办’最大的改变就是优化了公安业务办理流程。”北京市公安局通州分局法制支队行政应诉中队民警张翼南介绍，通州分局形成了87项进驻事项清单，群众在任意一台自助服务终端机上都可以办理相关业务。

科技赋能改变了公安业务办理方式，也打破了传统警务服务模式。

“原来服务面对面、材料手递手，现在借助自助服务终端，我们可以提供更标准、更智能的远程服务。”北京市公安局通州分局人口支队户政中队民警李娜说，办理公安业务已实现受理材料标准化、档案留存电子化、服务终端智能化。

“办理流程更加简洁，办证需要的材料更清晰，办事体验比以前更好。”市民陈先生说，办理业务前，政务人员已打印了办理流程与材料清单，办理时将材料上传后，等待五六分钟就可以领证。

疫情期间，机动车驾驶证到期后如何换证，成为不少机动车驾驶人关心的问题。

“不用到现场，打开‘交管12123’App就可以在线办理。”北京市公安局公安交通管理局车辆管理所总所民警沈宇辉告诉记者。记者发现，在“交管12123”App上，根据显示的步骤操作，系统自动识别用户驾驶证情况，匹配相关业务，办理完成后就可以选择将证件邮寄到指定地址。

“在线办理打破了时间和空间的限制，群众动动手指就可以办证。”沈宇辉说。

今年以来，北京市公安局交管部门充分利用互联网综合服务平台和“交管12123”App，推行交管业务“网上办”便民措施，群众足不出户就可以在线办理34项交管业务。截至目前，北京市企业、群众共计在网上办理业务30.93万笔。

“考虑到疫情期间驾驶人不方便到医院体检的实际困难，我们还在‘交管12123’App上线了容缺换证功能。”沈宇辉说，期满换证是办理人数较多的一项交管业务，“容缺办”推行后，交管部门可先为驾驶人办理换证业务，驾驶人按期补交身体条件证明即可。

目前，北京市已有7.7万名驾驶人通过“容缺办”办理驾驶证换证业务，其中，96.3%的群众为网上办理。

“疫情期间，我们还推出了‘特事特办’‘急事急办’等举措，全力为物资运输车辆和防疫人员做好服务保障。”沈宇辉说。

5月以来，北京交管部门大力推行重点物资运输车辆交管业务“特事特办”、疫情防控车辆人员牌证“急事急办”等6项便民利企措施，保证疫情防控物资、民生物资、产业链供应链生产物资等重点物资运输车辆便利通行，服务保障物流畅通，促进产业链供应链稳定，维护正常生产生活秩序，有力确保了社会大局平安稳定。

6月28日，来自河南的赵先生带着材料走进北京市公安局朝阳分局东风派出所，为准备升学的侄子申请查询犯罪记录。

“犯罪记录查询‘跨省通办’的变化是扩大了查询范围。”北京市公安局朝阳分局东风派出所户籍民警陈庆芬介绍道，“跨省通办”推行后，外省份居民、港澳台居民、外国人均可携带身份证、北京市居住证等材料前往居住地派出所申请查询犯罪记录。

家住怀柔的外省户籍人员乔女士就亲身体验过“跨省通办”的便利。受疫情影响，即将面试的乔女士无法返回原籍申请查询犯罪记录，她急忙赶到派出所寻求帮助。民警向她介绍“跨省通办”政策后，及时开具了《无犯罪记录证明》。

北京是超大城市，流动人口数量庞大，在京就业、申请留学和单位招录人员等申请查询犯罪记录的需求量较大。

“群众跑的次数少了，满意度就高了。”北京市公安局人口基层总队常住人口管理大队户政管理中队中队长李雅林说，“跨省通办”提供的异地办理服务，可免去群众来回奔波的麻烦，为群众节约办事成本和时间。

犯罪记录查询“跨省通办”开通后，目前，北京市公安机关共办理犯罪记录查询6万余份。

“一窗通办”“容缺办”“特事特办”“跨省通办”……今年以来，北京市公安局聚焦群众关心、社会关切的突出问题，围绕防疫保障、便民利企、监管打击方面推出24项便民利企新举措，累计惠及274万余人次。

（作者：徐婷 唐娜）