东丽区税务局优质服务（河北博野智慧办税微厅）

来源：人民网－河北频道

税务人员引导纳税人自助办税。 郑若兰摄

“以前需要到前台办理的业务，现在通过电子税务局点击几下就可以提交，简单省心又方便。”6月29日，河北保定博野县登峰电脑销售部财务人员李鹏高兴地说。

据悉，近年来，河北博野县深耕智慧办税模式，依托综合治税大数据，打造集成办税“一条龙”，用心做好精细服务。博野县税务局整合主办税服务厅服务资源，设置自助终端8台、智能云桌面计算机6台，以“智能”代替“人工”，打造涵盖税费办理和咨询服务的全业务功能厅，让办税群众进厅即可“一站式”办理业务。

在做好主办税服务厅兜底的前提下，博野县税务局在税务局西院、行政审批大厅、南小王税务分局设置3个自助办税“微厅”，为每个“微厅”配备1台综合办税终端、1台发票代开终端，满足周边纳税人就近办税需求，避免纳税人在管理分局、办税服务厅、局机关“多头跑”。

税务局通过“博税在线”远程帮办中心为纳税人提供线上“手把手”辅导。 郑若兰摄

“智慧微厅建在了基层，日常涉税业务都可以在家门口办理。税务部门还开通远程帮办服务，我们办税遇到问题可以‘一键直呼’，与税务人员实时视频，线上‘手把手’帮我们解决问题。”谈及智慧税务建设，河北天成电工有限公司财务负责人谭笑说。

今年以来，博野县各智慧微厅为纳税人办理业务1200余笔，远程帮办中心接受线上咨询7900余户次，受理网上代办业务150余笔，提供了更加便捷流畅的办税体验，为智慧服务体系提供有力支撑。(杨少坤)