中星九号户户通新消息（中星九号户户通故障手册）

今天咱们接着讲户户通的故障现象和解决方法，前两章讲的大家私信我说对他们的帮助很大，我自己也很高兴，忙了一大顿，总算是有点回报，大家如果有看不懂的地方可以来问我，我都会尽量为大家解答的。

这个故障还是比较常见的，我本人就遇到过好几次，解决办法也很多，大家重启机器后，把频道调到999，然后大家耐心等待就行了，过一会就会出现一个基站黄色的对话框，上面显示的是绑定基站的代码，大家只需按照页面提示进行保存就行了，在期间千万不要去换台，也不要去乱按遥控器，基本上十分钟以内就会出现基站信息。如果大家保存了之后这个问题还是没有解决，再试试下列方法：

1、可能是这个设备没有开户，或者是开户后没有及时进行安装，导致户户通管理系统没有存储机器信息，大家只需重新录入就行了。

2、大家按下“安装检测与维修”界面，看一下CA卡的状态是否为已开卡，如果显示的是已经开卡，只需要重启机顶盒，基本上就能解决这个问题。如果没有开卡，或者没有刷新出序列号和基站信息可能就是系统的问题了，你可以联系给你开户的经销商，用他的工号看一下系统是否下发了授权和位置信息。

3、大家还可以通过系统查看CA卡的信息和机顶盒是否匹配，如果不匹配就需要插回当初安装时的那张卡，如果当初的那张卡找不到了，大家就进系统更改匹配信息。

4、假如说大家通过系统查看到机器的基站信息时完美匹配的，那最好的办法就是打电话给户户通客服中心，让他们手动来帮你解决这个问题，因为这是他们系统的故障，我们自己已经弄不了了。

5、如果大家实际安装地址跟开户的地址不一样，或者系统里面显示“跨省安装”和“进城安装”等，这种情况是无法获得授权的，大家可以进行移机或者重新开户，也可以拨打户户通客服中心的电话进行更改。

出现这种情况基本上就是定位机离开了当初的安装位置，基本上离开了5公里的范围就会出现这种情况，或者是信号基站的代码因为运营商的升级发生改变，结果与当初安装保存的时候不符，也会造成基站信息改变。解决办法：

1、大家拔下机顶盒的电源线，等待几分钟后再插上，然后迅速去基站列表中搜寻基站信息，只要能收到当初绑定的多个基站的其中一个就行，这就是我之前教大家安装调试的时候为什么强烈建议大家在安装程序第二步的时候要按绿色键多刷新几次，就是为了多绑定几个基站，就算有哪个基站出了问题，还有其他的几个基站可以使用。

2、大家可以在机顶盒中插入SIM卡，用来辅助搜寻通讯基站，这个办法也很好用，但是不是长久之计。

最近有很多朋友跟我反应，说自己的户户通出现位置改变的问题，其实并不是大家挪动了地方，也不是基站挪了地方，就是因为运营商在发展4G或者5G基站的时候，对基站进行了升级，结果使基站的代码发生了改变，最好就是重新定位一遍，如果有不会的朋友可以来问我。

整个手册的内容大约更新了五分之三了吧，我也在加班加点的写，说真的，我勤勤恳恳的写了一个月，系统一共给了我80块钱，都不够我出去安装半个小时挣得多，所以写文章也不是为了挣钱就是想帮帮大家，希望大家能关注我，我相信的我写的文章总有一篇是你能用的到的。