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5G时代中OTT新局面| 电视猫蒋黎君:家庭互联网的运营之路

随着5G商用时代即将到来，OTT 终端和用户活跃度的稳步提升，大屏运营价值已经迎来爆发时期，“客厅经济 2.0”时代正式开启。根据勾正数据显示，截至 2019 年第一季度 OTT 大屏可运营户数为 1.95 亿户，未来 3 年 OTT 可运营终端数量仍将持续增长，预计到 2021年将达到 2.6 亿台。

8 月 15 日，由勾正数据联合国泰君安证券举办的 OTT 趋势研讨会——5G 时代中 OTT 新局面在深圳顺利召开，共同探讨 OTT 产业拐点、展望产业运营趋势，挖掘 5G 时代的投资新机遇。会上，上海千杉网络科技发展有限公司高级副总裁蒋黎君进行了主题为《MoreTV：家庭互联网的运营之路》的演讲。

以下为演讲全文：

2012年，我们认为互联网时代来了。一群来自百视通的创业者讨论未来的业务发展，我们看到了大屏智能化的趋势，也看到了家庭场景的巨大需求。那个时候微信刚刚起步，在智能手机这样的小屏上，具备社交能力的通信APP一定会成为最重要的应用之一，那么在大屏上呢？大屏端最重要的就是看电视，我们创业的出发点是依托视频核心业务，首先要让用户在大屏上看到互联网的视频内容。我们的核心目标就是做用户喜欢和需要的东西：如何用心把产品做到极致，让用户离不开我们。

千杉成立于2012年，公司作为CMC华人文化集团对互联网电视的重要战略部署，我们最核心的产品电视猫MoreTV自主运营至今已7年，累计用户数已超过1.2亿，是中国最大的互联网电视内容整合服务平台之一。

我们把电视猫MoreTV定义为新一代互联网电视平台。我们通过对用户的理解，开发好的产品，并通过精细化的智能运营，给到客户想要的内容，与客户做好相应的连接。此外，我们还开发了优视猫、喵学堂等产品。喵学堂是7月份刚上线的一款以寓教于乐为主的少儿教育产品，在提供优质教育素材的同时，还为孩子们提供安全健康的娱乐和学习环境。我们的愿景是通过产品组合，让家庭重聚客厅，每一位成员都能获得优质的视频内容和互动娱乐。

MoreTV的精细运营之路

过去七年，电视猫MoreTV做了四次大版本迭代，每一次迭代都是一次运营的革新。1.0是对产品的运营，我们对于每个功能点、每个产品都是基于大数据运营的思维去设计，在我们看来产品不只是开发出来的，它也是运营出来的。我们通过大数据可以挖掘出来用户的场景。在第一阶段我们还是以产品为中心，第二阶段，我们以内容运营为中心，第三阶段我 们以千人千面、精准推荐为核心，第四阶段就是一次全面升级。

2014年，我们用两年半的时间突破1000万，用三年时间突破1亿用户。可以看到，整个OTT的增长趋势是相当迅猛的。因为我们做了很多场景，有足够的用户积累，所以我们和腾讯、优酷、搜狐、PPTV、风行都有深度合作。因为我们持续不断的加强内容、用户的深度运营，将内容和用户建立更加优质、深度的连通。目前，我们的用户量突破1.2个亿，日均观影时长210分钟，那是因为很多用户发现电视猫操作非常流畅，同时也能感知到我们能洞察到用户的需求，并且满足他们。

我们的产品运营理念就是用运营的思维来开发产品。除了做好产品外，对于内容推荐、客户运营都需要用运营的思路来看待。

由于用户的观看习惯，大屏的显示空间不会像手机端或PC端那么丰富，那就需要有足够的空间将内容聚焦出来，可以进行快速的展示和交互。这就对精准有很高的要求。那如何做？我们做了一套极客式用户运营。给家庭做了深度建模，对家庭人均结构和习惯进行预测。因为家庭每个人的行为习惯是有规律的，为此搭建了一个实时计算平台，对外围数据进行实时收集、建模，以此来预测用户下一秒的行为，并通过屏幕实现下5秒的反馈。

除此之外，还需要感知客户，即在APP前端及时、快速地将计算出的推荐内容呈现给客户。这就回到了运营的思想，我们会不停地对各种场景数据进行建模，直到每一次的建模、迭代比上次的转化率更高，我们认为这就是进步。

广告增值服务

面对现在商业化的时代，不止要考虑2C端的商业化，还要考虑2B端，以满足广告者的需求。可以运用之前2C端积累的经验更好地服务于2B端，为2B产生创意、变现价值。

这是我们的智能推荐，包括对语音、内容的深度识别，运用AI的智能方式。大家可以看到热门推荐这个demo，通过内容与用户动态运营。发现用户的实时兴趣，进行实时反馈、短时兴趣推荐。

面向2B的时代，一定要和第三方数据合作，抱着开放合作的态度，才能赢得2B端的预算倾斜。

我们跟电视淘宝有过深度合作，通过大数据算法建立内容和用户的连接，未来会建立商品和用户的连接，我认为如何在广告和用户体验之间寻找平衡是非常重要的。

这里我们搭建了一个品效合一的广告服务平台，这个平台可以用15分钟的时间快速提取广告主的诉求、活动的想法、营销的理念，并将他们的想法整合到我们已有的模板，精准推给客户，增加广告对于期望客户的曝光度，并根据用户反馈进行分析，实现刺激购买、促成交易。一方面我们可以经营好我们的客户，另一方面我们也可以使广告在OTT大屏变得很方便。

广告曝光的用户行为我们都会记录，用户什么时候来、什么时候走、什么时候点击，这些我们都会记录下来，并为广告主进行深度分析。广告主在我们这里投入的数据都会记录下来，给他们做数据银行，有助于他们提高转换率。