12345一键挪车收费么（便民服务新举措）

来源：聊城新闻网1月22日，家住民生凤凰城的刘先生下班回家后，发现一陌生车辆停放在自家车位上与以往遇到这种情况的焦急无奈不同，刘先生掏出手机，拨打了“114一键挪车”服务热线，报了对方的车牌号，话务员很快为他转接了车主3分钟后，车主将车辆挪走了，李先生也顺利地回到了家这项民生福利，正是得益于我市“114一键挪车”服务平台的成功搭建，下面我们就来聊聊关于12345一键挪车收费么?接下来我们就一起去了解一下吧!

12345一键挪车收费么

来源：聊城新闻网

1月22日，家住民生凤凰城的刘先生下班回家后，发现一陌生车辆停放在自家车位上。与以往遇到这种情况的焦急无奈不同，刘先生掏出手机，拨打了“114一键挪车”服务热线，报了对方的车牌号，话务员很快为他转接了车主。3分钟后，车主将车辆挪走了，李先生也顺利地回到了家。这项民生福利，正是得益于我市“114一键挪车”服务平台的成功搭建。

作为服务群众的创新之举，去年12月，市公安局交巡警支队着力打造了“114一键挪车”服务平台，市民拨打114，按7号键转挪车业务，便可联系对方车主挪车。记者从聊城联通公司获悉，从2020年12月2日平台试运行以来，累计服务挪车类需求4万多次，联系挪车用时整体减少70%以上，挪车电话平均在线等待时间约15秒，全业务流程仅需一两分钟，挪车效率大大提高。

□聊城日报全媒体记者 梁丽姣 沈欣欣

覆盖：收录车辆信息超130万条

“我们接到电话后，根据求助人报出的车牌号，直接在数据库里进行检索，一般几秒钟就能找到车主的电话。”聊城联通公司渠道运营中心业务总监汪萌告诉记者。

“114一键挪车”服务平台收录的车辆信息超130万条，几乎包含聊城市各类小型机动车，信息涵盖范围广，信息量大。此外，为了提高工作效率，该平台还利用智能排序手法，在所有与车主相关的电话信息中，将联系最紧密的信息前置。因此，工作人员可以在最快时间内联系上车主或车辆驾驶员本人。

“车主的信息是动态的，我们会及时和交警部门进行对接，随时掌握车主信息，更新数据库，为市民提供便捷高效的服务。”平台工作人员说。

隐私：直接联系，双方互不显示号码

1月23日9点23分，114热线话务员接到市民王先生的电话，称自己从超市买东西出来后，发现车被堵住了。话务员了解到王先生的需求后，根据他提供的车牌号信息，在系统上查询到该车主的信息，直接将电话转接给车主。整个过程下来，被堵车主都不知道堵车车主的个人信息。

据了解，市民通过该平台联系车主进行挪车时，借助114平台直接与对方进行电话沟通，不会显示对方电话号码，这就有效避免了由于挪车而给双方带来的各种顾虑。

“我们每个月会在固定时间将新增或者变更的车辆信息发送给‘114一键挪车’服务平台，在发送之前，我们会通过技术手段对这些车主的个人信息进行加密处理，从根源上保护车主的隐私。”市公安局交巡警支队警务技术一级主管张宁告诉记者。

效率:迅速联系，挪车只需15秒

“‘114一键挪车’服务作为一项便民新举措，联通、移动、电信用户均可拨打电话。”聊城联通公司党委书记、总经理张晓冰介绍，“只需拨打一个电话，15秒到20秒就能转接成功。”

自平台开通以来，114热线的拨打率不断提高。“现在，我们平均每天接听挪车电话1000余件，周末平均每天能达到1200多件。”汪萌说，“现在，114一键挪车服务还在宣传阶段，随着市民的知晓度不断增加，我们的接听量还会更多。”

为了提高服务效率，114热线话务员一周7天上岗，每天从早上7点30分工作到晚上9点30分，最大程度满足车主的挪车需求，缩短了挪车时间，提高了挪车效率。“从打通电话到转接成功用了十几秒的时间，挪完车也就用了几分钟。”“现在挪车比之前方便多了，一个电话就能搞定，不像之前，联系不上车主，只能干着急。”……记者采访中，拨打过114热线的市民对这项便民服务连连称赞。

无论从服务效率还是挪车效率上，“114一键挪车”服务平台的开通，均在一定程度上缓解了挪车难的问题。“下一步，114挪车便民服务还将进一步拓展延伸，通过线上线下渠道，实现服务开通、车辆信息更改、拖车等更多功能，为市民提供一站式全方位、综合、方便、快捷的用车服务。”市公安局交巡警支队工作人员告诉记者。

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