琴行买琴能退吗（3万退款为何迟迟不到账）

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今年1月份，抚州的郑女士在南昌一家“赣盟琴行”，刷银联卡买了架钢琴。可是因为琴行一直没发货，在市场监管部门的调解下，双方达成了协议：琴行全额退款，并补偿郑女士5000块钱。可郑女士打电话向《都市现场》反映，过了一个多月了，她还没有拿到退款。

据郑女士介绍，1月22号双方达成调解协议后，“赣盟琴行”很快就把5千块钱违约金转给了她。可是3万块钱的货款，却一直没有到账。琴行方面表示，他们申请了银联原路退款，承诺7到15个工作日退回货款，不过郑女士表示，她到现在都没有收到货款。

从1月等到了3月，3万块钱的货款还是没等来。郑女士联系到“赣盟琴行”，对方表示，他们已经向银联提出了原路退款申请，问题出在银联，而不是琴行。

当郑女士再次联系琴行时，对方又表示，因为疫情影响，公司一直没有银联刷卡的大额交易，暂时没法退钱。

银联工作人员建议，琴行方面现在可以自己用银联卡刷3万块钱，形成大额交易，银联再将这刷的3万块退还给郑女士。而年前郑女士刷的3万块钱货款，还是在琴行账上，不受影响。但是，这一建议遭到了琴行的拒绝。于是，记者来到“赣盟琴行”南昌凤凰北大道店，试图当面了解情况，琴行工作人员表示，不方便接受媒体采访。

另一位自称是门店负责人的工作人员则表示，问题要得到解决，还需要等到公司财务上班之后。

因为琴行违约在先，消费者要退款，可这笔3万块的款项拖了一个多月都没到账。消费者一再催促，问题却始终得不到解决。而当记者行使舆论监督的权力，想当面核实情况时，琴行流露出的却是“不干你事”的态度。消费者很着急，琴行却有些不紧不慢。给人的感觉：这家琴行的姿态有些傲慢，似乎太不把消费者当回事。对于此事，我们也将继续关注。