官方购票攻略（候补购票最新攻略）

昨天很多网友早上一睁眼，就看到了这么一条消息：5月22日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。

很快微博话题#12306候补购票功能#就上升到热搜榜单第四名的位置。

网友在点赞的同时

也抛出一些hin有技术含量的提问

最晚截止兑现是什么意思呢？

候补订单在哪里查询呢？

候补购票可以添加几个乘车人？

怎么添加候补订单呢？

学生票可以进行候补吗？

为了让大家离兑现更进一步

小编也是拼了

候补购票官方操作步骤来啦

人证核验

扫描二维码，下载铁路12306APP

打开铁路12306APP

↓

点击“我的”

↓

人证核验

↓

开始核验

温馨提示

12306网站的所有注册用户均可自愿申请候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。

目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再进行核验。

12306网站操作

打开www.12306.cn网站

输入发站、到站及乘车日期后

进入选择车次的页面

当购票页面没有余票时（不含无座和其他席别），就会出现“候补”字样，点击“候补”可以进行候补购票。

点击“候补”，会出现候补购票需求列表，同时显示候补排位。

1个候补订单，最多可以添加2个相邻乘车日期的2个不同“车次 席别”的组合。

当候补订单较多时，系统会提示更换车次、席别或稍后重试。

选择候补购票的旅客，需填写截止兑现时间，然后提交候补订单。

提交候补订单时，系统会提示兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。

支付成功后，可在我的12306→订单中心→候补订单→待兑现订单中查看。候补订单的右侧会显示截止兑现时间及兑现状态。

如果想取消候补订票，在候补订单中选择“退单”，即可取消。

12306APP操作

打开手机APP

输入发站、到站及乘车日期后

进入选择车次的页面

没有余票的车次会直接显示“候补”字样，点击即可放入候补列表。

候补列表中可以查看车次、排位等信息。

候补订单确认页面，可输入截止兑现时间。

在购票提示页面，旅客可确认截止兑现时间。

旅客需要在30分钟内完成候补订单的支付。

预付款按本单各候补需求中票款最高的额度计算。

支付成功后，候补订单进入待兑现状态。

打开12306APP上点击导航栏订单中的“候补订单”，可查看所有已支付候补订单，待支付订单可以在订单项“待支付”中查看。

点击下方“订单”，进入订单查看页面，点击“候补订单”查看。

以下是重要的提问时间

Q：最晚截止兑现时间是什么意思呢？

A：旅客选择具体的截止兑现时间后，系统将候补排队至旅客指定时间。如果候补列车的发车时间为0:00至5:59，最晚截止兑现时间为乘车日期前两天的19:00；如果发车时间为6:00至23:59，最晚截止兑现时间为乘车日期前一天的19:00。

Q:那我选的两趟车，这两个时间段都跨了呢？

A：这要看你的截止候补时间选的是什么时候。以购买6月20日的车票为例：

1. 如果选择的截止候补时间为6月19日19:00，那么6点前开的那趟车，系统自动候补到6月18日19:00。候补订单里6点以后的车次继续等候兑现到19日19:00。

2. 如果选择的截止候补时间为6月18日19:00（包括更早的时间），那就不影响。

Q：同一候补需求不进行部分兑现是什么意思？

A：同行的三个人（最多选三个人），要么三人一起上一趟车，要么不兑现，不会让任何一个人掉队。两人也一样。

Q：注册时为什么说我的身份信息重复了？

A：如果注册时收到“身份信息重复”提醒，可按引导在线办理身份信息被抢注手续，如在线办理不成功，可持注册用户本人在网站注册时填写的有效身份证件原件（不可代办）到车站售票窗口办理。

Q：一个人可以有几个待兑现的候补订单呢？

A：不要贪心，目前每个用户同时可以保有一个哦！

Q：好奇地问一下，排位是怎么算的呢？

A：排位是指订单在待兑现订单中的位置。支付前的排位仅供参考，实际排位以支付成功时间顺序为准。

Q：怎么添加候补订单呢？

A：订票页面中有蓝色的“候补 ”字样，即可点击放入候补购票订单。完成支付后，候补购票订单立即生效。

Q：到截止兑现时间还没有票，可以原额退费吗？

A：过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款。

Q：候补购票最多可以选几个车次？

A：1个候补订单，最多可以添加发到站相同的2个相邻乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次 席别”的组合。

Q：候补到一张火车票，还能改签吗？

A：兑现成功的车票视为已购车票，退改签按既有规则办理即可。

Q：学生可以候补购票吗？

A：可以。在提交候补订单时，勾选持有学生证的乘车人即可。

注：查询车票时，请不要勾选“学生票”。

Q：每个候补订单可以添加几个乘车人？

A：最多可添加三个乘车人。

温馨提示

● 购买当天的车次，不能进行候补购票。

● 兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。

● 兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付账户。

● 兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定，如提交的候补需求与已购车票有冲突，则兑现失败。

● 为保证用户信息安全，建议旅客妥善保管用户名、密码等个人信息。

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小编不定时在线解答

封面：乔谦

编辑：金炫美 苏凡

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