人际沟通中的非暴力沟通（关于改善人际关系）

“作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没想过和“暴力”扯上关系”。

当我看到这句话时，我心里咯噔了一下。

这句话就是来自作者马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》。

也许有很多人跟我一样，在习以为常地与人“暴力沟通”，可自己并不知道。

所以让我们强烈意识到，自己是否有在使用“暴力沟通”，这也是《非暴力沟通》这本书的重要价值所在。

本书价值感满满，它不仅可以让你认识到什么是非暴力沟通，也能让你意识到非暴力沟通能带来什么。

最关键的是，还能让你知道如何使用非暴力沟通来改善人际关系。

接下来我会从这三个方面，分别给大家展开说说，希望能给到你一些不错的启发。

01

非暴力沟通是什么？

我们常常认为只有战争、打人、杀人、用极具侮辱的语言伤害他人等才算是暴力，只要没有这样做，就认为自己没有使用暴力交流。

可殊不知看似一句简单的话，却引发了他人的痛苦。

比如这些暴力沟通，你是否熟悉：

你为什么总是这样？

你爱怎样就怎样，不关我事。

你不就是在家里做了个家务，带了个孩子吗，一天天的有什么可累的？

这种暴力只是在程度和性质上有不同，但不代表不是暴力沟通。

而一句非暴力沟通的话，不仅不会让人痛苦，而且可能会成为事情发展的良好转折点。

比如：你想出去玩一阵子，不想带孩子，是因为每天重复的生活，让你感觉很枯燥且疲惫，所以很需要出去散个心，调整下自己是吗？

如果我们这样换位思考下，尝试耐心理解对方，那么非暴力沟通就会帮助我们更有效地交流。

世界是否无情，取决于人的生活方式。

非暴力沟通需要的是改变自我谈话方式和倾听方式，不再用条件反射式的方式直接做出冲动式回应。

若想做好非暴力沟通，先有了这个意识，你就已经迈出了一大步。

02

我们为什么要使用非暴力沟通

有了非暴力沟通意识之后，接着就要进行关键的一步，使用非暴力沟通。

你越使用非暴力沟通，你就越能感受到它所带来的好处。

使用非暴力沟通，让我们认识到暴力沟通的这个现象，也更能意识到自己的沟通是否存在问题，以便我们及时调整交流方式。

而且使用非暴力沟通，不仅仅是因为改善人际关系，更是因为改善人际关系，背后所带来的无限可能性，将会提升我们的人生质感。

比如，能使家庭生活更和谐，朋友关系更牢固，职场上团队合作更畅通。

除此之外，还可以消除更多的自我内耗，能使自我情绪更稳定，降低委屈、生气、自责等情绪的严重程度。

以上每一个都与我们息息相关，而且不管改善到了哪一个都会让人感到非常欣慰。

当然不仅仅是以上这些好处，还有更多的好处等待我们的发现。

我们了解到了以上非暴力沟通的重要性。

那么我们到底该如何做，非暴力沟通才真正为我们所用，给我们带来无限的帮助呢？

03

该如何使用非暴力沟通

如何进行非暴力沟通，它有四个沟通的必要因素，分别是观察、感受、需求、请求，下面展开给大家讲解下它们具体是什么。

1、观察。

你看到的事实是什么？准确地陈述出来，里面不掺杂个人的想法。

比如：“我看你这两天就吃了两包螺蛳粉”，而不是说“你不是一个爱惜自己身体的人”。

需要注意区分观察和评论的不同，不可混为一谈。

2、感受。

你内心的情绪状态是什么？言语精准地表达出来，里面不掺杂个人想法。

比如“你今天有三次没有回答我的问题，让我很不开心，因为我不希望自己误会了你”，而不是说“我觉得你今天很冷漠”。

需要注意区分感受和想法的不同，不可混为一谈。

3、需求。

你想要什么？直接准确地说出来。

比如“你这么说，我很紧张，我需要尊重”，而不是“你这么说，让我很郁闷”。

需要注意区分需求和感受的不同，不可混为一谈。

感受很难让人知道你的需求是什么，而需求更能直观地表达你真正在意的是什么，要什么。

4、请求。

你希望对方做什么？要把具体的请求说出来。

比如 ，小孩说“妈，我口渴了，想让妈拿瓶饮料给我”，而不只是说“妈，我口渴了”。

那这里，需要区分的是请求和命令，这两者性质不一样。

不是在强迫对方的基础上提出命令，而是在尊重对方的基础上提出请求。

提出请求的人如果指责和批评，那就是命令。

如果想利用对方的内疚来达到目的，那也是命令。

最后，如果担心对方没听明白，可再确认下对方接收到的意思是否与自己匹配，比如“我这样跟你说，是否清楚表达了我的意思呢？”

以上看着是非暴力沟通的四个要素，但用起来还是有难度，若想掌握好这四要素的沟通，其实需要时间熟悉并灵活应用，但当你开始这样做了，那就是一个好的过程。

作者也在书中说过，“一件值得做的事情，即使做得不怎么样也是值得的”。

写在最后

最后总结下非暴力沟通的四个要素，针对每个要素要具体，不要抽象，要精准切题，不要偏题。

另外非暴力沟通不是为了改变他人来迎合自己，而是重视每个人的需求，是需要在双方的尊重、诚实和倾听的基础上与人友好的去交流。

如果不是秉承这样的基础，只是自己遵循了四要素沟通，也至少可以更大概率改善交流效果，那就在听从自己内心保护好自己基础上，然后做好自己即可。

也因此，非暴力沟通的重点是四个要素的觉察。

不是说使用了什么固定字眼进行交流，而是需要根据个人风格，和文化环境等当下具体情况做出调整来进行交流。

非暴力沟通是一种将爱融入生活的方式，是一种认识自我的方式，是一种将自我人生产生质的变化的方式。

有人说，人生百分之九十的烦恼，来源于人际关系。

那么若想减少人生的一部分烦恼，那就一起从非暴力沟通开始吧！

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我是夏希哈

一个在跌跌撞撞中，也要死磕个人成长的95后

后续将更新更多关于个人成长的分享

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