私人教练需要掌握哪些知识（教练入门从行动教练）

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阅读本文前，很牛邀您思考

1、何谓行动教练的课程？

2、教练的起源又是什么？

3、教练的发展又是什么？

（一）行动教练的课程介绍

行动教练的课程越来越成为企业管理者所关注的一门课程。企业管理者掌握了这门管理技术，可以激发员工的工作意愿，提高员工的工作能力，进而带来组织的成长和绩效的提升。

（二）教练的起源

1、教练与培训的起源

• 马车与教练

教练这个词语是从coach翻译过来的，最早和马车相关。在15世纪70年代，匈牙利考克斯地区把四轮大马车叫coach。

马车的功能是一对一地以客户所想要的路径和速率，把客户带到他想要去的地方。换而言之，教练的功能就是一对一地以最适合被指导者的方式，帮助他实现目标、达成成功。

• 火车与培训

与教练相关的还有一个词，叫培训。培训的英文单词是train，也有火车的意思。

火车跟马车不同，它不是一对一的服务，而是一对多的以既有的路径把人从一个地方带到另一个地方。从本质上来说，培训也是一对多的传递知识，让人从不知道到知道。

因此管理者既要在日常工作中进行知识传递，让员工从不会到会，又要通过一对一的辅导让员工能够独立解决问题，最终通过员工的成长带来组织的成长。

2、教练与培训的效果

源自欧洲的《公共人事管理》杂志的一组数据显示，如果一组职业经理人经过了一次特别有针对性的培训，绩效会提升22%，但这只是短期的效果，过一段时间之后员工就会恢复平常的状态。如下图所示：

但是，另外一组职业经理人，不只接受了培训，还有教练一对一进行持续辅导。最后第二组职业经理人的效率提高了88%。效果如下图：

所以，管理者一定要在工作中做好教练的角色，确保员工能够持续学习、持续成长，带来生产力的提高。

（三）教练的发展

1、体育教练

• 体育教练的四个特质

体育教练有四个特质：目标导向、成就他人、让他人的专业能力不断提高、让该做的人把该做的事做好。

目标导向，也叫成果导向。体育教练的目标就是培养队员拿冠军，如果拿不到冠军教练就白忙了。同样，对于管理者来说，没有苦劳，只有功劳。如果组织的绩效特别低，管理者的努力就是徒劳。

成就他人。优秀的体育教练都是成就运动员的,比如运动员真正拿到冠军了，绝对不是体育教练站在领奖台上。同样企业中优秀的管理者也都是成就员工的，员工越优秀，领导者才越成功。

提高他人能力，激发他人潜能。体育教练的专业运动能力一定是不如运动员的，否则教练就去当运动员了。所以，管理者要像体育教练一样，通过一定的工具方法来提高员工的能力。

不越俎代庖，让该做的人把该做的事做好。真正等到比赛开始之后，不是教练，而是运动员要冲到赛场上的。但在商业组织中很多管理者却一直是一个独立工作者，总希望用一己之力去解决所有问题，这在《一分钟经理人遇见猴子》里被称为“背猴子”。

• 由内而外的教练思维

体育教练的结果导向的特质还给人一个启发，就是由内而外的教练思维。

在体育界，教练带领运动员如果最后取得了低绩效，教练会被开除。但在商业组织中，如果管理者作为教练带领员工取得了低绩效，被开除的却经常是员工。

没有糟糕的运动员，只有糟糕的教练；没有糟糕的员工，只有糟糕的领导。管理者要树立由内而外的教练思维，先从自身思考有哪些问题可以提升，比如人才的选用、培养等。

2、体育教练走进企业的历程

• 添·高威的意外发现

添·高威，毕业于哈佛大学，是企业教练的鼻祖。在校期间非常擅长打网球，在全国拿过很多奖。1971年，他自己开了一个体育训练学校，帮助对体育感兴趣的人学习滑雪、打网球等技能。

有一天，他请的网球教练临时有事请假了，因此付费的学员就无法学习。添·高威只好找了一个滑雪教练，让他来临时教授学员如何打网球。但这个教练当然不愿意，因为他不会。

添·高威就说：“你去教授他们打网球的时候，不要告诉他们你不会打网球，也不要给他们做示范的动作。你就让他们自己去尝试，你多问一些开放式的问题。

比如：‘你觉得刚刚那个问题出在哪里啊？你觉得怎么改变一下更好？’如果打对了，你就说这就是标准动作就可以了。让他们把精力关注在球上，而不是标准动作上”。

滑雪教练就依计行事了。成年人是有自我调整能力的，结果不到一个月，添·高威惊喜地发现，这个滑雪教练教出来的学员打网球是又快又好，比专业的网球教练教得还要好。

添·高威也很困惑，他当时也是随便说说，没有太当回事儿。后来他专门研究了一下，发现他以前说的果真有道理。

后来他说：“当我们的学习者或运动员，并不是刻意地去强调标准动作的时候，他反而更放松了。他把他的焦点聚焦在事情本身，反而提高了学习效果，也激发了他们自身的成就感。”

• 教练技术走进企业

经过一番深入研究，添·高威在1974年就出版了一本书，叫《身心合一的奇迹力量》。基于自己的这套教学方法，添·高威向业界宣布，他可以在20分钟之内让一个不会打网球的人学会打网球。

美国广播公司（ABC）当年为了出添·高威的洋相，就招募了一些志愿者，专门做电视直播，让他来教这些人打网球。

美国电话电报公司（AT&T）的高管看到了这个直播，认为这套教学方法可以借鉴到企业管理当中。所以AT&T第一时间就请添·高来给他们企业授课，添·高威也愉快地接受了邀请。

添·高威当时就穿着一身运动装，背着网球拍去了。结果一进会议室就傻眼了，他以为是教人打网球的，结果下面坐的都是企业的高管，拿着笔记本准备做记录。

AT&T的高管就说：“你尽管说怎么教人家打网球的，我们的管理者就自然转换成怎么辅导下属、怎么管理团队了”。于是添·高威在上面讲，管理者在下面做记录，很顺利的完成了一个转换。

所以经过AT&T的引用和宣传，教练技术很快就走进各大企业了。此后越来越多的企业管理者也开始关注如何运用教练技术支持员工成长、激发员工潜能了。

后来教练技术融合了心理学、管理学的一些方法和工具，成为了管理技术中的一个独立学派。

写在后面

• 行动教练的课程能够提高管理者的领导力，进而轻松地激发下属的工作潜能，让下属更好地的完成工作任务、激发自我潜力。

• 管理者要扮演好培训师和教练两个角色，既要在日常工作中进行知识传递，让员工从不会到会，又要通过一对一的辅导让员工能独立解决问题，最终通过员工的成长带来组织的成长。

• 管理者还要学习体育教练的四个特质和一个思维。四个特质是目标导向、成就他人、让他人的专业能力不断提高、让该做的人把该做的事做好，一个思维是由内而外的教练思维。

• end •

编辑 | 牛虻

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