腾讯会员扣费怎么退回（腾讯超级影视到期后强行扣费）

去年疫情隔离在家，就花了280块钱给家里的电视开通了腾讯超级影视“NewTV极光”一年VIP会员，到期时间为2021年2月1日。在此期间我感觉电视片源比较少，更新也不及时，特别是点播电影时好一点的片源还要另外付费，所以就打算等到期后换别的视频软件。

但是今天微信突然就提示被扣了348块，显示腾讯超级影视续费一年。于是通过微信公众号投诉，要求退费，无反馈。打客服电话投诉，表达了三个意思：第一、我没有设置自动续费，如果你默认自动续费，那是侵犯了我的选择权；第二、要求退费；第三、如果不退费，我将向监管部门投诉。对方就三个意思：第一、是我自己设置的自动续费，他们没有责任；第二、扣的费用是不可能退还的；第三、投诉是你的权力，欢迎投诉。

瞬间一口老气憋在心里，于是上网搜工信部投诉网站，但显示能投诉电信、移动、联通。现在就不知道关于我的这种情况该向哪个部门投诉？有相同经历的条友能给我出个主意吗？