卓越的沟通方法（卓越的沟通艺术）

鬼谷子曰：“言多类，事多变，故终日言，不失其类，故事不乱。终日变，而不失其主，故智贵不妄。听贵聪，智贵明，辞贵奇。”

也就是说，游说辞令有很多类，而世事多变，如果终日游说而不脱离原则，就不会违背宗旨，所以最重要的是不要贸然妄作评论。听闻事情，最重要的是听清楚，思虑事情，最重要的是明白透彻，用言辞说事，最重要的是出奇制胜。

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上述内容实际上主要讲了五个要点：

一、游说的时候，不可事物一变，就改变一直尊奉的原则，如果随意更改原则，在不同地方所讲的说辞，就会前后矛盾，观点自相矛盾，如果被人发现，必败无疑；

二、没有充分准备，不要贸然下评论，这么做很容易堵死后路和出路，是自掘坟墓的做法；

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来看《三国演义》这段：

“却说周瑜见孔明袭了南郡，又闻他袭了荆襄，如何不气？气伤箭疮，半晌方苏，众将再三劝解。瑜曰：‘若不杀诸葛村夫，怎息我心中怨气！程德谋可助我攻打南郡，定要夺还东吴。’正议间，鲁肃至。瑜谓之曰：‘吾欲起兵与刘备、诸葛亮共决雌雄，复夺城池。子敬幸助我。’鲁肃曰：‘不可。方今与曹操相持，尚未分成败；主公现攻合淝不下。不争自家互相吞并，倘曹兵乘虚而来，其势危矣。况刘玄德旧曾与曹操相厚，若逼得紧急，献了城池，一同攻打东吴，如之奈何？’瑜曰：‘吾等用计策，损兵马，费钱粮，他去图现成，岂不可恨！’肃曰：‘公瑾且耐。容某亲见玄德，将理来说他。若说不通，那时动兵未迟。’诸将曰：‘子敬之言甚善。’

“于是鲁肃引从者径投南郡来，到城下叫门。赵云出问，肃曰：‘我要见刘玄德有话说。’云答曰：‘吾主与军师在荆州城中。’肃遂不入南郡，径奔荆州。见旌旗整列，军容甚盛，肃暗羡曰：‘孔明真非常人也！’军士报入城中，说鲁子敬要见。孔明令大开城门，接肃入衙。讲礼毕，分宾主而坐。

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“茶罢，肃曰：‘吾主吴侯，与都督公瑾，教某再三申意皇叔，前者，操引百万之众，名下江南，实欲来图皇叔；幸得东吴杀退曹兵，救了皇叔。所有荆州九郡，合当归于东吴。今皇叔用诡计，夺占荆襄，使江东空费钱粮军马，而皇叔安受其利，恐于理未顺。’孔明曰：‘子敬乃高明之士，何故亦出此言？

常言道：物必归主。荆襄九郡，非东吴之地，乃刘景升之基业。吾主固景升之弟也。景升虽亡，其子尚在；以叔辅侄，而取荆州，有何不可？’肃曰：‘若果系公子刘琦占据，尚有可解；今公子在江夏，须不在这里！’孔明曰：‘子敬欲见公子乎？’便命左右：‘请公子出来。’只见两从者从屏风后扶出刘琦。琦谓肃曰：‘病躯不能施礼，子敬勿罪。’鲁肃吃了一惊，默然无语，良久，言曰：‘公子若不在，便如何？’孔明曰：‘公子在一日，守一日；若不在，别有商议。’肃曰：‘若公子不在，须将城池还我东吴。’孔明曰：‘子敬之言是也。’遂设宴相待。”

在赤壁之战中，孙、刘两家之所以能够结盟，鲁肃是第一功臣，联合刘备抵抗曹操是鲁肃重要的政治思想，是他坚守的原则，所以他不仅积极反对周瑜用武力夺取荆州，而且在跟诸葛亮的辩论中，虽然处于下风，但是也没有愤怒，而是坚守原则，维持孙刘两家斗而不破的局面。

所以我们看到无论是在赤壁之战中孙刘联合的蜜月期，还是赤壁之战后孙刘因利益瓜分不均而互生嫌隙时期，鲁肃在争取东吴利益的时候，都始终能维护住孙刘盟好的大局，其言行始终一致。故而受到孙刘两家人士的普遍尊敬和信任。

战国时，卫国卑小，卫君派门客到魏国去服侍魏王。但是，三年过去了，卫客仍得不到魏王接见。

卫客听说梧下先生贤能，就去拜访，求梧下先生帮忙让魏王接见自己，许诺事成后赠梧下先生百金。

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于是，梧下先生来见魏王。对魏王说：“臣听说秦国将东出兵以攻诸侯，如今还没确定好攻击目标。秦、魏两国关系历来不太好，希望大王赶紧侍奉秦王，以避免受到攻击，此外别无良策。”魏王应诺。

梧下先生拜辞走到门口后，忽然像想起来什么似的，返回来又对魏王说：“臣怕大王侍奉秦国会迟缓不进。”

“先生为何这么说？”魏王问。

梧下先生道：“按照人情来讲，人都是对侍奉自己的人很急切，侍奉别人时则迟缓。如今大王对侍奉自己的人都表现得很迟缓，又怎么会着急去侍奉别人呢？”

魏王疑问道：“何以知之？”

梧下先生道：“臣听说卫客来到魏国三年了，都没有受到大王的接见，所以臣知道大王可能会侍奉秦国很迟缓。”

于是，魏王立刻接见卫客。

在这个例子中，梧下先生若直接谏言让魏王接见卫客，就显露其私，将难以如愿。所以他采用声东击西、暗度陈仓之计，先言亲秦，由亲秦缓急带出卫客三年不得接见之事。为了显示“无意”，梧下先生故意说了一半话就走，到了门口又返回来接着说，就更增强了奇策的效果。魏王果然立刻接见卫客。

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