美团外卖可以送到野外吗（美团外卖开始送裤子了）

除了BAT之外，互联网有两家新兴的公司的业务边界问题一直是大家关注的焦点，一家是今日头条，一家就是美团点评了，所有人都不断的在期待他们会有什么样的新业务不断上线，而事实上，也确实会带来很多惊喜。尤其是美团在业务的边界拓展上，更有心得，在推出打车业务和滴滴有些擦枪走火外，现在美团外卖又开始联合海澜之家送衣服了，再次抓住了行业的眼球。

从以业务为中心到以用户为中心

现代企业的一个最大转变就是开始逐渐以人为本，以用户为核心，而不是简单的去专注自己的某项业务，更多的是专注用户的需求。这个理念的执行典范就是美团，围绕着美团几亿的活跃用户，美团已经在线上生活服务方面，做出了非常多的拓展，比如从餐厅预定到外卖配送，从电影票购买到约车出行，从酒店住宿甚至还有婚庆服务，你都可以在美团平台获得服务。美团用户尤其是年轻用户的生活已经越来越离不开美团了，这是美团高速增长的动力，也是美团业务不断拓展的核心原因。以用户为中心，根据用户需求来提供服务，在互联网新用户增长迟滞的情况下，大力挖掘老用户的多样化需求，是王兴说的“互联网下半场”的企业竞争之道。

而美团外卖可以说是美团的一个最大收获，因为外卖送餐是一个高频服务，大大增加了用户使用美团服务的频次。同时，美团外卖也为美团建立了一个快速物流配送的网络，使美团在业务拓展有了一个强大的入口和基础。这很有一些京东物流的意思，通过物流配送服务，大幅提升了电商的服务体验，从而获得了异军突起的机会。目前，美团外卖日单量超过1800万单，累积用户数2.5亿，覆盖城市数量超过1300城，合作商家数量超过200万家，活跃骑手数量超50万，在行业内已经是当之无愧的第一位了。

美团重新定义外卖

美团外卖虽然叫外卖，但实际上，早已经不是单纯的外卖配送了，比如前面说的和海澜之家的联合配送，就是其中一项业务尝试。除此之外，美团外卖的商超业务、跑腿业务都发展迅猛，和线下零售商一起为用户提供综合品类即时消费的需求解决方案。现在在餐饮配送之外，美团外卖的综合类订单每天已经突破了80万单，实现了三公里内的生鲜、药品、鲜花等产的配送服务，而且像外卖一样，都实现了30分钟内的送达。而美团跑腿业务则是可以让骑手帮忙购买周边商品，或者同城配送文件、礼物、鲜花、蛋糕等产品，一经推出，也获得了广泛的好评。比起快递服务来说，这种配送是骑手直达，没有中转和倒手，安全问题被降到了最低，速度也非常快，也不必担心暴力运输中的损坏，是很多重要产品配送的首选渠道。

其实这些业务也都可以叫做外卖，只是已经远远不是送餐这么简单了，而是一个非常复杂的业务内涵，但却是一个非常简单的业务逻辑，那就是用户需要送什么，美团外卖就送什么，不但什么都能送，而且更快更安全。这对于快递的同城业务来说，显然是一个强有力的竞争。而美团多平台的入口，显然也提供了多元化的需求，比如美团外卖拥有来自美团外卖APP、美团APP、大众点评APP、微信生活入口的多入口流量，而不同平台的用户则有着不同的需求，从这种平台协同的角度来说，美团外卖的业务拓展，显然可以实现商业模式的最大化，让用户单一需求进来，最终养成一个多需求的习惯，最终让自己无法离开美团外卖的服务了，毕竟也是太方便了。

服务是未来竞争的核心

之前互联网竞争的核心是流量，而随着流量的下滑和越来越贵，在“互联网下半场”，企业竞争的核心将逐渐变成服务。这也是为什么目前流行各种新的零售概念的核心原因，单纯的流量已经无法满足企业发展的需要，而多样性的服务，不管是物流配送的，还是智能无人的，其实都是获取用户和黏住用户的好选择。大家必须跳开互联网亲自去接触到这些用户，并给他们带来特别满意的服务，才能让用户更愿意选择你。所以强大的线下服务能力，已经成为未来企业竞争的核心能力。而在这些众多的能力之中，物流配送显然又是一个核心能力，前面说过京东甚至依靠物流配送的体验，突破了阿里的重围。所以，美团外卖的成功打造不仅仅是一个送餐行业的升级和胜利，更是一个配送服务体系的完善和升级。

美团外卖的最终形态将会成为一个线下服务的配送中心，比起物流快递来说，这种服务频次更高，需求更强，利润也更丰厚。美团外卖最终服务的不仅仅是知名餐厅，更多商业体也开始加入其中，比如美团外卖与朝阳大悦城、大润发、华润等多家大品牌达成战略合作，成为传统企业互联网升级的翅膀。美团外卖的野心不止于外卖，而且越来越多的加入了新的内涵，不仅仅是一个送餐的平台，更会把越来越多的传统商业服务业态加入其中，目前其实只是刚刚开始，相信很快会有更多的业务上线，最终完成一个服务行业的全面性升级。这不仅仅对于消费者是一件好事，对于传统商户来说，也是一个升级和触网的重要机遇，在美团平台的流量服务支持下，和美团外卖配送服务的支持下，相信很多传统商家会迎来一个二次发展的重要机遇。

服务的核心不是业务而是需求，只要用户有需求就满足它，我想这是当下行业竞争的一个核心切入点。美团外卖的业务扩张意料之外但又是情理之中，而消费者的消费生活，也是迎来一次新的升级和变革。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

公关品牌专家：曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销，均为行业第一品牌。

畅销书作者：中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》，销售近10万册。

微营销第一社群大熊会创始人：2013年创建大熊会，位列中国社群影响力排行榜前五，是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织，成员已超七千人。