个人微信公众号操作技巧（史上最全的微信公众号实操作手册）

公众号的功能设置

一、隐私设置功能说明

登录公众微信平台->公众号设置->功能设置->隐私设置，点击隐私设置选项卡的设置链接即可。

温馨提醒：

1、设置禁止用户通过昵称搜到该帐号后,粉丝通过id和二维码可以搜到该帐号。

2、设置设置成功，半小时后即可生效。

二、图片水印功能说明

1、水印功能介绍

2、直接复制图片是否显示水印

微信公众平台上传图片时，需将图片上传至服务器方可显示图片水印（须点击“图片上传”的按钮进行上传，如下图），若直接将复制的图片粘贴至正文内容，图片则不会显示水印。

三、域名设置相关问题

设置业务域名功能后，在微信手机端进行输入帐号信息时，不会出现“防欺诈盗号，请勿支付或输入QQ密码”

域名设置功能方式目前仅针对已开通了微信认证的公众帐号（资质、名称均需通过审核），可登录公众平台后=》设置=》功能设置=》业务域名设置。

温馨提示：

1、填写业务域名要求是二级或二级以上域名（三、四级域名），须通过ICP备案的验证；

2、修改域名频率限制为：3次/月，设置成功后15分钟后生效。

图文消息的编辑

一、什么是图文？

图文消息是可以把您需要发布给粉丝的相关资讯进行编辑、排版的功能，可展现您的活动内容、相关产品资讯等等，使用后在微信里展现的效果如下：

二、如何编辑图文消息？

进入微信公众平台->管理->素材管理->新建图文消息，即可编辑单图文，如果您需要编辑多图文消息，直接点击左侧图文导航“＋”可增加多一条图文消息，最多可编辑8条图文内容。

温馨提示：目前设置图文消息内容没有图片数量限制，正文里必须要有文字内容，图片大小加正文的内容未超过20000字即可。（20000字节(b)=19.53125千字节(kb)）

标题（必填项）：不能为空且长度不超过64字（不支持换行以及设置字体大小）。

在编辑单图文消息时，可以选填摘要内容，不能超过120个汉字或字符；填写摘要后在粉丝收到的图文消息封面会显示摘要内容；若未填写摘要，在粉丝收到的图文消息封面则展示部分正文内容。

三、图文消息标题、摘要编辑规则

标题（必填项）：不能为空且长度不超过64字（不支持换行以及设置字体大小）。

在编辑单图文消息时，可以选填摘要内容，不能超过120个汉字或字符；填写摘要后在粉丝收到的图文消息封面会显示摘要内容；若未填写摘要，在粉丝收到的图文消息封面则自动默认抓取正文前54个字。

四、图文消息封面、正文图片上传规则

1、封面必须上传图片；

2、封面和正文图片，支持上传bmp、 png、jpeg、jpg、gif格式；

3、封面图片大小在5M以内，正文图片大小不能超过5M；

4、大图片建议尺寸：900 * 500像素，但上传后图片会自动压缩为宽640像素（高会压缩为对应比例）的缩略图，在手机端可点击查看原图；

5、封面和正文支持上传个gif格式动态图片，会显示上传的原图（但因手机客户端系统问题可能会导致部分手机无法显示动态封面）。

五、图文消息正文内容编辑规则

1、正文必须输入文字内容，不能超过20000字；

2、可设置字体大小、颜色、背景色、字体加粗、斜体、下划线；

3、可以通过居中、居左、居右、段落间隔功能调整正文内容；

4、可通过浮动功能把图片设置需要的位置；

5、可设置字体背景颜色，但图文消息背景颜色不支持自定义设置；

6、在左手导航栏多媒体功能，支持添加图片、视频、音乐、投票等内容；

7、可以把编辑好的图文在右手导航操作上下移动，调整您的图文顺序。

温馨提示：

新增加可以手动输入10px至50px范围内的字号大小、手动输入颜色代码，配出任意颜色、撤销、重做、格式刷（可以快速将指定段落或文本的格式延用到其他段落或文本上）。

六、图文消息原文链接编辑规则

1、原文链接地址，是指您可以填写一个外部文章的网页地址链接下发送给订阅用户（类似腾讯新闻消息格式），只支持填写网页地址，如填写文字、数字等非网页地址，会提示链接不合法。

2、图文消息下发给粉丝前，可修改原文链接地址：在“素材管理”图文列表中点击“编辑”按钮，然后重新填写新地址即可。

3、设置了原文链接地址，图文消息下发给粉丝后，粉丝通过手机登录微信接收到消息后，在正文中点击“阅读全文”即可跳转到您设置的网页链接，即可连接原文链接。 （海外版微信公众平台http://admin.wechat.com/群发的图文消息，“阅读原文”处则显示“Open Source URL”）

七、编辑完成的图文消息，如何发送手机预览？

目前微信公众平台图文消息在群发之前，可以选择“发送预览”=》输入个人微信号，发送成功后则可以在手机上查看效果，发送预览只有输入的个人微信号能接收到，其他粉丝无法查看，发送成功后可在手机端可以进行分享、转发。

注： 需要是已关注该公众号的私人微信号，发送预览的次数暂无限制。

现在模拟手机版查看

八、素材管理的图文消息搜索标题/作者可以搜索多久之前的？

目前通过标题或作者可以搜索到最近三个月内的信息。

九、 如何在添加超链接？

目前针对已开通微信支付的用户可以获得图文插入超链接的功能。

登录公众平台=》素材管理=》图文消息=》正文=》选中需要加链接的文字或者是图片（也可以不选择文本直接插入链接或者是历史图文消息）=》点击超级链接图标 =》选择一篇图文消息或者输入需要跳转的链接即可。

如何上传视频！

一、如何在图文上传视频？

请进入微信公众平台=》管理=》素材管理=》选择新建图文信息=》在多媒体导航栏点击“视频”按键=》输入视频信息=》确定即可。

注：目前非认证公众号只支持腾讯视频链接，且不支持Android 4.0以下的手机（接收到视频播放不了）。

微信认证（资质认证通过即可）支持图文添加本地视频、小视频功能

二、本地视频上传显示“转码中”或者“上传失败”

可以更换浏览器和时间操作，若还是无法解决，请您通过将视频上传到腾讯视频后，通过图文消息插入视频进行群发，

三、图文里插入视频后显示黑屏，无法播放

素材管理的图文内插入视频后，视频显示黑屏是由于近期对视频的尺寸调整优化了，但这不会影响到群发后的视频播放效果，如果想要预览视频是否正常，通过发送“预览”到手机端查看。

四、图文上传视频链接后页面显示错误代码

浏览器不兼容，建议您可更换浏览器进行操作编辑！！！

消息管理平台的功能介绍

一、如何查看用户消息或者搜索消息？

进入公众平台=》管理=》消息管理

微信公众平台“消息管理”页面内展示的是粉丝发送过来的即时消息（全部消息、收藏消息）

您可以在此页面查看粉丝发送过来的即时消息，直接进行回复粉丝。

温馨提示：

1、回复消息每天没有上限；

2、消息“搜索”功能：在搜索输入框中，输入关键字即可搜索消息内容。目前仅支持搜索文字消息内容，且无法通过粉丝微信昵称搜索到某个粉丝的所有消息内容。

二、隐藏关键词消息功能如何使用？

隐藏关键词消息功能的作用：勾选“隐藏关键词消息”后，粉丝发来的关键词消息则会隐藏掉，让公众帐号运营者更方便人工回复用户消息。

注：粉丝给公众帐号发送消息，触发了设置的关键字，系统会自动回复，未勾选该功能的情况下，会显示“粉丝发来的关键词消息”

三、如何判断是否回复粉丝？

如果粉丝给您发送消息，您的微信公众号有回复消息就会显示红色字体已回复，设置的自动回复内容也会显示。

四、消息保存时间、条数规则

接收到的订阅用户（粉丝）发送的消息，系统会保留最近5天的消息，超过时间的消息会自动清空（图片和语音只保留3天）。

注：

1、在“消息管理”中对粉丝发送的消息进行标记为“收藏消息”，将永久保存该信息；

2、与单个粉丝的实时聊天消息记录最多只保留20条；

3、图片需在有效期内标记为“收藏消息”才有效，如果图片出现裂开将无法保存；

4、图片、语音在有效期内可另外保存到素材管理。

五、消息管理里使用限制

1、目前前微信公众号暂不支持接收名片、动画表情及动态图片；

2、不支持手动删除粉丝发过来的消息，系统会保留最近5天的消息，超过时间的消息会自动清空；

3、微信公众平台中粉丝即时给自己发过来的消息没有导出功能，只有粉丝发送的语音和图片可以保存为素材或者下载到本地电脑，单纯文字无法进行以上操作；

4、粉丝发送给公众帐号消息的48小时内未回复粉丝的消息，48小时后则无法再主动发送消息给该粉丝，但如果下次该粉丝主动发送消息给您，您则可以进行回复。

六、如何将粉丝进行备注？

进入公众平台=》管理=》用户管理

温馨提示：

1、选择需要修改备注的粉丝，点击即可修改（支持特殊符号，在30字以内，修改没有次数上限）

2、微信公众平台分组中粉丝的排序，是根据粉丝加入此分组的时间排序的，最近加入的粉丝会排列在前。

七、对已关注的粉丝怎么进行管理分组？

进入公众平台=》管理=》用户管理=》新建分组（系统已配有默认组、星标组，该两个分组不可修改、删除）

注：

1、分组名称只支持设置1-6个字符；

2、用户管理不支持显示粉丝微信号，一个用户只能放入一个分组中；

3、目前微信公众平台粉丝分组最高可以设置100个分组；

4、点击建立的分组进入，可以重新对该组别命名；

5、在用户管理进入需要删除的分组，点击“删除”即可。

八、用户管理黑名单功能

微信公众平台“用户管理”中将关注的粉丝添加到黑名单分组后，黑名单中关注的粉丝将无法收到该公众帐号的群发消息、及自动回复消息，但可以通过“查看历史消息”查阅10条历史消息。

注：

1、粉丝加入黑名单分组后，如果粉丝取消了关注，然后重新关注您的公众号，该粉丝仍然无法接收到群发消息及自动回复消息。

2、粉丝被加入黑名单分组后，给公众号发的消息，不会在消息管理显示，就算后续移除黑名单，该消息也不会显示。

图文编辑常见问题解析

一、正文上传本地图片提示“文件大小不能超过5M”

由于目前素材管理图片上传规范是：bmp、 png、jpeg、jpg、gif格式、图片大小不能超过5M，若您的图片过大，请重新修改尺寸再操作上传

温馨提示：

大图片建议尺寸：900 * 500像素，上传后图片会自动压缩为宽640像素（高会压缩为对应比例）的缩略图，在手机端可点击查看原图；

二、提示“保存失败，正文不能为空且长度不能超过20000字”

图文里正文内容是空白，或者只有图片信息，没有文字内容，图文消息必须要编辑文字才能保存，可仅编辑纯文字，但不能仅编辑纯图片。

三、提示“保存失败，标题不能为空且长度且长度不能超过64字”

请先核实您是否增加了多一篇图文信息，如有两篇以上图文信息，那是多图文功能，目前还有其他图文信息没有编辑完整，请继续操作，若您不需要多图文，请直接删除该空白图文信息，再点击保存即为单图文

四、提示“作者不能有违反公众平台协议、相关法律法规和政策的内容，请重新编辑

由于您的作者内容编辑有敏感字词，系统检测判断存在违反公众平台协议、相关法律法规和政策的内容，还请用户重新编辑其他信息

自动回复的功能

自动回复功能是公众号运营者都可以通过简单的编辑，设置“按关键字回复”、“被添加回复”、“消息自动回复”等功能。您可以设定常用的文字/语言/图片/录音作为回复消息，并制定自动回复的规则。当订阅用户的行为符合自动回复规则的时候，就会收到自动回复的消息。

设置被添加时的回复

在微信公众平台设置被添加自动回复后，粉丝在关注您的公众号时，会自动发送您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝，设置后可根据需要“修改”或“删除”内容；

设置方法：通过在微信公众平台=》功能=》被添加自动回复，可设置的文字/语言/图片/视频/地址为被添加自动回复内容。

手机上的效果就是：

设置消息自动回复

在微信公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝。

设置方法：通过在微信公众平台=》功能=》自动回复=》消息自动回复，可设置的文字/语言/图片/视频为用户消息回复。

温馨提示：

1、消息自动回复：1个小时内回复1—2条内容；

2、暂不支持设置图文、网页地址消息回复；

3、消息自动回复只能设置一条信息回复。

手机上的效果：

设置关键词自动回复

关键词自动回复功能的介绍

在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。

关键字自动回复设置方法

登录微信公众平台=》功能=》自动回复=》关键词自动回复=》添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。

温馨提示：

1、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。

2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。

3、规则名称自己设定（作为区分作用）；

4、关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字）；

5、回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）；

6、勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复；

7、建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。

自定义菜单功能

自定义菜单介绍：

公众帐号可以在会话界面底部设置自定义菜单，菜单项可按需设定，并可为其设置响应动作。用户可以通过点击菜单项，收到你设定的响应，如收取消息、跳转链接。

自定义菜单开通方法：

进入微信公众平台=》功能=》自定义菜单=》开启即可。

微信公众平台自定义菜单设置方法：

进入微信公众平台=》功能=》添加功能插件=》自定义菜单=》添加菜单=》点击“ ”添加子菜单=》设置动作=》发布。

1、 最多创建3个一级菜单，一级菜单名称名字不多于4个汉字或8个字母。PS:横的

2、 每个一级菜单下的子菜单最多可创建5个，子菜单名称名字不多于8个汉字或16个字母。PS:竖的

3、 在子菜单下可设置动作，

“发送信息”：可发送信息类型包括文字、图片、语音、视频和图文消息等。但未认证订阅号暂时不支持文字类型。

“跳转到网页”：所有公众帐号均可在自定义菜单中直接选择素材库中的图文消息作为跳转到网页的对象。认证订阅和服务号还可直接输入网址。

温馨提示：

编辑中的菜单不会马上被用户看到，点击发布后，会在24小时后在手机端同步显示，粉丝不会收到更新提示，若多次编辑，以最后一次保存为准。

图片所示的就是各种公众号可设置的内容

自定义菜单未成功：

确认发布之后页面提示“请设置当前菜单内容”则代表还有菜单未完善内容，请完善菜单内容或删除空菜单后重新发布。否则无法同步至手机端。

点击“保存并发布”按钮，页面会提示是否确认发布如图：

当还有未设置内容的菜单时，页面会跳转当前空菜单，提示“请设置当前菜单内容”。

自定义菜单成功：

确认发布之后页面提示“保存并发布成功”则代表发布成功，自定义菜单左下角会提示具体所需同步时间。

发布成后，菜单状态由“菜单编辑中”变为“菜单已发布”。

菜单==纯文字编辑

公众平台自定义菜单---纯文字编辑方法：

进入微信公众平台=》功能=》自定义菜单=》菜单管理=》点击“ ”设置动作=》发送信息=》文字

温馨提示：

1、纯文字最多可以输入600字。

2、目前非认证订阅号获得自定义菜单后，暂不支持设置纯文字类型动作。

菜单==图文编辑

公众平台自定义菜单---纯图文消息编辑方法：

进入微信公众平台=》功能=》自定义菜单=》菜单管理=》点击“ ”设置动作=》发送信息=》图文消息

温馨提示：

最多设置一个单图文消息/多图文消息。

菜单==菜单跳转链接

自定义菜单---跳转到网页编辑方法：

进入微信公众平台=》功能=》自定义菜单=》菜单管理=》点击“ ”设置动作=》跳转到网页

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