超级会员是比会员更好吗（超级会员时代来临）

“爱奇艺又在提醒我，可以续费了。”由于喜欢追各类剧，91年的曹小姐每年都要在各大视频网站付费成为会员，目前已经办了优酷、爱奇艺、腾讯、芒果TV等网站的年会员。

“超级会员”时代已经来了。几乎常用的App都开始推付费会员了。电商中京东有PLUS会员，阿里有“88VIP”；视频网站爱奇艺、腾讯，芒果tv都有会员；音乐网站有QQ音乐、酷狗等；甚至点外卖饿了么都有超级会员……这些单价看上都不高的会员，其实算下来是一笔不小的费用。

■调查

购买音乐和视频类会员最多

家住江北区东海岸的曹小姐用手机，给记者展示了她所购买的会员服务：腾讯视频VIP、芒果TVPC移动影视会员、优酷VIP会员、爱奇艺黄金VIP会员、QQ音乐豪华绿钻。

“主要是为了各种追剧，每个平台的资源不一样。”曹小姐告诉记者，最初购买会员的时候还是每月购买，后来发现每个平台都要看，一次性购买年付费会员更省钱。每年年底，她都为会员付上一大笔钱。至于QQ音乐会员，“从大学期间就开始购买了，记不清为此花了多少钱。”她以2018年简单算了一笔账，所购买的这5个会员总花费在953元。

伍女士从事设计行业，34岁的她最愿意为自己的兴趣买单。喜欢听歌，几年前就成了Apple Music的会员；偶尔追剧，一直付费购买腾讯视频VIP、爱奇艺黄金VIP会员；“今年刚买了一个NOMO的会员，很喜欢用这款软件拍照。”在她看来，会员一年138元并不贵。除此之外，喜欢苹果产品的她，iCloud也进行了包月付费。伍女士的苹果账号购买截图显示，从2013年开始就已经为各类会员付费，除了上述这些会员，她还零零星星充了其它会员，“年费基本都是100-300之间，单看不算贵，不过总账不敢细算，有点恐怖。”

家住大竹林的张女士今年35岁，平时很喜欢看电影，除了每年购买腾讯超级影视VIP之外，还在电视上包月付费南瓜电影。

记者采访时发现，购买音乐类和视频类会员的人最多，同时越来越多的人愿意在电视会员中付费。

■算账

主流会员各挑两种 年付费2266元

30岁的戴先生经常在京东购物，办了一张京东PLUS会员，除了购物津贴，还有邮费贴补。“超级会员”时代已经来临， 越来越多的人愿意为各类APP付费了。记者简单梳理了一些常用手机APP，几乎所有领域都推出付费会员。

电商类：京东PLUS会员198元/年， 阿里有88VIP一年888元， 亚马逊Prime会员388元/年，网易严选超级会员149元/年，唯品会超级会员199/年。

值得注意的是，京东PLUS会员含有爱奇艺黄金VIP会员，阿里88VIP则包括饿了么超级会员，优酷年度VIP，虾米年度超级VIP等。

另外，视频类会员的一般分为两类，一种适用于电脑、手机和iPad，另一种稍贵一些的则多适用于TV渠道。比如爱奇艺黄金VIP199元/年，钻石VIP360元/年；腾讯视频VIP198元/年，超级影视VIP330元/年；优酷VIP198元/年，酷喵VIP199元/年；芒果TV两类会员分别是178元/年和330元/年。

音乐类QQ音乐绿钻180元/年，Apple Music 则按月付费，每月10元，一年120元。

还有类似云储存的网络服务，比如百度网盘会员是96元/年，苹果iCloud50G存储每月6元，一年72元，若购买200GB，每月就要花费21元。除此之外，像饿了么有超级会员108元/年，QQ和微博也有年付费会员。

如果按照各类主流会员中，各选两种来计算：京东和阿里的会员总共1086元（已包含优酷、爱奇艺和饿了么会员），腾讯和芒果TV总共376元，QQ和苹果的音乐会员总共300元，云存储总共168元，QQ超级会员和微博会员每年总共336元，一年就是2266年。

■探因

用户愿意为“资源”付费

“在国外要看剧、看电影、看动漫，都要买付费频道，价格比国内贵好多倍。”32岁的小屈近年来一直购买视频会员，“其实细算下来并不贵。”她说，去电影院看一部影片动辄30元，一个会员不过也就几部电影的钱。

小屈直言，自己和同龄人很多都是网上“扒资源”长大的，版权意识基本为零，“现在有人愿意去买版权给你看，为你节省找资源的时间精力，并且大部分完全免费，付点钱支持一下不是理所应当吗？”

上述伍女士表示，愿意在自己的兴趣上投资，喜欢拍照，在APP上购买会员也是理所应当。

购物享受优惠可以免邮费；看视频免广告，资源多，追剧更快；听音乐解锁歌曲权限，音质更好……在采访时，大家说出了各自愿意付费的原因。

■分析

拉动新客刺激消费 挖掘优质用户二次价值

今年8月，阿里正式启动“88VIP”付费会员计划。9月20日，阿里巴巴集团副总裁、阿里文娱集团大优酷COO兼CTO庄卓然在今年优酷秋集会上表示，每100个88VIP会员中就有38个是优酷新VIP会员，优酷是所有88VIP会员特权业务中激活率最高的业务。

付费会员对消费的拉动也非常明显。以亚马逊为例，据摩根士丹利的统计显示，亚马逊的Prime用户的平均年消费额是非Prime用户的4.5倍。

“最根本的目的还是增加客户粘性。”资深产品经理王亮表示，纵观整个互联网企业，几乎各个领域的头部APP均有付费会员模式，与此同时，用户付费意识的形成以及付费意愿也在不断提升。他谈到，服务普通会员时，主要是用户体验；而付费会员，则强调多维度服务已有用户，留住优质用户，同时挖掘他们的二次价值。

互联网观察人士，知名专栏作者刘旷有相同观点，“互联网下半场，用户数量快速增长时期的红利已经不再，平台需要在现有用户中挖掘更大价值。”

易观分析师陈宇认为，头部网络视频平台在付费商业模式上已经形成一定竞争壁垒，通过持续高投入高产出打造精品化内容路线，垂直内容与付费权益边界扩展，并以数据和技术增强用户体验。

陈宇表示，通过逐渐成熟的广告营销和增长的用户付费双管齐下，以及两种营收方式的平衡发展，头部网络视频厂商有望实现盈利突破。

付费会员的兴起同时也是消费者的付费行为养成过程。“最重要的就是需要找到消费者的诉求是什么。”王亮谈到，如今消费者更加看重“优质内容”和“便捷服务”，这同时也是消费的一大趋势，流量竞争时代的会员设计需要更加“倾向”用户，找到用户痛点，才会让双方都真正受益。

■提醒

了解需求再选择 避免“入会”变“入坑”

在采访时，不少消费者认为，选择会员能享受到更多资源，同时服务和品质得到提升，不过也有人提到，曾经在消费过程中也“掉过坑”。

“当初有新会员折扣，不到10元钱就可以成为会员，就买了一个月。”消费者陈乐曾经遇到过一次教训。他并不是追剧族，有一次想在某视频网站看一部会员区的电影，加之新会员第一个月不到10元钱，就绑定了会员。之后几个月才发现包月是自动续费，需要自己取消。在采访时，还有消费者谈到会员“套中套”，以某音乐网站为例，即使付费成为会员，并不能享受所有资源，想听一些歌曲时，还需要另外付费。

刘旷在采访时认为，现在大部分APP都有付费会员，消费者在选择前必须清楚自己“想要什么”，当清楚自己的需要之后，再在同类型平台中中甄选，找到最适合自己的。“一定要看清条款，这是很多消费者所忽略的。”他强调，特别是在权益享受范围，时间限制，以及续费方式等方面，这些最关键的信息不要忽视。

上游新闻·重庆商报记者 谈书