职场礼仪电子邮件（职业素养微信礼仪）

我见青山多妩媚，料青山见我应如是（辛弃疾《贺新郎·甚矣吾衰矣》），下面我们就来聊聊关于职场礼仪电子邮件?接下来我们就一起去了解一下吧!

职场礼仪电子邮件

我见青山多妩媚，料青山见我应如是。（辛弃疾《贺新郎·甚矣吾衰矣》）

拥有基本的职业素养，就已经超过了多数人。

下面依次介绍：

微信礼仪、邮件礼仪 、时间颗粒度、事实和观点、职业化。

1. 微信礼仪：再问“你好，在吗”，我就拉黑你

礼者，敬也。时代在变，很多礼仪也在变。但不变的是这个“敬”字，大白话就是让对方舒服。

比如：

①微信上微笑的表情

如今已变成了“呵呵”的意思。

②微笑招手

大概意思是含着笑说滚。

③文字消息“你好”，你跟他不熟而且在忙的话也许就不回了，然而，他通常还会再发个“在吗”，这就像问“你有男朋友吗”一样，标准答案是：这要看是谁问了。

不同工具不同使用方法。

电话，你是否愿意和这厮聊天是通过按下“接听”来决定的，是即时性的。

邮件，是异步的（非即时回复）。

微信，是介于电话和邮件间的沟通工具，说完“你好”后，有事说事，简短地说清楚你想说的事。这样，对方就有足够的时间回复了，就“舒服”了。

2. 邮件礼仪：这辈子，你们只会在邮件里“见字如面”

很多人，这辈子你都不会当面见到，你给他印象的唯一方式，有可能就是邮件。见字如面，见邮件如面。

注意：

一，正式的显示名和总结性的标题。

显示名用真名/公司 真名，别用什么个性化、二次元、非主流的名字。

标题，用不到20个字总结这封邮件的核心内容。如“请审阅：X公司关于Y项目的方案和报价”。

二，简单大方的格式。

尽量少用不同的颜色、大小、字体、排版，更不要用背景图、甚至背景音乐。

高手：

①颜色、大小、字体都只用一种；

②排版只用：分段（逻辑）、缩进（层次）和加粗（重点）。

三，逻辑清晰的正文。

问候后，正文须分段，每段只讲一件事。

邮件标题是全文概括，每段首句是整段概括。

用小段，不用大段。用短句，不用长句。用简单词不用复杂词。能1个字说清就不用2个字。

结尾总结，强调需对方跟进的事情：恳请您拨冗回复修改意见，非常感激。

然后，“祝：商祺”，亲密些的“祝：春安”，再亲密的“祝：家人都好”。

署名：“某某某，某某公司”。

四，良好的回信习惯。

尽快回复，代表你的能力、效率、对他的重视程度。

善用抄送、密送、回复、全部回复等功能。

发送前，再次检查标题、称呼、错别字、有没有忘了附件等。

3. 时间颗粒度：看出一个人的职业化程度

即一个人安排时间的基本单位。

王健林的约15分钟，比尔盖茨的约5分钟（短会、握手什么的按秒安排）。大部分人是1小时/半天/1天。

注意：

一，理解别人的“时间颗粒度”。

理解，是尊重的前提。别用自己的时间颗粒度来衡量别人的。

二，优化自己的时间颗粒度。

商务交往，至少以30分钟为单位安排时间，以1分钟为单位信守时间。

三，善用日历管理行程安排。

然后用工具管理越来越细的时间颗粒度，工具如微软的Outlook。

4. 事实和观点：事实有真假，观点无对错

今天天气好热，是观点；今天气温30℃，才是事实。

职业化←尊重←理解←接受不同←区分事实和观点。

一，事实。

是在客观世界中，可以被证实或者证伪的东西。

如“小龙虾是日军的化学武器”即为“事实陈述”，可能真也可能假。

事实不需要辩论，只需要验证。

二，观点。

是在一套认知体系中，不违反事实，逻辑自洽，因此无法被证明对错的东西。

比如“iPhone是最好用的手机”，如果从系统安全和稳定性的角度来衡量的话，那的确是，但如果以开放程度来说则不然。

遇到不同观点时，不要面红耳赤、割席断交，而要说：有趣（interesting）。

5. 职业化：就是商业世界的教养

职业化就是商业世界的教养。

教养的本质，就是对外的分寸感和对内的克制力。

如排队买票，不大声喧哗，不乱丢垃圾，自动扶梯靠右站等。

非职业化举例：

一，失信。

不把承诺当回事，或超出自己能力过分承诺，都是大忌。

二，迟到。

若真迟到了，一定要非常诚恳的道歉并补偿对方。

三，劝酒。

“你不喝，就是看不起我”，劝酒的本质是“服从性测试”，把这一瓶喝下去，我就把订单给你。

去杀个人，带着人头上梁山，我们就是兄弟。

把这颗毒药吃下去，完成任务后，再给你解药。

四，打扰。

对方愿帮，你可以感激；如果对方忙自己的事没能帮你，也不要觉得这个世界伤害了你。

职业化的本质：通过尊重别人，从而赢得尊重，降低信任成本。

下期介绍“学习能力”。

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