儿童汽车票显示未成年购票限制(网上购票跑错站)

案 情

近日,有市民向贵阳市运管局反映,称其使用贵阳龙洞堡客运站(贵阳客运东站)微信公众号订了到望谟的车票,但该处却将出发点订在金阳客车站,该乘客表示,购买时并没有选择项,并且没有消息通知其上车点是在金阳客车站,到该处取票时才发现上车地点是金阳客车站,于是该乘客便投诉该车站,要求该车站赔偿其误工损失,并要求该车站对此问题进行整改,应及时给乘客发送乘车地点的信息。

儿童汽车票显示未成年购票限制(网上购票跑错站)(1)

据了解,龙洞堡客车站为了更好的向旅客提供便捷的购票服务,自2016年起就开通了网上售票业务,乘客可通过“贵阳龙洞堡汽车客运站”微信公众号菜单栏“东站购票”链接向旅客提供购票,目前该平台可购买全省96个汽车客运站的车票,极大的方便了旅客出行。

经查,旅客张女士于2019年9月28日通过“贵阳龙洞堡汽车客运站”微信公众号“东站购票”搜索贵阳至望谟下单购买了一张2019年9月30日9点30分的车票,发车地点为金阳客车站。旅客通过平台首页“贵阳”到“望谟”的车次查询后,系统显示了金阳客车站发往望谟的客运班次,在填写乘车人信息时,页面的左上角也明确显示了发车地点为贵阳金阳客车站,旅客点击车站名即可进入地图,定位为贵阳金阳客车站。购票成功后,订单中心也明确显示发车地点为贵阳金阳客车站,所以不存在平台提示不明确的问题。

儿童汽车票显示未成年购票限制(网上购票跑错站)(2)

最后,贵阳市运管局判定,张女士的误车不属于贵阳龙洞堡客运站的责任。

小贴士

车站自开通联网售票以来,网上售票超百万张,为旅客出行提供了极大方便,但由于全省联网上售票平台接入车站较多,跑错车站的旅客时有发生,在此,贵阳市运管局提醒广大旅客,购票时请认真确认发车地点,以免带来不必要的麻烦。

来源:贵阳市道路运输管理局

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