消费多少才能有1000淘气值(根据淘气值来定会员价)
提问:@mars
今日锦囊答主:王雷柏 36氪特约作者
阿里88VIP会员活动在微信朋友圈中引发了一波不大不小的刷屏,看似一件热闹十足的营销事件,但刷屏的背后还是作为产品的会员权益本身足够过硬,硬到足够让大家自动成为信息分发的节点。
这里面有着很明显的一层“价格歧视”,也促进了基于互相攀比的转发:淘气值不足1000的用户需要花费888元购买会员,淘气值在1000元以上的就只要88元,会员权益里包括优酷、饿了么、淘票票、虾米的会员,还包括天猫店的部分9.5折。
阿里号称这个会员包价值近2000元,那它推出这种会员机制到底是不是亏本让利卖,我们分成三个层面来看:
首先,那些淘气值超过1000的用户仅需要花费88元就可以购买会员,看起来亏大了,但价格歧视本身就是会员制发展的自然结果之一。当消费者能够在其他地方为企业创造更多利益,那么在某个细节上与他们斤斤计较显然是不智的,正确的做法应该是让他们感觉到足够的尊重。价格歧视带来的优越感就能够增强这些高净值用户的忠诚,这算是一种不错的选择,尤其是考虑到他们大概率会愿意拿着手机在朋友圈里帮你分享,而品牌传播的价值又是另一笔为数不小的费用。
其次,从营销的角度来说,会员买了权益不用,相当于为其它人的使用权益付费,这也是付费会员制的精髓所在。如果你办了健身卡抑或是开过华尔街英语的课,对这点应该更有感受。例如在音乐类App中仅位列第六的虾米。倘若单打独斗的进行会员销售可能成绩并不显著,但当它作为权益清单中的一环出现时,则起到了增强吸引力的作用,即使人们可能也不会经常用它。
最后,这显然会刺激那些会员资格购买者的消费欲望,毕竟当掏出不菲的真金白银进行消费时,消费理性会暂时让位于收回成本的强烈愿望(基本同理于人们面对自助餐时的心理状态),在电商竞争环境日益激烈的环境下,强化消费者与电商平台间的关系显然是十分关键的。当然,关系强化也是会员制营销的初衷,这对同质化竞争的视频网站来说尤其如此。
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