卫计部门简化优化流程（株洲市资规局打通服务通道）

红网时刻新闻11月11日讯（通讯员 郭淑珍 邓云恺）疫情发生以来，株洲市资规局火速派出47名干部下沉7个社区，其中芦淞区6个，天元区1个。发挥自身专业优势，为各社区量身定做社区抗疫地形图，助力社区进行网格化管理。

实现“零新增”

“请问志愿者有什么具体的要求和计划安排啊”

“听邻居说今天的已经招满了吗？”

……

桠枝塘社区招募志愿者的接龙公告刚贴出，市资规局派驻桠枝塘社区工作队队员刘颖蕾手机里就不断接到信息。

桠枝塘社区面积0.7平方公里，管辖16小区，其中无物管的小区12个，居民楼栋214栋，常住户1119户，常住人员2633人。11月2日，市资规局接到命令后火速派出防疫工作队3名，其中队长龚广军，队员刘颖蕾、王智新。

面对社区复杂多变的形势，队长龚广军与社区商讨研究，决定从符合“双绿码、低风险、三连阴、全接种”的人中选取精干力量，组建巡逻监管、物资保障、核酸检测等多支志愿队伍，并现场组织开展培训、宣传疫情防控政策、讲解具体操作细节，通过尽可能动员的力量，实现“静默”期间居民日常生活的安全有序保障。

经筛选后，针对当前核酸检测要求，重点按照《湖南省全员核酸检测操作》对志愿者进行培训指导，告知注意事项，操作内容，培训完成后20余名志愿者已经成为社区稳固高效的志愿者中坚力量。

市资规局工作队被派往桠枝塘社区疫情防控的最前沿——桠枝塘社区第一个确诊病例康桥小镇小区。队员们实行三班倒对该小区楼栋24小时值守，并同步组织开展全员核酸检测，筛选排查重点人群。仅11月7日到9日，康桥小镇小区依靠就地组织发动的二十余人的核酸检测志愿者队伍，完成了一个超4000人居民小区的三轮次全民核酸检测，累计完成核酸检测人数1.3万余人次。

截至11月9日，派驻的桠枝塘社区和值守的康桥小镇，在龙泉街道全域高风险的情况下，实现了“零新增”。

打通服务最后通道，7天爱心护你回家

“大哥，我终于到家了，真的太感谢你们了，无以言表。”

“不用谢谢，这是我们应该做好。到家就好，照顾好你媳妇。”

这是市资规局派驻学堂冲社区防疫工作队队员王晨阳和家住荷塘区陈先生解除滞留回到家中后发来的感谢。

11月3日，为采购生活物资陈某来到芦淞区建设街道，家中怀孕近8个月的妻子一人独居，因道路封锁被困芦淞区，他只能将车停在路边，夜宿车上。11月6号晚，市资规局派驻学堂冲社区工作队员王晨阳在卡口巡查过程中，发现路边小车上有人，主动询问陈先生并了解他的情况。由于各区之间实行封闭管理，而且陈先生核酸结果一直未出，暂时无法将他送至家中。期间，王晨阳在社区工作人员帮助下为其联系住宿，并竭尽所能为他提供食生活基本物资。

11月7日，正准备与陈先生沟通协商送他回家的王晨阳接到陈先生电话，告知他的健康码变黄了。经详细了解，得知11月2日陈先生去过浏阳，属于浏阳外溢人员，需要通过七天三检才能恢复绿码。11月9日下午，得知陈先生健康码恢复绿码后，学堂冲社区工作队队长李飞扬立马和街道工作人员立即与与荷塘区取得联系，经过多方沟通协调，最终将其安全送至家中。

来，我来教你怎么网上下单

学堂冲社区位于市中心地段，辖区面积为0.3平方公里，涉及9个居民小区，居民楼栋83栋，共3204户，常住人口2536人，属于人口密集，情况复杂的地段。封闭管理以来，为社区居民配送生活物资，成为最紧要的事情。

物资配送虽然是不起眼，但却是群众“急难愁盼”需解决的事。李飞扬说，从社区配送生活物资，不仅是居民获取生活物资的最后一百米，也是我们把服务工作做到位的最后一百米。

李飞扬带领队员化身“店小二”“服务员”，既承担起保障封控社区楼院物资供应的任务，及时统计群众需求、采买物资，递送至居民手中，又在社区卡点开展服务，配合做好接单、配送、收账、垃圾清理、环境消杀等工作。社区里的老人大多不会使用智能手机网上下单，队员们蒋立志、洪兵、王晨阳就分头跑腿，送货上门。居住在中旺锦安城B座老人吴奶奶不熟悉智能手机操作，也从未用手机绑定过银行卡无法网上下单，李飞扬手把手地帮助老人在社区团购小程序下单用自己微信账号代付款，并及时跟进定点送到，确保老人能够及时收到所需物资。吴奶奶开心地说，我学会了网上购物，这下方便咯。

目前学堂冲社区每天团购下单量都超过200份，最高一天400余份，防疫工作队和社区工作人员、志愿者一道打通了生活物资配送的最后100米。