工行渤海新区支行（工行聊城市中支行促进企业网银健康发展）

今年以来，工行聊城市中支行在发展企业网银业务过程中充分利用自身优势，认真分析当前企业网银市场，在严峻的市场竞争环境下，审时度势，积极抢抓机遇，巧用政策，主动出击，截至目前，新增企业网银38户，完成考核目标128%，全市名列前茅，下面我们就来聊聊关于工行渤海新区支行?接下来我们就一起去了解一下吧!

工行渤海新区支行

今年以来，工行聊城市中支行在发展企业网银业务过程中充分利用自身优势，认真分析当前企业网银市场，在严峻的市场竞争环境下，审时度势，积极抢抓机遇，巧用政策，主动出击，截至目前，新增企业网银38户，完成考核目标128%，全市名列前茅。

一、抓认识。由于当前营销形势严峻，营销人员不可避免遇到一些困难。因此，该行高度重视，认真把握政策优势，主动出击抓住机遇开展针对性营销。一是重视对公新开户的捆绑营销，要求各营业网点在账户开立时做好企业网银营销工作，力争实现新开账户的百分百捆绑；二是选择企业单位规模小、结算业务量相对较少的单位，突出网银对账的优势和特点；三是利用我行对公理财产品的优势，开通网银进行自由、灵活、增值等吸引企业单位客户开通、使用企业网银。

二、抓客户。该行将新户、旧户一起抓，积极实施“一户一策”营销策略，明确了企业网银业务的营销对象和发展目标，同时也确立了企业网银业务发展的营销策略，以电子银行产品为切入点，发现、引导、挖掘客户的电子银行需求。一是客户经理、大堂经理在营销和初识客户时积极引导；二是前台柜员在办理业务时积极跟进；三是理财经理或网点主任专业的推介。形成不间断的营销服务链条，三个层面的配合营销，提升企业网银客户覆盖率。

三、抓培训。该行要求客户经理和网点负责人对企业做好指导，抓好培训。一是对存量对公客户进行筛选，找准目标，发展潜力客户；二是走出去，深入到工业园区、生态园区逐一走访；三是对筛选出的潜力客户、走访客户的财务人员邀请到支行召开座谈会；四是对有意向的企业进行宣传培训，重点是企业网银代发工资、投资理财等业务进行全面的培训；五是将做好的《企业网银业务解答手册》下发，来提高企业财务会计人员网银的认知度与使用率.

四、抓回访。该行坚持“售前有推介、售中有辅导、售后有回访”的服务原则。一是强化日常化管理，要求谁营销、谁负责，对客户进行售后服务回访；二是支行建立企业网银客户档案，对存量客户联系提醒，新增客户及时回访售后服务，并建立重点客户定时拜访沟通；三是在回访客户中抓细节、想办法、定流程。对客户提出的问题能解决的当时解决，不能解决的限时解决；四是要求电子银行专管员在客户开户后及时了解跟踪企业网银使用情况。对有需求的客户提供上门协助确保客户在网银使用中出现的问题及时解决，进一步提高客户满意度。

五、抓考核。该行年初就一按就制定考核政策，落实激励措施。一是将任务进行分解，营销部室、营业网点、后勤部室都实行计分制，按照得分情况进行奖罚；二是细分客户，按照有贷户和无贷户、重点户和一般户进行分配，落实到人进行唤醒、营销；三是客户经理、大堂经理、网点负责人进行一条龙“捆绑”营销，并确保营销成功率；四是将任务指标和个人绩效考核挂钩，充分调动支行员工营销企业网银及电子产品的主动性和积极性。