民调工作法（12340民调小常识）

1、什么是民调?民意调查是指受省委、省政府委托，由省统计局所辖管理的第三方调查专门机构—省民调中心，依托民调专门计算机系统（CATI）及12340专用民调电话等，对地方和单位领导班子和领导干部工作实绩情况，进行科学的抽样问卷调查，并通过综合分析研究多方面影响因素，得出客观、准确的结果，为省委、省政府及相关部门评价提供咨询和参考开展民意调查，是收集民意的重要手段，也是一个地方和单位年度综合考评的重要依据，下面我们就来聊聊关于民调工作法?接下来我们就一起去了解一下吧!

民调工作法

1、什么是民调?

民意调查是指受省委、省政府委托，由省统计局所辖管理的第三方调查专门机构—省民调中心，依托民调专门计算机系统（CATI）及12340专用民调电话等，对地方和单位领导班子和领导干部工作实绩情况，进行科学的抽样问卷调查，并通过综合分析研究多方面影响因素，得出客观、准确的结果，为省委、省政府及相关部门评价提供咨询和参考。开展民意调查，是收集民意的重要手段，也是一个地方和单位年度综合考评的重要依据。

2、民调对象有哪些？

对象总体上是年满16周岁以上的公民，具体调查对象又分为：两代表一委员（党代表、人大代表、政协委员各80人左右），城镇居民（100人左右）、农村居民（100人左右）。受访对象确定，先以县市区为单位，由省电讯局将该区域电话号码段提供给民调中心，由省委组织部将各地“两代表一委员”名单及电话联系方式提供给民调中心，民调中心将这些信息全部输入计算机，民调时由计算机进行随机抽取，确定具体受访对象。

3、民调怎么调？

民调方式主要有两种：一是走下来到实地与调查对象面谈获得调查样本，二是在省民调中心通过计算机辅助系统与受访对象电话访问，全程录音获取调查样本（这为主要方式）。

4、民调内容是什么？

省对市（州）党政领导班子民意调查内容（同时也是襄阳市对各县市区党政班子民调内容），按调查具体对象不同而设置不同的内容，主要是：“两代表一委员”民调内容有10项，分别是（1）对党政领导班子年度工作的评价；（2）落实党建工作责任制情况；（3）群众收入提高情况；（4）扩大就业和社会保障情况；（5）就医改善情况；（6）社会治安状况（运用省市综治办民调结果，不再重复调查）；（7）空气质量和水质情况；（8）行政机关依法办事和服务水平情况；（9）领导干部廉洁自律情况（运用省市纪委民调结果，不再重复调查）；（10）基层党组织和党员作用发挥情况。城镇居民民调内容有8项，分别是（1）家庭收入改善情况；（2）最低生活保障情况；（3）就医收费及医疗服务质量；（4）社会治安状况（运用省市综治办民调结果，不再重复调查）；（5）空气质量和水质情况；（6）机关服务态度及干部作风；（7）领导干部廉洁自律情况（运用省市纪委民调结果，不再重复调查）；（8）基层党组织和党员作用发挥情况。农村居民民调内容有8项，分别是（1）家庭收入改善情况；（2）中央、省涉农政策落实情况；（3）解决看病难、看病贵情况；（4）社会治安状况（运用省市综治办民调结果，不再重复调查）；（5）党务（村务）公开情况；（6）空气质量和水质情况；（7）机关服务态度和干部作风；（8）基层党组织和党员作用发挥情况。

5、民调电话12340如何接听？

省市民调专用电话12340（或显示为02712340或者071012340），访问员看不到用户的电话号码全号，电话问卷的内容也不会涉及个人信息及隐私。来电后应及时接听，不要挂断电话（12340电话不可回拨），在会场或其他不便场合的应先接听后转到合适处回答问题。接听后应根据访问员提出的问题逐一给出客观评价意见，耐心接听中途不得压断电话直至受访结束。所有民调内容的评价意见，都分“满意、比较满意、不够满意、不满意、不了解”五个选项。

6、综合考评民调与党风廉政建设民调、社会治安民调三者是什么关系？

按照目前年度综合考评办法，民调工作是整个综合考评的一个重要评价项。在具体评价操作中，分三块进行。一是对综合考评民调内容中涉及的党风廉政、社会治安综合治理两项内容进行分开调查，单独开展，独立计分，然后再折算计入综合考评民调总分中。二是对综合考评民调内容中除党风廉政建设、社会治安综合治理以外的其他内容单独进行调查，然后汇总党风廉政建设和社会治安综合治理调查结果，形成一个地方和单位综合考评民调最终结果，计入年度综合考评总分，进行排名和评定等次。事实上，这三个民调就是一个民调，即综合考评民调。这三个民调，民调电话是一样的，区号后均为12340；民调机构是一样的，都是省市统计调查中心；民调结果的运用是一样的，都服务于综合考评工作；不同的只是调查内容有所不同，各有侧重。

这样一来，当您接听到来自12340的访问电话时，访问员问及您的问题，就有可能是关于县（市、区）领导班子的民调内容（即综合考评民调），也有可能是关于党风廉政建设的民调内容，还有可能是关于社会治安状况的民调内容。这三个内容访问，都是官方访问，都需要您的接听配合，都需要您的积极评价，都需要您的耐心接完。