天津法网12348官网（渐成百姓不出家门信息化法律服务超市）

天津市政府新闻办召开“12348天津法网”运行新闻发布会。（陶建/摄）

人民网天津3月16日电 今天，天津市政府新闻办召开“12348天津法网”运行新闻发布会。天津市司法局负责同志介绍了天津市公共法律服务体系建设总体推进情况及“12348天津法网”上线运行情况。

据介绍，“12348天津法网”包括“12348天津法网网站”“天津掌上12348微信公众号”和移动客户端，提供法律咨询、办事服务、查询服务、普法学法等项功能。“12348天津法网”自2017年12月20日试运行以来，3个月的时间访问量达3745人次，解答人工咨询1144件（司法部转办514件），智能咨询8915次，发布服务信息4189条，成为百姓不出家门解决法律难题的信息化法律服务超市。

目前，“12348天津法网”网络平台上主要有五大板块：一是法律地图板块。整合法律服务资源，按网购找产品方式，建立天津法律服务地图，将法律服务机构和人员全部上网，实现一键查找，解决群众寻找可靠法律服务的问题。二是法律咨询板块。律师、公证、司法鉴定、人民调解、法律援助、仲裁六种事项均提供在线留言咨询，由驻场服务团队通过7×24小时驻场服务的方式，实时在线为群众答疑解惑。此外，还有智能咨询能够满足不同群众、不同事项对咨询方式的不同需求。三是法律办事板块。提供法律援助在线预申请，部分公证事项在线办理，部分司法鉴定事项和人民调解的在线预约，司法考试信息在线查询等法律服务功能。四是普法学法板块。打造集法律服务常识、便民信息、法宣活动、法律学习等为一体的学法平台，社会公众能够了解社会热点法治新闻、典型案件，查询法律法规；司法行政人员能够获得专业业务指导；政府机关工作人员可进入在线学法系统，开展法律学习；党政领导干部可以借助法网掌握热点问题及分布情况，为决策提供有效支撑。五是信息发布板块。实时公布天津市法律服务机构及法律服务从业人员的诚信信息、服务信息，并对有关法律、法规规章进行权威解读。

2018年，天津市委、市政府将“12348天津法网”建设纳入了全市20项民心工程。下一步，天津市司法局将严格按照市政府20项民心工程进度要求和司法部“12348中国法网”建设标准，不断完善“12348天津法网”内容和功能，提高服务效能和服务质量。

(责编：陶建、王浩)