上汽大众新能源供应（上汽大众搭电侠）

这几天，上汽大众车身研发部工程师冯工在小区里，有了和“团长”近乎平起平坐的地位，收到了邻居和居委会无数的感谢和“点赞”。

“搭电侠”上岗，邻居预约忙

5月15日，上汽大众发起“爱‘沪’车主 电力满格”志愿服务行动，为社区车主免费搭电，解决“临门一脚”问题 。

仅一天时间里，500名志愿者就集结完毕。

“5月17号上午，我就收到了公司快递过来的工具包和印有上汽大众LOGO的POLO衫。”冯工立刻在小区微信群里宣布“开张”：“需要搭电的邻居们进群，我处理完手上的工作就开车过来帮忙。”

POLO衫一穿，口罩一戴，冯工在邻居们的期待中“上工”了。他搭电的第一辆车是荣威，由于一开始对线缆的长度预估不足，冯工反反复复挪了好几次车才成功。随着成功救援的车辆越来越多，冯工也成了“熟练工”，“车辆没有其他故障的话，我平均只花十10分钟时间就能让一辆‘趴窝’车重新启动。”

5月17日，第一批收到工具的志愿者帮助逾200位邻居听到了久违的汽车“启动声”，而成功帮助了16位车主的冯工，成了当天志愿服务的第一名。

“我把同事做的义务搭电的海报往小区业主微信群里一发，立刻收到了十几个好友申请。”工程师小沈第一天也成功帮助5位邻居启动车辆，直到自己的车辆发出了电力不足的警报后，才赶紧把车开回车位充电。邻居们早已在微信群里“接龙”，预约起了第二天的搭电服务。

为大众，“应帮尽帮”

“我的车不是大众品牌的，不知道能不能辛苦你帮帮忙。”

“当然可以，我们‘应帮尽帮’。”

“找我搭电的车主，有赶赴医疗前线的医生和护士，有预约体检的孕妇家庭，还有为老人配药的志愿者。”上汽大众质量保证部工程师小茅说，搭电不过是举手之劳，只要在自己的能力范围内，无论什么品牌的车，都会想办法让它“跑起来”。

特种车辆制造部工程师史工早在4月就开始帮邻居车主搭电了。作为负责物资派送的志愿者，他十分了解居民的需求。疫情期间，开车出门的居民大多是为了就医，他找物业借了一套老旧的搭电工具，修修补补，已经救援了好几辆车。

为了配合上海市自5月16日起分阶段推进复商复市的新政策。5月15日，在员工们“秒杀”首批志愿者“席位”的同时，上汽大众售后服务技术工程师团队紧急从外省市采购搭电线，连夜组织在工厂闭环生产的员工打包500份工具，制订物流配送方案，将物资快速送达每一位志愿者手中。

在上汽大众搭电志愿者的微信群里，海报、教学PPT、指导视频在工程师的赶制下连夜上传。电器研发、驱动系统研发团队则快速研讨优化ID.车型搭电提案并完成实车验证，在凌晨3点完成教学视频发布。视频发布24小时就收获了10000 观看量。

作为专业的“汽车人”，工程师们对汽车的结构和原理本就足够了解，加上教学视频的辅助，新能源汽车工厂总装车间工程师小张的“第一单”凭借对ID.车型构造和原理非常熟悉，只用了5分钟时间就成功帮助邻居启动车辆。

“我今晚遇到一辆别克GL8和一辆奔驰GLA200，试了二十多分钟也没成功，大家帮忙看看问题出在哪里。” 冯工在公司的搭电志愿者群里寻求帮助，同事们立刻热心地提出解决方案。

爱心没有品牌的界限

“移动的4S店”，彰显品牌担当

“找你帮忙真是找对人了！”

上汽大众特种车辆制造部工程师陆工遇到一位换过电瓶没多久的邻居，封控两周后，车主发现车辆又无法启动了，用了自家的移动充电启动宝也没用。陆工检查了仪表工作状态后，发现是长时间不用车后，车辆系统检测启动了自我保护模式，只需激活就可正常工作。车主相当兴奋：“还是你专业，之前问了好多邻居都没答案，我还以为得花钱找拖车呢。”

志愿者在搭电时，还会贴心地提供“增值服务”，利用专业知识帮助检查车辆基本性能，力所能及修复小问题。特殊车辆制造的朱工在为邻居车辆搭电时，得知小区里有一辆车的天窗出现漏水现象。朱工主动上门服务，检查后发现是出水口连接脱落。他袖子一挽，熟练地修复了故障。邻居在微信群里直夸他是“移动的4S店”。

专业和贴心，让志愿者们成了上汽大众在小区里的“活招牌”

制造部工程师方工也在自己小区的业主微信群里自制了判断电瓶是否还能“抢救”的“保姆级”教程。“……以上方法可以判断电池是亏电了还是坏了，若只是亏电，就别再启动车辆了，这样只会让电瓶的电量更少，电瓶‘饿死’以后可就再也无法充电了。”

“根据教程判断，我的电瓶亏电了。”看到邻居在群里的发言后，方工主动联系对方，提供搭电服务，结果意外地发现对方的丈夫是上汽大众的员工，早在4月中旬就回到厂区进行闭环生产，助力复工复产一线。

4月，上汽大众积极响应上海市政府复工复产政策，以点带链，率先复工，打通堵点，拉动产业链共同复苏。

现在，为配合复商复市政策，上汽大众推出搭电志愿服务，为市民出行提供力所能及的服务，解决“临门一脚”问题。

随着志愿者队伍不断扩大，上汽大众的“义务搭电”小区名单也一天比一天长。截至目前，上汽大众已招募了近千人，从员工、工程师到经销商，共服务2000多车次，救援车型不仅包括上汽大众旗下品牌，还有三分之一是其他品牌车辆。

志愿者“浓度”越来越发高，小区里的“撞衫”事件频发，同事联手，搭电效率加倍

每一位志愿者就像是上汽大众在社区里的“临时服务站点”，温暖着邻居，也彰显着上汽大众的品牌担当。

从最经典的桑塔纳车型到最新款的ID.车型，上汽大众一直都在