美国著名百货零售商（全球第二大零售巨头）

数据显示，2020年全球零售行业将达到27.73万亿美元的规模。庞大的市场，孕育了不少行业巨头。根据Brand Finance发布的“2019年全球品牌500强”榜单显示，沃尔玛、家得宝和劳氏公司位居全球零售行业前三，且都是美国零售企业。沃尔玛相信大家都比较熟悉，今天要介绍的家得宝是全球最大的家居建材零售商。

美国家得宝（The Home Depot）始创于上世纪70年代，经过四十余年的发展，已成为全球领先的家居建材用品零售商，业务遍布全球多地。旗下门店数量达2200多家，全球员工超过40万。

家得宝由伯尼·马库斯和阿瑟·布兰克两位创始人成立。起初两人主要负责某集团的五金部门，并取得了非常优异的成绩。后来集团出售了五金部门，他们就失业了。不过两人并没有灰心，而是准备创办一家属于自己的五金店。

七十年代，美国市场存在很多五金店，但规模普遍很小且出售的商品种类非常有限。布兰克两人经过讨论后，决定开一家面积更大、商品种类更齐全的五金店，而且价格要比同行便宜10-20%。不过，要想创办这样的公司需要很多的钱。两人很不容易才筹集一笔数目不菲的资金。

尽管如此，由于店铺很大且同时开办两家门店，还是没有足够的钱去入货填满所有货架。一般而言，如果一家零售门店货架太空，会跟人一种生意不好的错觉，进而影响消费者的购买欲望。为了解决这个问题，公司从经销商那里找来一大堆贴了标签的空纸箱，才把所有货架都填满。

为了节省成本，商场内极少豪华装饰，一切以简单自然为特色。商品采取开架式陈列，由顾客自选购物，商品品种多，场内工作人员少。家得宝是美国第一家采用仓储式超市模式运营的建材家居商场。

创业并不容易，为了让企业得到更好的发展，几个创始人花费了极大的努力。在头一年里，他们带着员工花费七成的时间做调研，了解消费者到底想要什么。一旦得到用户的反馈，他们就立即进行调整，比如增加新商品、停售不受欢迎的商品、调整产品价格及摆放方式等。家得宝始终以消费者为核心，确保他们能在店里得到最满意的购物体验。

除了注重消费者的购物体验之外，家得宝之所以能取得成功离不开其独具特色的家居DIY模式、优质低价的产品和仓储式一站式的购物环境。凭借这一些的措施，公司迅速在家居零售行业站稳脚跟。另一方面，家得宝对渠道的建设力度非常大，到九十年代末，其门店已经从刚开始的2家激增至近千家，且年营收规模高达300亿美元。

进入21世纪后，受到市场下行的影响，家得宝零售业务竞争力缩减。虽然在这个时期公司进行了业务调整，但无论营收还是利润均呈下滑状态。与此同时，随着电商行业的兴起，网购吸引了越来越多的消费者。在这样的背景下，家得宝在十年前推出了移动购物，并不断完善线上购物渠道。通过与时俱进的方式，再加上市场好转，公司逐步进入稳步发展阶段。根据了解，前两年其营收规模高达1082亿美元，折合人民币约7400亿元。

有业内人士分析指出：家得宝购销特点可概括为“高周转，低毛利”。渠道是其发展过程中的重要驱动力，对于零售商来说，渠道的数量和质量仍旧是核心竞争力之一。广泛的渠道网络，有助于新商品迅速快速占领市场，提升市占率。