机场贵宾服务标准（机场贵宾服务之）

坐飞机————往往会看见VIP通道和CIP通道，

今天小斑来和大家诠释一下“VIP”和“CIP”，

或许对大家春节出行带来一些帮助。

大部分银行提供的机场贵宾厅服务通常都附带协助值机、优先安检等额外服务，也将这类带优先安检的服务笼统称为“CIP”，事实上在国内各机场存在两种层次的服务。

第一类服务的流程

专用停车场（开车来通常需要提前报备车牌）->专门的贵宾楼或者贵宾区办理值机并托运（因为接待量不大，多数情况需要预约，像深圳这种无需预约的是少数）->安检前银行冠名贵宾厅候机（安检前方便陪同人员送机，同时休息室多为大领导喜欢的风格）->专用安检（反正普通乘客也过不来）->考斯特小车送远机位或廊桥（贵宾楼和登机口不通，只能小车）。总体上接近真正VIP要客的服务流程，我们也不妨称之为VIP。

VIP服务好处是全程碰不到普通乘客，私密性极佳，尤其适合不想抛头露脸的人士。缺点是有头有脸的人一般不屑于在这里吃饭，导致普遍没什么吃的，也没法去公众候机区内的其他休息室。如果乘坐公共交通工具到达机场，前往贵宾区域通常比公共区域要远。当然随着银行卡带来的普通乘客越来越多，部分机场也很接地气的为这部分用户准备了热餐，如深圳、武汉等机场。

第二类服务的流程

和普通乘客一起到达出发大厅->找到接待点（注意接待点通常没有值机托运功能）->工作人员带你到头等舱柜台办理值机并托运->使用头等舱安检通道（首都机场T2/T3有“CIP”专用通道）->安检后休息室候机（也有安检前的，视机场而定）->电瓶车送到登机口（注意是电瓶车而不是考斯特，且不是所有机场都能提供）->自行排队登机（个别情况下可能有优先）。这种服务才是正宗“CIP”服务，多见于北上广等机场。

“CIP”完全是和普通乘客混流的服务，只是在值机安检等环节提供一些优先而已，很多时候头等舱安检通道人也不少。显然VIP服务的成本远高于“CIP”，北上广等机场开价尤其高，导致银行只能为持卡人购买便宜一些的“CIP”服务。对普通用户而言VIP的意义可能并不大，还是“CIP”更加灵活一些，哪怕安排的休息室不如人意也可以自行前往其他休息室或餐厅。两类服务的区别可以简单用下图进行比较，如果混淆两类服务会引起诸多不便。

以上银行赠送的"VIP"/“CIP”服务一般只适用于国内航班，国际航班由于涉及联检环节更多，通常机场要价更高，所以鲜有银行能提供。最后切记，“CIP”不是行业通用名称，除了首都机场等少数机场有专门牌子的“CIP”服务外，其他大部分机场并不这样称呼。千万别在其他机场傻傻问“CIP服务在哪里”，可以问“VIP服务在哪里”（大部分人眼里这都算VIP）或者“银行的贵宾登机在哪里”。

"VIP"/“CIP”