高情商聊天点到为止（高情商的聊天搞定人和事）

为什么要学会沟通？高情商的沟通能给我们带来什么好处？ 如何才能成为交流当中掌控对话的高手？这应该是现代很多人的焦虑所在。

董卿是大家都非常熟悉的著名的主持人，她的会说话在圈子里面是出了名的，被很多人认可和学习。

在2019年的春晚彩排当中呢，青年歌手王莉在上台的时候呢，不小心摔倒了，面对这一突发情况，看董卿怎么说。

她说:“刚才歌手王莉不小心摔倒了，好在没有影响她的演出，其实春晚就是这样一个舞台，能站在这里的都是最优秀的演员，大家都是摔倒了又爬起来才来到这里的。”

董卿巧妙地回答呢，既化解了尴尬，又饱含了哲理，展示了一个优秀的主持人的高情商控场能力。

颉腾文化最近出版了一套“职场通识”系列丛书，其中《掌控度对话》这本书，就非常有吸引力。因为无论是在职场还是在生活当中高情商的聊天儿，都能搞定周围的人和事儿。

这本书的作者约瑟夫 ·A.德维托是美国知名的传播学者，数十年来，一直在传播和演讲领域有非常深入地研究，有数十本经典之作。

在这本书中，有两点特别值得学习的地方。

第一个是人际沟通当中的倾听。他说的有效地倾听，既是倾听自己，也是倾听他人。有效地倾听对于发展和处理人际关系非常重要。

倾听分五个阶段，即接收、理解、记忆和评估，判断。

在倾听的过程当中做出礼貌的回应，跟倾诉者形成共情，然后再根据倾诉的内容作出你自己的回馈，这对于掌控说话是一个非常有用的技巧。

第二就是要掌控情绪。情绪的表达和掌控，对人际关系影响非常大。

在第50届金马奖上，黄渤跟郑裕玲一起作为颁奖嘉宾，因为黄渤穿的衣服有点像睡衣，郑裕玲当场调侃他，说你怎么穿个睡衣就来参加颁奖了？现场特别尴，一般人可能会控制不住情绪地回击。

但是黄渤风轻云淡地说，来参加金马奖就像回家了一样，回家就没有穿得那么隆重，舒适就好。他精彩的回答，赢得了全场热烈的掌声，既维护了自己的尊严，又抬高了自己经常得奖的身份，马上从被动变成了主动，可见掌控情绪，高情商地表达有多么的重要。

世事练达皆学问，生活在人世间，每一个人都离不开与人沟通，所以掌握一项沟通的技术，学会掌控说话的技巧，对于我们来说太重要了。

这本畅销了16年的人际交往的高效指南，值得每一个人来认真学习。