劳动争议调解的程序有什么（遇到劳动争议怎么办）

深圳人社2022年5月9日讯 人在职场飘，哪有不挨“刀”，要想少挨“刀”，就得有“绝招”。

人社君今天就是给你们建言献策的~万一工作中遇到劳资纠纷啥的……有啥“绝招”能派上用场？

近日，经人社部选树，深圳市龙岗区平湖街道劳动争议调解中心获评“全国百家金牌劳动人事争议调解组织”。

有些小伙伴可能对调解中心这个词比较陌生。这个地方是干嘛的？

看看案例你就明白啦。

原来出了劳资纠纷问题，除了可以找信访、监察、仲裁之外，还有调解这个渠道。那平湖街道劳动争议调解中心为啥能获金牌组织称号呢？

平湖街道地处深圳东莞两市、龙岗龙华两区交界处，面积41平方公里，人口约50万人，工矿商贸企业近5000家，三小场所超11000家，其中规模企业285家。

由于平湖街道产业多元化，大型商业综合体物流业和工业园区众多，工程施工量大等因素，随着经济社会加快转型、城市开发建设提速，劳资纠纷案件明显增多，预防稳控工作任务重、压力大。

平湖街道劳动争议调解中心用了这几招。

(一)发挥三级调解网络覆盖优势

强化街道、社区、企业三级劳动争议调解网络建设成果，从源头上妥善化解矛盾苗头。

企业通过劳资双方内部消化矛盾，起到化解劳资纠纷第一道防线作用。

社区承担解决人少案轻的争议，在企业与街道之间发挥协调沟通、承上启下的“桥梁作用”。

街道劳动争议调解中心集中精力调处重大劳动争议，起到集中化解、重点突破的作用。

（二）构建统筹联动的调解工作机制

街道劳动管理部门始终坚持把调解作为处理劳资纠纷的第一手段，加强调解与仲裁、监察执法的联动，把调解工作贯穿于劳动信访、劳动监察、劳动仲裁的各个环节，形成行政调解、人民调解与仲裁调解相结合的调解工作机制。

同时充分发挥外勤、执法和仲裁三支专业队伍作用，综合助力调解工作，形成劳动争议调处联动机制。特别是在重大劳资纠纷处置工作中，建立了“部门联调·协同作战”机制，即发挥各部门职能作用，相互配合，形成合力。

（三）建设多元化和专业化调解队伍

街道劳动争议调解中心现有专职调解员24名，以社工、援助律师为主的稳定的兼职调解员8名，均通过培训、考核获得市人力资源部门颁发的调解员证，并参加每年的调解业务能力培训，调解队伍的职业能力不断提升。积极落实“以案定补”激励措施，按时发放案件补贴，2021年共发放补贴6.68万元。

（四）加强标准化管理提升调解服务能力

实现“五化”运作：

即“文书标准化、处理程序标准化、档案管理标准化、信息报送标准化、调解员履职标准化”。

优化调裁衔接，开展平湖街道仲裁庭庭前调解工作；综合运用全国欠薪平台、市政府12345投诉平台、阳光调解系统等服务平台开展工作；通过案件回访和满意度调查等方式畅通投诉举报渠道，积极回应当事人提出的建议和诉求。

（五）重视基础保障满足便民需求

以创建新一代劳动争议调解中心——和谐劳动关系便民服务站为契机，通过强基础补短板，设置专门的接待室、劳动争议调解室、心理咨询室等；大幅提升调解服务能力和便民化水平。

看了这么多，是不是羡慕平湖街道的劳动争议调解服务了？

其实我们在全市设有87家区、街道劳动争议调解组织，遇到劳动权益纠纷就先找这些劳动争议调解组织，以最小成本、最少时间解决问题。

人社君都汇总好了。

不想跑线下，线上也可以直接申请调解。人社君都给你们准备好了。

劳动者网页端申请调解：

步骤一：

直接在浏览器地址栏输入网址http://223.71.147.149/portal，或者通过“全国人社政务服务平台”（http://www.12333.gov.cn/），依次点击“在线服务——劳动关系——在线调解”进入调解服务平台首页。

步骤二：

点击平台的“劳动者申请调解”按钮，若劳动者第一次进入本平台系统未注册登录账号，可选择打开“掌上12333”APP使用电子社保卡扫描二维码，进入劳动者申请调解信息填写页面。

首次使用本平台无登录账号，可点击登录框下方的“注册”链接，进入个人注册页面进行信息注册。

步骤三：

使用注册账号登录即可进入劳动者申请调解信息填写页面。点击“下一步”即可填写申请者信息、用人单位信息、其他申请信息等。

步骤四：

填写完成后，点击“完成”按钮即可将申请信息提交到指定的行政区划。提交成功后，会生成业务流水号，该流水号为调解进度查询的依据。

步骤五：

点击平台首页的“调解进展查询”按钮，根据流水号查询案件处理进度。

注：用人单位申请调解与劳动者申请调解流程相同，进入首页点击平台“用人单位申请调解”按钮即可进入用人单位申请调解信息填写页面。注：单位联系人信息默认为登录用户信息。

除了网页版外，还可以通过“掌上12333”APP或小程序申请调解。

关于劳动争议调解的小tips先介绍到这，希望大家遇到问题时可以帮上忙哦。来源：深圳人社

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