线上值机还需要换纸质登机牌吗（电子登机牌的时代来了吗）

日前，东航发布消息称，截至11月底，东航已在上海、西安、南京、杭州、深圳、重庆、海口、温州等26个机场上线了无纸化便捷通关功能。这些机场出发的旅客只要凭本人手机上的二维码电子登机牌扫码验证即可完成登机全部流程，出行效率大幅提高。

无纸化便捷通关的流程非常简单：

1、办理电子登机牌

旅客通过网站、APP、微信等线上官方渠道办理电子登机牌。

2、在开通无纸化通关的机场利用二维码进行安检

没有托运行李的旅客，可直接办理安检手续；有托运行李的旅客，需前往人工柜台，由值机柜台人员查验值机信息，确认无误后办理行李托运手续，之后即可办理安检手续。在安检处凭有效证件和电子登机牌完成安检验证后，刷新二维码页面，即可获取电子安检章。

3、打印报销凭证（可选）

如果旅客需要报销，可在机场候机区投放的补打设备中自助扫码打印带有安检章的凭条。

4、出示二维码进行登机

登机时，工作人员直接扫描电子登机牌办理登机手续。

业内人士表示，推行无纸化便捷登机的好处很多，在方便旅客出行的同时，又减轻了航司柜台工作人员的工作量，并且可以替代掉机场的自助值机设备，降低航司的运营成本。无纸化便捷登机是未来的发展趋势，但全国范围内落地可能还要1-2年时间，需要解决机场的硬件设备更新，以及航司和机场的信息共享等问题。

无纸化便捷登机的设想几年前就提出了，部分航司业也早就开始在少数符合硬件要求的机场试点，曾经有旅客体验，发现从抵达机场到过安检只要5分钟。今年以来，无纸化便捷登机的推进速度明显加快：3月，民航局下发《推进国内千万级机场“无纸化”便捷出行项目方案》，要求年底全国32家千万级机场将全部实现值机、安检、登机全流程的“无纸化”便捷出行。而航空公司也纷纷配合进行系统升级，上半年起，各大航司先后发公告，推出二维码值机功能。11月27日，南航和国航公布了电子登机牌推广的最新进展——南航扫码登机已在国内39个机场落地，国航扫码登机已在国内45个机场落地。

值得注意的是，11月27日，南航在公告中提出计划于2019年1月1日起，在南航实际承运的国内航班上，推行100%预选座位服务，改座和取消值机也全部在官方电子渠道上进行。对航班起飞前 4 小时未主动选座的旅客，南航将自动为旅客预选座位，并办理网上值机手续。原则上机场人工柜台不受理座位调整需求，仅提供行李托运服务。

这在网上引起了广泛的讨论，有人表示赞同，认为电子登机牌体验很好，不仅省时还很环保。也有人提出了不同的观点，认为南航的做法过于“一刀切”，毕竟一些老人可能不会预选座，习惯找柜台工作人员办理。对此，南航方面表示，无人陪伴的儿童、老人、选择紧急出口座位的旅客以及申请特殊服务的旅客，考虑到飞行安全问题，需要到柜台办理值机。

目前，其他航空公司还是保留了传统的柜台值机渠道，让旅客拥有更多选择。

栏目主编：刘锟 题图来源：视觉中国 图片编辑：朱瓅