电信人工服务是什么号（被父母给我的备注破防了）

话题“被父母给我的备注破防了”上了热搜，网友纷纷在评论中晒出自己在父母社交账号中的备注，但评论区中让人揪心的却是，在智能化时代，父母成了时代的弃儿，他们不知道智能手机怎么用；想和子女随时随地视频，却不知道如何办理流量业务……面对老年人在智能化时代的窘境，中国电信推出9项“适老化”服务，为老年人提供更优先、更便捷、更温馨的电信服务，让每位老人都能跟上时代步伐，享受智慧生活！

1、一键即入10000号客服尊长专席

针对实名制登记的65岁及以上老年人用户，中国电信10000号客服专门设立尊长专席，提供“一键进入”人工客服服务通道，为老年人答疑解惑，提供暖心服务。

2、线下营业厅爱心服务，便捷又暖心

中国电信营业厅为老年人开通了“无健康码”绿色通道，还专门配置爱心服务专员，耐心引导老年人办理业务。还有老花镜、饮水机等暖心服务，不会用手机支付也没关系，在所有电信营业厅都保留了现金、银行卡收费等传统服务方式。

3、线上营业厅爱心服务，很用心

中国电信线上营业厅专门为老年人设计了关爱版专区，增大字体、加大间距、语音播报、内容朗读等功能，让老年人一看就明白，一听就懂。

4、科技助老微课堂，很及时

中国电信营业厅开设智能设备学习、智能APP使用等科普课程，帮助老年人轻松掌握视频聊天、预约挂号、出行导航、健康码使用等智能APP的使用，让老年人融入智能时代。

5、足不出户，预约上门

宽带有问题，设备需要调试……中国电信提供”预约上门服务“，足不出户，轻松解决。

6、一对一手机辅导，很贴心

中国电信营业厅为老年人提供一对一手机使用辅导，辅导老年人使用换机数据迁移、手机数据备份、简单故障排查等智能服务。

7、定制老人机，又潮又方便

中国电信联合行业主流手机厂家，定制并上市适合老年人使用的功能手机和智能手机，方便老年人群体使用健康码、支付码等简洁易用的智能服务。

8、专属优惠政策，很安心

推出“19元”孝心卡优惠资费套餐，并免费为老年人提供陌生来电智能防诈识别、漏话提醒等安全保障服务，让远在他乡的子女放宽心。

9、智慧养老服务，安全可靠

依托物联网、大数据、云计算等先进技术，提供老人健康提醒、老人居家安防、老人出行状态提醒等社区关爱服务，并通过智慧社区平台，联动家庭、社区、政府和第三方服务机构等多方力量，提供居家养老关怀和物业一站式服务。

在没有子女陪伴的日子里

中国电信“适老化”服务

让老年人跨越时代鸿沟

跟上时代的步伐

关爱有我，老人无忧

满意服务，十分信赖！