广州天河大型商场购物中心（天河区两大商场今日正常开门）

1月15日晚，广州市民经历了一场虚惊。天河接报一例核酸检验初筛结果异常后，涉及的两大商场立即限制客流、当场做核酸，部分地点也马上组织居民做检测，用了六小时排除疑似后，当晚的广州已经恢复了正常，从容说声“晚安”。

据悉，天河当晚设置121个采样单元，300余名医护人员直接参与现场核酸采样，共精准对1.6万居民进行核酸筛查，检测结果均为阴性。

昨晚从容的背后是广州疫情防控举措的迅速、精准、有度。发生疑似情况时，立即启动响应机制，解除警报后做好消杀后，让市场秩序恢复正常，减少疫情防控带来的影响，在平稳有序中提升市民的安全感。

吉祥物欢迎市民，商户点赞“恢复营业”举措

1月16日上午，记者来到正佳广场，各家商户门店都恢复有序经营。憨态可掬的北极熊、可爱活泼的青蛙、酷炫帅气的恐龙……吉祥物人偶在外迎客，感谢大家对防疫工作的支持与配合。

2022年1月16日，正佳广场春节气氛浓厚，目前营运一切正常。

天河城购物中心今日也正常营业，现场正展出新春敦煌主题展，吸引游客在现场津津有味地拍照，感受千年丝绸之路的魅力。

回忆起昨晚的“虚惊一场”，两大商场许多商户说，昨晚短短几个小时完成了大量人员的核酸检测，整个过程有条不紊，给很多人留下深刻的印象。在及时采取举措后，他们跟着步骤走就不慌张，今日能正常营业也很开心。

2020年1月16日中午，广州天河城广场门口，市民戴好口罩有序出入。

“我们这两天刚回来广州过年，今天没感觉跟平时有特别大的区别。”消费者罗小姐一家说，平时外出都戴口罩，进入商场提供健康码并测温，措施做足就没有必要慌张。她的话代表了许多受访者的心声。

2020年1月16日中午，记者来到广州天河城广场，见到商场恢复正常营业，顾客如常购物。

“没有增加疫情防控的成本，减少对我们商户的影响，这值得大大点赞，”环球嘉年华经理崔先生点赞恢复营业的举措。

商场全面消毒到位，提供安心购物环境

据了解，两大商场均已进行了消毒工作，接下来都会实施加强入场人员筛查、场内滚动播放防疫提醒、每晚结束营业后进行全场彻底的清洁和消毒工作、定期进行环境采样、定期组织防疫应急演练等多项安全防控措施。

目前，两大商场均完成消毒工作，为顾客提供安心购物环境。

昨晚在商场结束营业后，正佳广场对广场各大门口进行消毒工作，垂直电梯内及内外按键进行全面的消毒，公共区域洗地前进行消毒喷洒后再清洗，还对广场各层洗手间进行消毒清洗工作，进一步确保防控防疫措施落实到位。

“希望能够给广州市民提供一个安全安心的购物环境。”正佳企业集团有限公司副总裁郑宇利说。

回顾昨晚6小时

203名流调人员队伍全面出动

疫情就是命令。

昨晚接报疑似线索后，天河区立即启动新冠肺炎应急处置预案，当晚市区联合流行病学调查队伍共派出203人，赶赴现场深入细致开展流行病学调查，甄别并落实正佳广场、天河城等重点场所临时性的管控与限流。

2022年1月15日晚，天河区重点场所核酸检测现场。

细节一：备份录像及时广播

“我们接到区里的通知后，就做好了场内人员核酸检测的准备，并按照要求把下午5点以后的录像进行备份封存，”广州天河城集团安全生产管理部总经理黄兆坚说，当时商场进行了广播告知租户和顾客，听从政府和现场工作人员的安排，不信谣不传谣。

天河城内的味千拉面店长蔡先生说，当时接到通知做核酸时，大家都积极配合。“我们顾客用餐要填写登记表，店门口提供消毒液，员工上班要佩戴口罩和戴手套。”他说，正是日常防控措施做足，所以对进一步举措都不紧张。

细节二：客流限制期间正常营业

值得注意的是，即便是在客流限制期间，商场内运营依旧照常，包括剧院演出、商户运营等方面皆正常进行，确保在场的消费者稳定有序，在健康安全得到保障的情况下照常享受高品质的服务。

“昨天我就在商场里工作，即便开始限流我也没感觉到特别大的变化。”据正佳广场内门店工作人员邓小姐介绍，昨天在限流期间她也保持镇定，并未感觉到现场有特殊的情况。“我们日常也都经过系统的培训和演练，因此在面对突发情况时也并不感到恐慌。昨晚的事态处理让我们见证了‘广州速度’，让我们感受到安心。”

细节三：让租户和顾客先检测

2022年1月15日晚，天河用无人机为检测市民维持秩序、提供照明。

进行客流限制措施后，楼内人员需检测核酸方可离去。当时，天河城商场在东南西北门通风的地方，设置了4个核酸检测点，现场优先让租户和顾客进行核酸检测，工作人员排在最后，大概11点左右完成了全部检测。

医务人员把相关医疗用品进行包扎并由专车运走，现场所有用过的物品包括桌子椅子，都进行全面消杀。很快，昨晚全场核酸检测结果已出，皆是阴性，因此今日商场恢复正常营业。

文/广州日报·新花城记者：何瑞琪 、陈钧圣 、许晓芳

图/广州日报·新花城记者：莫伟浓 、高鹤涛 、陈钧圣

广州日报·新花城编辑：赵小满